TOEIC Listening Part 3 — Soal
Bacaan
Woman: Thank you for calling Global Corp. My name is Sarah. How can I help you?
Man: Hi Sarah, I'm calling about order number 789-B. It was supposed to arrive yesterday, but it's still not here.
Woman: Let me check that for you... Yes, I see your order. It appears there was a slight delay at the distribution center. I sincerely apologize for the inconvenience. The updated tracking shows it should be delivered by tomorrow afternoon.
Man: Tomorrow afternoon? That's really cutting it close. I needed it for an event this weekend. Is there anything you can do to expedite it?
Woman: I understand your concern. Let me see if we can prioritize the delivery. While I can't guarantee same-day delivery, I'll put in a request to have it moved to the top of the delivery route. I'll also send you a confirmation email with the updated details.
Man: Okay, I appreciate that. I hope it arrives on time this time. What about the upcoming annual shareholder meeting? Is there any update on the venue confirmation?
Woman: I believe that information is being handled by the events department. I can transfer you or give you their direct number if you'd like?
Soal
What is the customer's main issue?
Pilihan
- A. A delayed shipment ✓
- B. An incorrect invoice
- C. A damaged product
- D. An unexpected charge
Jawaban
A. A delayed shipment
Pembahasan
📖 Terjemahan Bacaan
Wanita: Terima kasih telah menelepon Global Corp. Nama saya Sarah. Ada yang bisa saya bantu?
Pria: Hai Sarah, saya menelepon tentang pesanan nomor 789-B. Seharusnya tiba kemarin, tetapi belum sampai juga.
Wanita: Biar saya periksa untuk Anda... Ya, saya lihat pesanan Anda. Tampaknya ada sedikit keterlambatan di pusat distribusi. Saya sungguh minta maaf atas ketidaknyamanan ini. Pelacakan terbaru menunjukkan pesanan akan dikirimkan pada sore hari besok.
Pria: Sore besok? Itu sangat mepet sekali. Saya membutuhkannya untuk acara akhir pekan ini. Adakah yang bisa Anda lakukan untuk mempercepatnya?
📝 Alasan jawaban ini benar
Pria tersebut dengan jelas menyatakan, "Seharusnya tiba kemarin, tetapi belum sampai juga" (It was supposed to arrive yesterday, but it's still not here). Hal ini menunjukkan adanya keterlambatan pengiriman, sehingga "A delayed shipment" (Pengiriman yang tertunda) adalah masalah yang paling tepat.
💡 Tips saat ujian
Pada Part 3, penting untuk memahami inti masalah dari dua atau tiga kalimat pertama percakapan. Pernyataan pria "seharusnya tiba kemarin, tetapi belum sampai juga" adalah petunjuk yang jelas tentang masalah pengiriman.
📊 Analisis pilihan jawaban salah
X) An incorrect invoice (Faktur yang salah) — Tidak ada penyebutan tentang faktur atau biaya apa pun dalam percakapan.
X) A damaged product (Produk yang rusak) — Tidak ada informasi tentang kondisi produk; masalahnya adalah keterlambatan pengiriman.
X) An unexpected charge (Biaya tak terduga) — Tidak ada masalah tentang biaya atau biaya tambahan yang disebutkan.