TOEIC Listening Part 3 — Soal
Bacaan
Woman 1: Hi Mark, do you have a moment? I wanted to go over the final checklist for the 'InnovateX' launch next week.
Man 1: Absolutely, Sarah. I was just reviewing the schedule. Have you confirmed the demo units are ready for distribution?
Woman 1: Yes, the logistics team sent a confirmation this morning. However, I'm a little concerned about the user guide. Some of the screenshots for the advanced features might be outdated after the last software patch.
Man 1: Oh, that's a potential issue. We wouldn't want any confusion during the initial rollout. Did you reach out to the development team?
Woman 1: I sent them an email, but haven't heard back yet. Given the proximity to the launch, I was wondering if we should escalate this to the tech support helpdesk to see if they can expedite the update or provide an addendum.
Man 1: That's a good point. Given the tight timeline, involving the tech support helpdesk might get us faster results. Let's flag it for immediate attention. I'll draft a follow-up note to the developers, CC'ing the helpdesk manager.
Soal
Why does Sarah suggest involving the tech support helpdesk?
Pilihan
- A. To handle customer inquiries about the software patch.
- B. To get the user guide updated more quickly. ✓
- C. To report a bug in the demo units.
- D. To coordinate the distribution schedule.
Jawaban
B. To get the user guide updated more quickly.
Pembahasan
📖 Terjemahan Teks
Wanita 1: Hai Mark, apakah Anda punya waktu sebentar? Saya ingin meninjau daftar periksa final untuk peluncuran 'InnovateX' minggu depan.
Pria 1: Tentu saja, Sarah. Saya sedang meninjau jadwal. Apakah Anda sudah mengonfirmasi unit demo siap untuk didistribusikan?
Wanita 1: Ya, tim logistik mengirim konfirmasi pagi ini. Namun, saya agak khawatir tentang panduan pengguna. Beberapa tangkapan layar untuk fitur lanjutan mungkin sudah usang setelah pembaruan perangkat lunak terakhir.
Pria 1: Oh, itu bisa jadi masalah. Kita tidak ingin ada kebingungan selama peluncuran awal. Apakah Anda sudah menghubungi tim pengembang?
📝 Alasan Jawaban Benar
Sarah khawatir bahwa beberapa tangkapan layar untuk fitur lanjutan dalam panduan pengguna mungkin sudah usang setelah pembaruan perangkat lunak terbaru. Melibatkan meja bantuan dukungan teknis akan membantu memperbarui panduan pengguna dengan lebih cepat karena mereka memiliki keahlian dalam menangani masalah dan konten yang berkaitan dengan perangkat lunak. Hal ini secara jelas ditunjukkan oleh kekhawatiran spesifiknya tentang "user guide" dan konteks "after the last software patch".
💡 Tips Saat Ujian
Di Bagian 3, jika seorang pembicara menyatakan "kekhawatiran (concerned)" tentang sesuatu, perhatikan saran atau tindakan yang diberikan untuk mengatasi kekhawatiran tersebut. Perhatikan kata kunci "concerned" dan percakapan selanjutnya.
📊 Analisis Opsi Salah
X) Untuk menangani pertanyaan pelanggan tentang pembaruan perangkat lunak. — Pembicara tidak menyebutkan adanya pertanyaan dari pelanggan.
X) Untuk melaporkan bug di unit demo. — Percakapan berfokus pada masalah dalam panduan pengguna, bukan bug pada unit demo.
X) Untuk mengoordinasikan jadwal distribusi. — Jadwal distribusi sudah dikonfirmasi, dan kekhawatiran Sarah adalah tentang panduan pengguna.