TOEIC Listening Part 3 — Soal

Bacaan

Man: Hi Sarah, thanks for coming in. You reported some issues with your laptop?
Woman: Yes, Mark. It's quite frustrating. I can't seem to connect to the office network at all. My internet browser isn't loading any pages.
Man: Okay, let's take a look. Did this start happening today?
Woman: Yes, this morning. Everything was fine yesterday. I tried restarting it, but no luck. I wonder if it’s related to the new security software they installed last night. It’s making me nervous, especially with the apartment lease agreement deadline approaching. I need to send it off today.
Man: I see. Well, the software update is a possibility. Let’s check your IP settings first. Sometimes a simple reset can fix network adapter problems. Hold on... hmm, it does look like your network adapter isn't enabled properly. I'll re-enable it for you. Can you try accessing a website now?
Woman: Let me see... Yes! It’s working now. Thank goodness. Thank you so much, Mark!
Man: No problem, Sarah. Glad we could sort it out quickly. Let me know if anything else comes up. Maybe clear your browser cache if you experience slowness later.

Baca bacaan lengkap →

Soal

What does Mark suggest Sarah do if she experiences slowness later?

Pilihan

A. Restart her laptop again
B. Contact the IT department immediately
C. Clear her browser cache ✓
D. Check her network adapter settings

Jawaban

C. Clear her browser cache

Pembahasan

[KO]
📖 지문해석 — 남성: 안녕하세요, 사라 씨. 와주셔서 감사합니다. 노트북에 문제가 있다고 하셨죠? 여성: 네, 마크 씨. 좀 답답해요. 사무실 네트워크에 전혀 접속이 안 돼요. 인터넷 브라우저로 아무 페이지도 열리지 않아요. 남성: 알겠습니다. 한번 보죠. 오늘부터 이런 문제가 시작됐나요? 여성: 네, 오늘 아침에요. 어제는 괜찮았어요. 다시 시작해봤는데 안 되더라고요. 어젯밤에 설치한 새 보안 소프트웨어와 관련이 있는 건 아닌지 궁금해요. 특히 아파트 임대 계약 마감 기한이 다가오고 있어서 걱정돼요. 오늘 꼭 보내야 하거든요. 남성: 그렇군요. 글쎄요...
📝 정답이유 — 남성은 사라에게 "It's quite frustrating. I can't seem to connect to the office network at all. My internet browser isn't loading any pages."라고 말하는 사라의 문제를 듣고, "I see."라고 답한 후 "Well, the"라고 말합니다. 이는 남성이 사라의 문제에 대해 해결책을 제시하려는 의도를 나타냅니다. 사라가 겪는 문제는 네트워크 연결 및 브라우저 로딩 문제입니다. 따라서 남성은 이 문제를 해결하기 위해 IT 부서에 연락하는 것을 제안하는 것이 논리적입니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 대화의 흐름을 파악하는 것이 중요합니다. 화자가 자신의 문제점을 설명하고 다른 화자가 "I see," "Okay," "I understand" 등 공감이나 이해를 표현한 후에는 해결책을 제시할 가능성이 높습니다. 이때 제시될 해결책이 문제점과 직접적으로 연결되는지 확인하세요.
📊 오답분석 — X) Restart her laptop again — 여성이 이미 "I tried restarting it, but no luck."이라고 말했으므로 반복적인 해결책은 답이 될 수 없습니다. X) Clear her browser cache — 이것은 가능한 해결책일 수 있지만, 대화에서 직접적으로 언급되지 않았으며, 더 포괄적이고 우선적인 해결책(IT 부서 연락)이 제시될 가능성이 높습니다. X) Check her network adapter settings — 이 역시 기술적인 해결책이지만, 대화에서 직접적으로 언급되지 않았고, IT 부서에 연락하는 것이 일반적인 절차입니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳 — 男: こんにちは、サラさん。来てくれてありがとう。ノートパソコンに問題があるとのことですが？女: はい、マークさん。かなりイライラしています。オフィスのネットワークに全く接続できないんです。インターネットブラウザでどのページも読み込めません。男: わかりました。見てみましょう。今日からこの問題が始まりましたか？女: はい、今朝からです。昨日は何も問題ありませんでした。再起動してみましたが、うまくいきませんでした。昨夜インストールされた新しいセキュリティソフトウェアに関係しているのではないかと思います。特にアパートの賃貸契約の締め切りが近づいているので、心配です。今日中に送る必要があります。男: なるほど。そうですね、では…
📝 정답이유 — 男性は「I see.」と応答し、女性が経験している「I can't seem to connect to the office network at all. My internet browser isn't loading any pages.」というネットワーク接続とブラウザの読み込みの問題について、解決策を提案しようとしています。この文脈で、IT部門への連絡は、このような技術的な問題に対する最も論理的で一般的な次のステップです。
💡 실전팁 — Part 3では、会話の流れを掴むことが重要です。話者が問題点を説明し、相手が「I see」「Okay」「I understand」などの共感や理解を示す言葉を返した後は、解決策が提示される可能性が高いです。提示される解決策が、説明された問題点と直接結びついているか確認してください。
📊 오답분석 — X) Restart her laptop again — 女性はすでに「I tried restarting it, but no luck.」と述べており、繰り返しの解決策は誤りです。 X) Clear her browser cache — これは可能性のある解決策ですが、会話で直接言及されておらず、より包括的で優先度の高い解決策（IT部門への連絡）が示唆されている可能性が高いです。 X) Check her network adapter settings — これも技術的な解決策ですが、会話で直接言及されておらず、IT部門への連絡が一般的な手順です。

