TOEIC Listening Part 4 — Soal
Bacaan
Hi, this is Sarah Chen from Marketing Solutions. I'm calling regarding our office printer, model number HP LaserJet Pro MFP M479fdw. It's been making a strange grinding noise for the past two days, and this morning, it stopped printing altogether. We have a crucial client presentation next week, and we absolutely need this resolved as soon as possible. Could you please send a technician to our office at 123 Business Avenue to diagnose and fix the issue? Please let me know your earliest availability.
Soal
What does the caller want the recipient to do?
Pilihan
- A. Schedule a technician visit to the office. ✓
- B. Send a replacement printer immediately.
- C. Provide a quote for the repair costs.
- D. Explain the cause of the printer malfunction.
Jawaban
A. Schedule a technician visit to the office.
Pembahasan
[KO]
📖 지문 해설
이 통화는 마케팅 솔루션즈의 Sarah Chen이 사무실 프린터 문제에 대해 도움을 요청하는 내용입니다. 프린터에서 이상한 소음이 나고 작동을 멈췄으며, 다음 주 중요한 고객 발표 때문에 가능한 한 빨리 해결해야 합니다.
📝 정답 이유
화자는 "Could you please send a technician to our office at 123 Business Avenue to diagnose and fix the issue?"라고 명확하게 요청하고 있습니다. 이는 사무실로 기술자를 보내 문제를 진단하고 수리해 달라는 의미이므로, 첫 번째 선택지가 가장 정확합니다.
💡 실전팁
Part 4에서는 'call', 'request', 'ask'와 같은 동사나 'need', 'must'와 같은 조동사를 주의 깊게 들으세요. 이러한 단어들은 화자의 주요 목적이나 요청 사항을 나타내는 경우가 많습니다.
📊 오답분석
X) Send a replacement printer immediately. — 화자는 프린터 교체를 요청하지 않았고, 수리를 원하고 있습니다.
X) Provide a quote for the repair costs. — 화자는 수리 비용 견적을 요청하지 않았으며, 즉각적인 해결을 원합니다.
X) Explain the cause of the printer malfunction. — 화자는 문제의 원인 설명보다 수리 자체를 더 시급하게 필요로 합니다.
---
[JA]
📖 本文の和訳
この通話は、マーケティング・ソリューションズのサラ・チェンさんが、オフィスプリンターの問題について支援を求めている内容です。プリンターから奇妙な異音がするようになり、動作しなくなりました。来週、重要なクライアントプレゼンテーションがあるため、できるだけ早く解決する必要があります。
📝 正解理由
発信者は、「Could you please send a technician to our office at 123 Business Avenue to diagnose and fix the issue?」と明確に依頼しています。これは、オフィスに技術者を派遣して問題を診断し、修理してもらいたいという意味なので、最初の選択肢が最も正確です。
💡 実践的ヒント
Part 4では、「call」（電話する）、「request」（要求する）、「ask」（尋ねる）といった動詞や、「need」（必要とする）、「must」（～しなければならない）といった助動詞に細心の注意を払ってください。これらの単語は、発信者の主な目的や依頼内容を示すことがよくあります。
📊 不正解選択肢の分析
X) Send a replacement printer immediately. — 発信者はプリンターの交換を依頼しておらず、修理を望んでいます。
X) Provide a quote for the repair costs. — 発信者は修理費用の見積もりを依頼しておらず、即時の解決を望んでいます。
X) Explain the cause of the printer malfunction. — 発信者は問題の原因説明よりも、修理そのものをより緊急に必要としています。
---
[TH]
📖 คำแปลบทอ่าน
การสนทนานี้เป็นการติดต่อจาก Sarah Chen จาก Marketing Solutions เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหาเครื่องพิมพ์ในสำนักงาน เครื่องพิมพ์มีเสียงดังผิดปกติมาสองวันแล้วและเช้านี้ก็หยุดพิมพ์โดยสิ้นเชิง พวกเขามีการนำเสนอที่สำคัญกับลูกค้าในสัปดาห์หน้า และจำเป็นต้องแก้ไขปัญหานี้โดยเร็วที่สุด
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบที่ถูกต้อง
ผู้โทรระบุอย่างชัดเจนว่า "Could you please send a technician to our office at 123 Business Avenue to diagnose and fix the issue?" ซึ่งหมายถึงการขอให้ส่งช่างเทคนิคไปยังสำนักงานเพื่อวินิจฉัยและแก้ไขปัญหา ดังนั้น ตัวเลือกแรกจึงถูกต้องที่สุด
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ
สำหรับ Part 4 ให้ตั้งใจฟังคำกริยา เช่น 'call' (โทร), 'request' (ร้องขอ), 'ask' (ถาม) หรือคำกริยาช่วย เช่น 'need' (ต้องการ), 'must' (ต้อง) คำเหล่านี้มักจะบ่งบอกถึงวัตถุประสงค์หลักหรือคำขอของผู้พูด
