TOEIC Listening Part 3 — Soal
Bacaan
Woman: Hi Mark, thanks for meeting me. I wanted to finalize the training plan for our new hires.
Man: Of course, Sarah. I've drafted a schedule focusing on company policies and our main software. What do you think?
Woman: It looks good, but I think we should also include a session on customer communication. They need to know how to handle inquiries effectively. Maybe we can add a short module about booking procedures for our popular sightseeing tour packages.
Man: That's a great idea. Handling inquiries well is crucial. I'll add that to the schedule. How about the practical exercises?
Woman: I've prepared some role-playing scenarios. We can start with basic software functions and then move to customer interaction.
Man: Perfect. Let's review the materials together next week.
Soal
What does the woman want to add to the training plan?
Pilihan
- A. More about company history
- B. A section on customer communication and tour booking ✓
- C. Advanced software training
- D. Sales figures analysis
Jawaban
B. A section on customer communication and tour booking
Pembahasan
📖 Terjemahan bacaan — Wanita: Hai Mark, terima kasih sudah bertemu. Saya ingin menyelesaikan rencana pelatihan untuk karyawan baru kami.
Pria: Tentu saja, Sarah. Saya sudah menyusun jadwal yang berfokus pada kebijakan perusahaan dan perangkat lunak utama kami. Bagaimana menurutmu?
Wanita: Kelihatannya bagus, tapi saya pikir kita juga harus menyertakan sesi tentang komunikasi pelanggan. Mereka perlu tahu cara menangani pertanyaan secara efektif. Mungkin kita bisa menambahkan modul singkat tentang prosedur pemesanan untuk paket tur wisata populer kami.
Pria: Itu ide yang bagus. Menangani pertanyaan dengan baik sangatlah penting. Saya akan menambahkannya ke jadwal. Bagaimana dengan latihan praktis?
Wanita: Saya
📝 Alasan memilih jawaban — Wanita menyatakan "also include a session on customer communication" (juga sertakan sesi tentang komunikasi pelanggan) dan "add a short module about booking procedures for our popular sightseeing tour packages" (tambahkan modul singkat tentang prosedur pemesanan untuk paket tur wisata populer kami). Hal ini sangat sesuai dengan opsi 1 ("A section on customer communication and tour booking" – Bagian tentang komunikasi pelanggan dan pemesanan tur). Kata 'also' dan 'add' jelas menunjukkan niat untuk menambahkan konten baru.
💡 Tips saat ujian — Untuk Bagian 3, perhatikan apa yang disarankan atau dikoreksi oleh peserta percakapan. Kata-kata seperti 'add', 'include', 'however', 'but' dapat mengubah alur percakapan dan menyajikan informasi penting.
📊 Analisis pilihan salah — X) More about company history — D) Sejarah perusahaan sama sekali tidak disebutkan dalam percakapan. X) Advanced software training — D) Pria menyebutkan bahwa dia telah memasukkan 'our main software' (perangkat lunak utama kami) dalam draf jadwal, tetapi wanita tidak menyarankan pelatihan tambahan di tingkat 'advanced' (lanjutan). X) Sales figures analysis — D) Analisis angka penjualan tidak muncul dalam percakapan, dan saran wanita adalah tentang layanan pelanggan dan prosedur pemesanan.