---

[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — ชาย: สวัสดีครับ ซาร่า ขอบคุณที่มานะครับ คุณแจ้งว่ามีปัญหาอะไรกับแล็ปท็อปใช่ไหมครับ? หญิง: ใช่ค่ะ มาร์ค มันน่าหงุดหงิดมากเลยค่ะ ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายของออฟฟิศได้เลยค่ะ เบราว์เซอร์อินเทอร์เน็ตของฉันก็โหลดหน้าเว็บไม่ได้เลยค่ะ ชาย: โอเคครับ เดี๋ยวผมดูให้นะครับ ปัญหานี้เริ่มเกิดขึ้นวันนี้ใช่ไหมครับ? หญิง: ใช่ค่ะ เช้านี้ค่ะ เมื่อวานทุกอย่างปกติดีนะคะ ฉันลองรีสตาร์ทแล้ว แต่มันก็ไม่หายค่ะ ฉันสงสัยว่ามันเกี่ยวกับซอฟต์แวร์รักษาความปลอดภัยตัวใหม่ที่พวกเขาติดตั้งเมื่อคืนหรือเปล่าคะ มันทำให้ฉันกังวลนะคะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อใกล้ถึงกำหนดส่งสัญญาเช่าอพาร์ตเมนต์ ฉันต้องส่งมันภายในวันนี้ค่ะ ชาย: เข้าใจแล้วครับ อืม...
📝 정답이유 — หลังจากที่ฝ่ายหญิงระบุปัญหาว่า "I can't seem to connect to the office network at all. My internet browser isn't loading any pages." (ไม่สามารถเชื่อมต่อเครือข่ายได้เลย และเบราว์เซอร์โหลดหน้าเว็บไม่ได้) ฝ่ายชายตอบว่า "I see." ซึ่งแสดงว่าเขาเข้าใจปัญหา จากนั้นจะเสนอทางออกที่เป็นไปได้ ซึ่งการติดต่อฝ่าย IT (IT department) เป็นวิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคที่ตรงจุดและเหมาะสมที่สุดสำหรับปัญหานี้
💡 실전팁 — ใน Part 3 เมื่อผู้พูดอธิบายปัญหา แล้วอีกฝ่ายตอบว่า "I see." หรือ "Okay." มักจะตามมาด้วยการเสนอแนะวิธีแก้ไข ให้จับตาฟังว่าคำแนะนำนั้นเกี่ยวข้องกับปัญหาที่กล่าวถึงโดยตรงหรือไม่
📊 오답분석 — X) Restart her laptop again — หญิงได้กล่าวไปแล้วว่า "I tried restarting it, but no luck." (ลองรีสตาร์ทแล้ว แต่ไม่สำเร็จ) การเสนอวิธีเดิมซ้ำจึงไม่ใช่คำตอบ X) Clear her browser cache — เป็นวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ แต่ไม่ได้ถูกกล่าวถึงในบทสนทนาโดยตรง และการติดต่อ IT เป็นวิธีแก้ปัญหาที่ครอบคลุมกว่า X) Check her network adapter settings — เป็นวิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคอีกวิธีหนึ่ง แต่ก็ไม่ได้ถูกกล่าวถึงในบทสนทนา และการติดต่อ IT ถือเป็นขั้นตอนปกติสำหรับปัญหานี้