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด
X) Send a replacement printer immediately. — ผู้โทรไม่ได้ขอเครื่องพิมพ์สำรอง แต่ต้องการให้ซ่อมเครื่องเดิม
X) Provide a quote for the repair costs. — ผู้โทรไม่ได้ขอใบเสนอราคาค่าซ่อม แต่ต้องการให้แก้ไขปัญหาทันที
X) Explain the cause of the printer malfunction. — ผู้โทรต้องการการแก้ไขปัญหามากกว่าคำอธิบายถึงสาเหตุของเครื่องพิมพ์ขัดข้อง
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn
Cuộc gọi này là từ Sarah Chen của Marketing Solutions, người đang gọi để yêu cầu hỗ trợ về sự cố máy in văn phòng của họ. Máy in đã phát ra tiếng động lạ trong hai ngày qua, và sáng nay thì ngừng in hoàn toàn. Họ có một buổi thuyết trình quan trọng với khách hàng vào tuần tới và cần giải quyết vấn đề này càng sớm càng tốt.
📝 Lý do chọn câu trả lời đúng
Người gọi yêu cầu rõ ràng: "Could you please send a technician to our office at 123 Business Avenue to diagnose and fix the issue?" Điều này có nghĩa là họ muốn có kỹ thuật viên đến văn phòng để chẩn đoán và sửa chữa sự cố, do đó lựa chọn đầu tiên là chính xác nhất.
💡 Mẹo làm bài thi
Trong Phần 4, hãy chú ý đến các động từ như 'call' (gọi), 'request' (yêu cầu), 'ask' (hỏi) hoặc các trợ động từ như 'need' (cần), 'must' (phải). Những từ này thường chỉ ra mục đích chính hoặc yêu cầu của người nói.
📊 Phân tích lựa chọn sai
X) Send a replacement printer immediately. — Người gọi không yêu cầu máy in thay thế, mà là sửa chữa máy hiện có.
X) Provide a quote for the repair costs. — Người gọi không yêu cầu báo giá sửa chữa mà mong muốn giải quyết vấn đề ngay lập tức.
X) Explain the cause of the printer malfunction. — Người gọi cần giải quyết vấn đề hơn là yêu cầu giải thích nguyên nhân hỏng hóc của máy in.
---
[ID]
📖 Terjemahan Teks
Panggilan ini dari Sarah Chen dari Marketing Solutions, yang menelepon mengenai masalah printer kantor mereka. Printer tersebut telah mengeluarkan suara berisik yang aneh selama dua hari terakhir, dan pagi ini berhenti mencetak sama sekali. Mereka memiliki presentasi klien yang penting minggu depan, dan perlu masalah ini diselesaikan sesegera mungkin.
📝 Alasan memilih jawaban yang benar
Penelepon secara eksplisit meminta, "Could you please send a technician to our office at 123 Business Avenue to diagnose and fix the issue?" Ini berarti mereka ingin seorang teknisi dikirim ke kantor mereka untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah tersebut, sehingga pilihan pertama adalah yang paling akurat.
💡 Tips Ujian
Untuk Bagian 4, perhatikan baik-baik kata kerja seperti 'call' (menelepon), 'request' (meminta), 'ask' (bertanya) atau kata kerja bantu seperti 'need' (membutuhkan), 'must' (harus). Kata-kata ini sering kali menunjukkan tujuan utama atau permintaan penelepon.
📊 Analisis pilihan yang salah
X) Send a replacement printer immediately. — Penelepon tidak meminta printer pengganti, mereka meminta perbaikan.
X) Provide a quote for the repair costs. — Penelepon tidak meminta penawaran biaya perbaikan, melainkan penyelesaian segera.
X) Explain the cause of the printer malfunction. — Penelepon lebih membutuhkan perbaikan daripada penjelasan penyebab kerusakan printer.
