TOEIC Listening Part 3 — Soal
Bacaan
Store Manager: Good morning, Stellar Solutions. How can I help you?
Client: Hi, this is David Chen from Apex Corp. I’m calling about our office printer, the Model XJ-5000. It’s been malfunctioning all morning, showing an error code E-45, and printing is completely stalled.
Store Manager: Oh, I'm sorry to hear that, Mr. Chen. Error E-45 usually indicates a fuser unit issue. Is it completely down, or is it just producing poor quality prints?
Client: Completely down. We have a critical presentation to print by end of day, so this is quite urgent. We need someone to look at it as soon as possible. We're currently under the Premium Service contract.
Store Manager: Understood. Let me check our technician's availability. Our standard procedure is a 24-hour response time, but given the urgency and your contract level, I can see if we can expedite it. What’s your company’s full address and a contact number?
Client: It’s 123 Innovation Drive, Tech Park. The number is 555-123-4567. We’d appreciate any speed you can manage. This really impacts our workflow.
Soal
What does the store manager suggest about the error code?
Pilihan
- A. It's a minor issue requiring a simple reset.
- B. It typically relates to the printer's ink levels.
- C. It indicates a problem with the fuser unit. ✓
- D. It necessitates a full system diagnostic.
Jawaban
C. It indicates a problem with the fuser unit.
Pembahasan
📖 Terjemahan Teks — Manajer Toko: Selamat pagi, Stellar Solutions. Ada yang bisa saya bantu? Klien: Halo, saya David Chen dari Apex Corp. Saya menelepon tentang printer kantor kami, Model XJ-5000. Printer ini sudah malfungsi sepanjang pagi ini, menunjukkan kode error E-45, dan pencetakan benar-benar terhenti. Manajer Toko: Oh, saya turut prihatin mendengarnya, Bapak Chen. Error E-45 biasanya mengindikasikan masalah pada unit fuser. Apakah benar-benar mati, atau hanya menghasilkan cetakan berkualitas buruk? Klien: Benar-benar mati. Kami punya presentasi penting yang harus dicetak sebelum akhir hari, jadi ini sangat mendesak. Kami perlu seseorang memeriksanya sesegera mungkin.
📝 Alasan Jawaban — Manajer Toko dengan jelas menyatakan, "Error E-45 usually indicates a fuser unit issue." (Kesalahan E-45 biasanya mengindikasikan masalah unit fuser). Ini menunjukkan bahwa kode kesalahan tersebut berkaitan dengan masalah unit fuser. Frasa "usually indicates" menunjukkan penyebab umum, yang menjelaskan kepada klien apa yang mungkin menyebabkan masalah tersebut.
💡 Tips Tes — Di Bagian 3/4, perhatikan baik-baik angka, kode, nama, atau waktu spesifik yang disebutkan dalam percakapan. Pengenal unik, seperti kode error E-45, sering kali menjadi petunjuk kunci untuk memecahkan masalah.
📊 Analisis Opsi Salah
X) It's a minor issue requiring a simple reset. — Ini bukan masalah kecil yang memerlukan pengaturan ulang sederhana, melainkan menunjukkan kemungkinan masalah perangkat keras yang spesifik, yaitu unit fuser.
X) It typically relates to the printer's ink levels. — Tidak ada penyebutan tentang level tinta dalam teks, dan kode error tersebut dikaitkan dengan masalah unit fuser.
X) It necessitates a full system diagnostic. — Tidak ada penyebutan bahwa diperlukan diagnostik sistem penuh, dan manajer toko telah mengusulkan penyebab yang lebih spesifik (unit fuser) terlebih dahulu.