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Nam: Chào Sarah, cảm ơn bạn đã đến. Bạn báo cáo có vấn đề với laptop đúng không? Nữ: Vâng, Mark ạ. Khá là bực mình. Tôi không thể kết nối vào mạng văn phòng chút nào. Trình duyệt internet của tôi không tải được trang nào cả. Nam: Được rồi, tôi xem qua nhé. Vấn đề này bắt đầu xảy ra hôm nay phải không? Nữ: Vâng, sáng nay ạ. Hôm qua mọi thứ đều ổn. Tôi đã thử khởi động lại máy nhưng không được. Tôi tự hỏi liệu nó có liên quan đến phần mềm bảo mật mới họ cài đặt tối qua không. Điều đó khiến tôi lo lắng, đặc biệt là khi thời hạn nộp hợp đồng thuê căn hộ đang đến gần. Tôi cần phải gửi nó đi hôm nay. Nam: Tôi hiểu. Chà, cái...
📝 Lý do chọn đáp án — Sau khi người nữ mô tả vấn đề của mình là "I can't seem to connect to the office network at all. My internet browser isn't loading any pages." (Hoàn toàn không thể kết nối mạng văn phòng, trình duyệt không tải được trang nào), người nam nói "I see." để cho thấy sự thấu hiểu và sau đó sẽ đưa ra giải pháp. Trong bối cảnh này, việc liên hệ với bộ phận IT (IT department) là giải pháp logic và phù hợp nhất cho một vấn đề kỹ thuật như vậy.
💡 Mẹo làm bài — Trong Phần 3, việc nắm bắt mạch truyện là rất quan trọng. Khi người nói mô tả vấn đề và người nghe phản hồi bằng các cụm từ như "I see.", "Okay.", hoặc "I understand.", thường sẽ có một đề xuất giải pháp theo sau. Hãy chú ý xem đề xuất đó có liên quan trực tiếp đến vấn đề đang được thảo luận hay không.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Restart her laptop again — Người nữ đã nói "I tried restarting it, but no luck." (Tôi đã thử khởi động lại nhưng không có kết quả), vì vậy việc đề xuất lại giải pháp này là không đúng. X) Clear her browser cache — Đây là một giải pháp có thể xảy ra, nhưng không được đề cập trực tiếp trong cuộc trò chuyện, và việc liên hệ với IT là một giải pháp tổng quát và ưu tiên hơn. X) Check her network adapter settings — Đây cũng là một giải pháp kỹ thuật khác, nhưng không được đề cập trực tiếp và việc liên hệ với IT là quy trình thông thường cho vấn đề này.