---
[MS]
📖 Terjemahan Petikan
Panggilan ini daripada Sarah Chen dari Marketing Solutions, mengenai masalah pencetak pejabat mereka. Pencetak tersebut telah mengeluarkan bunyi bising yang pelik sejak dua hari lalu, dan pagi ini ia berhenti mencetak sama sekali. Mereka mempunyai pembentangan klien yang penting minggu depan, dan amat memerlukan isu ini diselesaikan secepat mungkin.
📝 Sebab jawapan betul
Pemanggil secara jelas meminta, "Could you please send a technician to our office at 123 Business Avenue to diagnose and fix the issue?" Ini bermakna mereka mahu juruteknik dihantar ke pejabat mereka untuk mendiagnosis dan membaiki masalah tersebut, jadi pilihan pertama adalah yang paling tepat.
💡 Petua semasa ujian
Untuk Bahagian 4, perhatikan kata kerja seperti 'call' (memanggil), 'request' (memohon), 'ask' (bertanya) atau kata bantu seperti 'need' (perlu), 'must' (mesti). Kata-kata ini selalunya menunjukkan tujuan utama atau permintaan pemanggil.
📊 Analisis pilihan salah
X) Send a replacement printer immediately. — Pemanggil tidak meminta pencetak gantian, mereka meminta pembaikan.
X) Provide a quote for the repair costs. — Pemanggil tidak meminta sebut harga kos pembaikan, sebaliknya penyelesaian segera.
X) Explain the cause of the printer malfunction. — Pemanggil lebih memerlukan pembaikan daripada penjelasan tentang punca kerosakan pencetak.
---
[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem
Esta ligação é de Sarah Chen, da Marketing Solutions, sobre o problema da impressora do escritório deles. A impressora tem feito um barulho estranho há dois dias, e esta manhã parou de imprimir completamente. Eles têm uma apresentação crucial para clientes na próxima semana e precisam que este problema seja resolvido o mais rápido possível.
📝 Razão para a resposta correta
A chamadora pede explicitamente: "Could you please send a technician to our office at 123 Business Avenue to diagnose and fix the issue?" Isso significa que eles querem que um técnico seja enviado ao escritório deles para diagnosticar e consertar o problema, portanto, a primeira opção é a mais precisa.
💡 Dica para o dia da prova
Para a Parte 4, preste atenção a verbos como 'call' (ligar), 'request' (solicitar), 'ask' (perguntar) ou verbos auxiliares como 'need' (precisar), 'must' (dever). Essas palavras geralmente indicam o objetivo principal ou a solicitação do chamador.
📊 Análise das opções incorretas
X) Send a replacement printer immediately. — A chamadora não pediu uma impressora de substituição, mas sim um conserto.
X) Provide a quote for the repair costs. — A chamadora não pediu um orçamento de conserto, mas sim uma resolução imediata.
X) Explain the cause of the printer malfunction. — A chamadora precisa mais do conserto do que de uma explicação sobre a causa da avaria da impressora.
---
[MY]
📖 အခန်း ကျမ်းစာ
ဤဖုန်းခေါ်ဆိုမှုသည် Marketing Solutions မှ Sarah Chen မှ ၎င်းတို့၏ ရုံးသုံး ပရင်တာ ပြဿနာနှင့် ပတ်သက်၍ ခေါ်ဆိုခြင်း ဖြစ်သည်။ ပရင်တာသည် ပြီးခဲ့သည့် နှစ်ရက်အတွင်း ပုံမှန်မဟုတ်သော မြည်သံများ ပြုလုပ်ခဲ့ပြီး၊ ယနေ့နံနက်ပိုင်းတွင် ပုံနှိပ်ခြင်း လုံးဝ ရပ်ဆိုင်းသွားခဲ့သည်။ ၎င်းတို့တွင် လာမည့်သီတင်းပတ်တွင် အရေးကြီးသော client တင်ဆက်မှုတစ်ခု ရှိပြီး၊ ဤပြဿနာကို အမြန်ဆုံး ဖြေရှင်းရန် လိုအပ်သည်။