---

[ID]
📖 Terjemahan Teks — Pria: Halo Sarah, terima kasih sudah datang. Anda melaporkan ada masalah dengan laptop Anda? Wanita: Ya, Mark. Ini cukup membuat frustrasi. Saya sama sekali tidak bisa terhubung ke jaringan kantor. Peramban internet saya tidak memuat halaman apa pun. Pria: Oke, mari saya lihat. Apakah ini mulai terjadi hari ini? Wanita: Ya, pagi ini. Kemarin semuanya baik-baik saja. Saya sudah mencoba mem-restartnya, tapi tidak berhasil. Saya bertanya-tanya apakah ini terkait dengan perangkat lunak keamanan baru yang mereka instal semalam. Ini membuat saya gugup, terutama karena tenggat waktu perjanjian sewa apartemen semakin dekat. Saya perlu mengirimkannya hari ini. Pria: Begitu. Nah, ...
📝 Alasan Memilih Jawaban — Setelah wanita menguraikan masalahnya sebagai "I can't seem to connect to the office network at all. My internet browser isn't loading any pages." (Sama sekali tidak bisa terhubung ke jaringan kantor. Peramban internet tidak memuat halaman apa pun), pria merespons dengan "I see.", menunjukkan pemahamannya, dan kemudian akan menawarkan solusi. Dalam konteks ini, menghubungi departemen IT (IT department) adalah langkah logis dan paling tepat untuk masalah teknis semacam itu.
💡 Tips Ujian — Di Part 3, memahami alur percakapan sangat penting. Ketika pembicara menjelaskan masalahnya dan lawan bicaranya merespons dengan frasa seperti "I see.", "Okay.", atau "I understand.", biasanya akan diikuti dengan saran solusi. Perhatikan apakah saran tersebut berhubungan langsung dengan masalah yang sedang dibahas.
📊 Analisis Pilihan Salah — X) Restart her laptop again — Wanita sudah menyatakan "I tried restarting it, but no luck." (Sudah mencoba me-restart tapi tidak berhasil), jadi mengulang solusi ini tidak benar. X) Clear her browser cache — Ini adalah solusi yang mungkin, tetapi tidak disebutkan secara langsung dalam percakapan, dan menghubungi IT adalah solusi yang lebih komprehensif dan prioritas. X) Check her network adapter settings — Ini juga solusi teknis lain, tetapi tidak disebutkan secara langsung dan menghubungi IT adalah prosedur standar untuk masalah ini.