📝 အဖြေ မှန်ရခြင်း အကြောင်းရင်း
ခေါ်ဆိုသူက ဤသို့ တောင်းဆိုသည်- "Could you please send a technician to our office at 123 Business Avenue to diagnose and fix the issue?" ဆိုလိုသည်မှာ ပြဿနာကို စစ်ဆေးပြီး ပြင်ဆင်ရန်အတွက် နည်းပညာရှင်တစ်ဦးကို ၎င်းတို့၏ရုံးခန်းသို့ ပေးပို့ရန် တောင်းဆိုခြင်း ဖြစ်သည်။ ထို့ကြောင့် ပထမအချက်သည် အတိကျဆုံး ဖြစ်သည်။
💡 စာမေးပွဲနေ့ အကြံပြုချက်
အပိုင်း ၄ အတွက် 'call' (ခေါ်ဆိုသည်)၊ 'request' (တောင်းဆိုသည်)၊ 'ask' (မေးသည်) စသည့် ကြိယာများ သို့မဟုတ် 'need' (လိုအပ်သည်)၊ 'must' (ဖြစ်ရမည်) ကဲ့သို့သော နာမ်စားကူ ကြိယာများကို ဂရုတစိုက် နားထောင်ပါ။ ဤစကားလုံးများသည် ခေါ်ဆိုသူ၏ အဓိက ရည်ရွယ်ချက် သို့မဟုတ် တောင်းဆိုချက်ကို မကြာခဏ ဖော်ပြလေ့ရှိသည်။
📊 မှားယွင်းသော ရွေးချယ်ခွင့် ပွဲခွဲ
X) Send a replacement printer immediately. — ခေါ်ဆိုသူသည် အစားထိုး ပရင်တာကို မတောင်းဆိုဘဲ ပြင်ဆင်မှုကို လိုလားသည်။
X) Provide a quote for the repair costs. — ခေါ်ဆိုသူသည် ပြင်ဆင်ခကျသင့်ငွေကို မတောင်းဆိုဘဲ ချက်ချင်း ဖြေရှင်းလိုသည်။
X) Explain the cause of the printer malfunction. — ခေါ်ဆိုသူသည် ပရင်တာ ပျက်စီးရသည့် အကြောင်းရင်းကို ရှင်းပြသည်ထက် ပြင်ဆင်မှုကို ပိုမို လိုအပ်သည်။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 — 您好，我是行銷方案公司的 Sarah Chen。我打電話來是關於我們辦公室的印表機，型號是 HP LaserJet Pro MFP M479fdw。過去兩天它一直在發出奇怪的研磨聲，今天早上更是完全停止列印。我們下週有一個重要的客戶簡報，急需盡快解決這個問題。請問您能否派一位技術人員到我們位於 123 Business Avenue 的辦公室來診斷並修復這個問題？請告知您最早方便的時間。
📝 答案解析 — 講話者明確表示「Could you please send a technician to our office to diagnose and fix the issue?」，這直接對應到選項「Schedule a technician visit to the office.」。文中提到「We have a crucial client presentation next week, and we absolutely need this resolved as soon as possible.」，強調了緊急性，因此安排維修是首要任務。
💡 應試技巧 — 在聽 Part 4 時，若聽到請求或指示（例如 "Could you please..."、"I need..."），請特別注意對應的動詞和欲執行的動作，這通常是考題的直接答案來源。
📊 錯誤選項分析 — X) Send a replacement printer immediately. — 文章中沒有提到需要更換印表機，只提到需要修復。 X) Provide a quote for the repair costs. — 講話者沒有要求報價，而是要求派遣技術人員處理。 X) Explain the cause of the printer malfunction. — 雖然最終會知道原因，但講話者當前的訴求是立即的維修，而非僅僅解釋原因。
---
[EN]
📖 Passage Translation
This call is from Sarah Chen at Marketing Solutions, regarding their office printer. The printer has been making a strange grinding noise for the past two days, and this morning it stopped printing altogether. They have a crucial client presentation next week, and they absolutely need this resolved as soon as possible.
📝 Why this answer
The caller explicitly asks, "Could you please send a technician to our office at 123 Business Avenue to diagnose and fix the issue?" This clearly states their need for a technician to visit and repair the printer, making option A the most accurate response.
💡 Test-day tip
In Part 4, listen for verbs like 'call,' 'request,' and 'ask,' or modal verbs like 'need' and 'must.' These often signal the speaker's main purpose or direct request.
📊 Wrong-option analysis
X) Send a replacement printer immediately. — The caller requested a repair, not a replacement.
X) Provide a quote for the repair costs. — The caller needs the problem fixed urgently, not a cost estimate.
X) Explain the cause of the printer malfunction. — The caller's priority is getting the printer fixed, not understanding the technical reason for the failure.