---

[MS]
📖 Terjemahan Petikan — Lelaki: Hai Sarah, terima kasih kerana datang. Anda melaporkan ada masalah dengan komputer riba anda? Perempuan: Ya, Mark. Ia agak menjengkelkan. Saya langsung tidak dapat bersambung ke rangkaian pejabat. Pelayar internet saya tidak mahu memuatkan sebarang halaman. Lelaki: Baiklah, mari saya lihat. Adakah ini mula berlaku hari ini? Perempuan: Ya, pagi ini. Semalam semuanya baik-baik sahaja. Saya cuba mulakan semula, tetapi tidak berjaya. Saya tertanya-tanya jika ia berkaitan dengan perisian keselamatan baharu yang mereka pasang semalam. Ia membuatkan saya gementar, terutamanya kerana tarikh akhir perjanjian sewa apartmen semakin hampir. Saya perlu menghantarnya hari ini. Lelaki: Saya faham. Nah, ...
📝 Sebab Pilihan Ini Betul — Selepas wanita menjelaskan masalahnya sebagai "I can't seem to connect to the office network at all. My internet browser isn't loading any pages." (Langsung tidak dapat bersambung ke rangkaian pejabat. Pelayar internet tidak memuatkan halaman apa pun), lelaki itu membalas dengan "I see.", menunjukkan pemahamannya, dan kemudian akan menawarkan penyelesaian. Dalam konteks ini, menghubungi jabatan IT (IT department) adalah penyelesaian yang paling logik dan sesuai untuk masalah teknikal sedemikian.
💡 Petua Hari Ujian — Dalam Bahagian 3, memahami aliran perbualan adalah sangat penting. Apabila penutur menerangkan masalah mereka dan pendengar bertindak balas dengan frasa seperti "I see.", "Okay.", atau "I understand.", ia biasanya akan diikuti dengan cadangan penyelesaian. Perhatikan sama ada cadangan tersebut berkaitan secara langsung dengan masalah yang dibincangkan.
📊 Analisis Pilihan Salah — X) Restart her laptop again — Wanita telah menyatakan "I tried restarting it, but no luck." (Saya cuba mulakan semula tetapi tiada nasib), jadi mencadangkan semula penyelesaian ini adalah tidak betul. X) Clear her browser cache — Ini adalah penyelesaian yang mungkin, tetapi tidak disebut secara langsung dalam perbualan, dan menghubungi IT adalah penyelesaian yang lebih komprehensif dan keutamaan. X) Check her network adapter settings — Ini juga merupakan penyelesaian teknikal lain, tetapi tidak disebut secara langsung dan menghubungi IT adalah prosedur standard untuk masalah ini.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — Homem: Oi Sarah, obrigado por vir. Você relatou alguns problemas com seu laptop? Mulher: Sim, Mark. É bastante frustrante. Eu não consigo me conectar à rede do escritório de jeito nenhum. Meu navegador de internet não carrega nenhuma página. Homem: Ok, vamos dar uma olhada. Isso começou a acontecer hoje? Mulher: Sim, hoje de manhã. Ontem estava tudo bem. Eu tentei reiniciar, mas não adiantou. Fico pensando se está relacionado ao novo software de segurança que instalaram ontem à noite. Isso me deixa nervosa, especialmente com o prazo do contrato de locação do apartamento se aproximando. Preciso enviá-lo hoje. Homem: Entendo. Bem, o...
📝 Motivo da Resposta Correta — Após a mulher descrever seu problema como "I can't seem to connect to the office network at all. My internet browser isn't loading any pages." (Não consigo me conectar à rede do escritório. O navegador de internet não carrega páginas.), o homem responde com "I see.", indicando compreensão, e então oferecerá uma solução. Nesse contexto, entrar em contato com o departamento de TI (IT department) é a solução mais lógica e apropriada para um problema técnico como esse.
💡 Dica para o Dia da Prova — Na Parte 3, entender o fluxo da conversa é crucial. Quando um falante descreve um problema e o ouvinte responde com frases como "I see.", "Okay.", ou "I understand.", geralmente haverá uma sugestão de solução em seguida. Preste atenção se essa sugestão está diretamente relacionada ao problema que está sendo discutido.
📊 Análise das Opções Erradas — X) Restart her laptop again — A mulher já afirmou "I tried restarting it, but no luck." (Tentei reiniciar, mas não adiantou), portanto, propor essa solução novamente está incorreto. X) Clear her browser cache — Esta é uma solução possível, mas não foi mencionada diretamente na conversa, e contatar o TI é uma solução mais abrangente e de prioridade. X) Check her network adapter settings — Esta é outra solução técnica, mas também não foi mencionada diretamente, e contatar o TI é o procedimento padrão para esse tipo de problema.

---

[MY]
📖 ဘာသာပြန် — ပုရိသ: မင်္ဂလာပါ Sarah၊ လာတဲ့အတွက် ကျေးဇူးတင်ပါတယ်။ Laptop နဲ့ ပြဿနာရှိတယ်လို့ တိုင်ကြားထားတာဟုတ်ကဲ့လား။ မ: ဟုတ်ကဲ့ Mark။ တော်တော် စိတ်ပျက်ဖို့ ကောင်းပါတယ်။ ရုံးက ကွန်ရက်ကို လုံးဝ မချိတ်ဆက်နိုင်ပါဘူး။ ကျွန်မရဲ့ အင်တာနက် ဘရောက်ဆာက ဘာစာမျက်နှာမှကို မတင်နိုင်ပါဘူး။ ပ: အိုကေ၊ ကြည့်ရအောင်။ ဒီနေ့ကတည်းက ဖြစ်တာလား။ မ: ဟုတ်ကဲ့၊ ဒီမနက်ပါ။ မနေ့ကတော့ အကုန်လုံး အဆင်ပြေပါတယ်။ ကျွန်မ ပြန်ဖွင့်ကြည့်ပါတယ်၊ ဒါပေမယ့် အဆင်မပြေပါဘူး။ သူတို့ ညက တပ်ဆင်လိုက်တဲ့ လုံခြုံရေး software အသစ်နဲ့ ဆက်စပ်နေမလားလို့ စဉ်းစားမိတယ်။ အိမ်ခန်း ငှားစာချုပ် နောက်ဆုံးရက် နီးလာပြီမို့လို့ ပိုပြီး စိုးရိမ်မိပါတယ်။ ဒီနေ့ ပို့ရမှာပါ။ ပ: နားလည်ပါပြီ။ အင်း...
📝 အဖြေမှန်ရွေးချယ်ရခြင်းအကြောင်း — အမျိုးသမီးက "I can't seem to connect to the office network at all. My internet browser isn't loading any pages." (ရုံးက ကွန်ရက်ကို လုံးဝ မချိတ်ဆက်နိုင်ပါဘူး။ အင်တာနက် ဘရောက်ဆာက စာမျက်နှာ မတင်နိုင်ပါဘူး) လို့ သူမရဲ့ ပြဿနာကို ရှင်းပြပြီးနောက်၊ အမျိုးသားက "I see." လို့ဖြေပြီး သူမရဲ့ အခြေအနေကို နားလည်ကြောင်း ပြသပါတယ်။ အဲဒီနောက် သူက ဖြေရှင်းနည်းကို အကြံပြုပါလိမ့်မယ်။ ဒီလို အခြေအနေမျိုးမှာ IT ဌာနကို ဆက်သွယ်တာ (IT department) က ဒီလို နည်းပညာပိုင်းဆိုင်ရာ ပြဿနာတွေအတွက် အသင့်တော်ဆုံးနဲ့ ကျိုးကြောင်းခွဲကျနတဲ့ ဖြေရှင်းနည်းပါပဲ။
💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက် — Part 3 မှာ စကားပြောရဲ့ စီးဆင်းမှုကို နားလည်ဖို့ အလွန်အရေးကြီးပါတယ်။ အpreaker က ပြဿနာကို ရှင်းပြပြီး နားထောင်သူက "I see."၊ "Okay." ဒါမှမဟုတ် "I understand." လိုမျိုး တုံ့ပြန်ရင်၊ နောက်ကနေ ဖြေရှင်းနည်းတစ်ခုကို အကြံပြုလေ့ရှိပါတယ်။ အဲဒီအကြံပြုချက်က ပြောနေတဲ့ ပြဿနာနဲ့ တိုက်ရိုက် သက်ဆိုင်ရဲ့လားဆိုတာကို သတိထား နားထောင်ပါ။
📊 မှားယွင်းတဲ့အဖြေ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ — X) Restart her laptop again — အမျိုးသမီးက "I tried restarting it, but no luck." (ကျွန်မ ပြန်ဖွင့်ကြည့်ပါတယ်၊ ဒါပေမယ့် အဆင်မပြေပါဘူး) လို့ ပြောပြီးသားမို့ ဒီအကြံပြုချက်ကို ထပ်ပြောတာက မှားပါတယ်။ X) Clear her browser cache — ဒါက ဖြစ်နိုင်တဲ့ ဖြေရှင်းနည်းတစ်ခုပါပဲ၊ ဒါပေမယ့် စကားပြောထဲမှာ တိုက်ရိုက် မပါဝင်ပါဘူး။ IT ကို ဆက်သွယ်တာက ပိုပြီးတော့ ပြည့်စုံတဲ့နဲ့ အရေးကြီးတဲ့ ဖြေရှင်းနည်းဖြစ်ပါတယ်။ X) Check her network adapter settings — ဒါက နောက်ထပ် နည်းပညာပိုင်းဆိုင်ရာ ဖြေရှင်းနည်းတစ်ခုပါပဲ၊ ဒါပေမယ့် စကားပြောထဲမှာ တိုက်ရိုက် မပါဝင်ပါဘူး။ IT ကို ဆက်သွယ်တာက ဒီလို ပြဿနာတွေအတွက် ပုံမှန် လုပ်ထုံးလုပ်နည်းဖြစ်ပါတယ်။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 — 男：嗨，莎拉，謝謝妳過來。妳說妳的筆記型電腦有些問題？女：是的，馬克。這件事很令人沮喪。我完全無法連接到辦公室網路。我的網頁瀏覽器沒有載入任何頁面。男：好的，我們來看看。這是今天才開始發生的嗎？女：是的，今天早上。昨天一切都沒問題。我試著重新啟動它，但沒有成功。我想知道這是否與昨天晚上安裝的新安全性軟體有關。這讓我有點緊張，尤其是公寓租約協議的截止日期快到了。我今天需要把它寄出去。男：我明白了。那麼，如果妳晚一點遇到任何延遲 lag 的情況，建議妳可以嘗試...
📝 答案解析 — 正確答案是「清除她的瀏覽器快取」。雖然對話中沒有直接提到「清除快取」，但這是解決網路瀏覽器載入緩慢或無法載入頁面的常見第一步。馬克正在診斷問題，而清除快取是一個標準的故障排除步驟。對話集中在網路連接和瀏覽器問題，使得這個選項與情境最相關。
💡 應試技巧 — 在聽力理解題中，當對話涉及技術問題時，要預期對方會提出常見的故障排除步驟，即使對話沒有明確說出解決方案。想像一下你在實際情況下會怎麼做。
📊 錯誤選項分析 — X) 再次重新啟動她的筆記型電腦 — 錯誤：雖然重新啟動是常見的步驟，但對話中提到她已經試過了，且問題仍未解決。X) 立即聯繫IT部門 — 錯誤：馬克是解決問題的人，對話並沒有建議莎拉聯繫IT部門。X) 檢查她的網路介面卡設定 — 錯誤：這個步驟比清除快取更技術性，並且不是一般使用者會自動嘗試的，也沒有線索顯示是網路介面卡的問題。
---
[EN]
📖 Passage Translation — Man: Hi Sarah, thanks for coming in. You reported some issues with your laptop? Woman: Yes, Mark. It's quite frustrating. I can't seem to connect to the office network at all. My internet browser isn't loading any pages. Man: Okay, let's take a look. Did this start happening today? Woman: Yes, this morning. Everything was fine yesterday. I tried restarting it, but no luck. I wonder if it’s related to the new security software they installed last night. It’s making me nervous, especially with the apartment lease agreement deadline approaching. I need to send it off today. Man: I see. Well, the...
📝 Why this answer is correct — After the woman describes her problem as "I can't seem to connect to the office network at all. My internet browser isn't loading any pages." (Cannot connect to the office network at all. The internet browser isn't loading any pages.), the man responds with "I see.", indicating his understanding, and will then offer a solution. In this context, contacting the IT department is the most logical and appropriate next step for such a technical issue.
💡 Test-day tip — In Part 3, grasping the flow of the conversation is key. When a speaker describes a problem and the listener responds with phrases like "I see.", "Okay.", or "I understand.", a solution is often suggested next. Pay attention to whether the suggestion directly relates to the problem being discussed.
📊 Wrong-option analysis — X) Restart her laptop again — The woman already stated, "I tried restarting it, but no luck." (I tried restarting it, but it didn't work), making this repetitive suggestion incorrect. X) Clear her browser cache — This is a plausible solution but isn't directly mentioned in the dialogue, and contacting IT is a more comprehensive and prioritized solution. X) Check her network adapter settings — This is another technical solution that isn't directly mentioned, and contacting IT is the standard procedure for this kind of problem.