TOEIC Listening Part 3 — Soal
Bacaan
Man: IT Support, this is David speaking. How can I help you?
Woman: Hi David, this is Sarah from Marketing. I can't connect to the internet at all.
Man: Okay, Sarah. Have you tried restarting your computer and router?
Woman: Yes, I did that about an hour ago, but it didn't help.
Man: No problem. I can create a support ticket and send someone to your desk. Can you confirm your location?
Woman: Sure, I'm at the desk near the big window on the third floor.
Soal
What will the IT support person do next?
Pilihan
- A. Visit the woman's desk ✓
- B. Ask the woman to check the cables
- C. Provide the Wi-Fi password
- D. Reschedule the artificial intelligence workshop
Jawaban
A. Visit the woman's desk
Pembahasan
📖 Terjemahan Teks
IT Support: Dukungan IT, ini David. Ada yang bisa saya bantu?
Wanita: Halo David, saya Sarah dari Pemasaran. Saya sama sekali tidak bisa terhubung ke internet.
Pria: Oke, Sarah. Apakah Anda sudah mencoba me-restart komputer dan router Anda?
Wanita: Ya, saya sudah melakukannya sekitar satu jam yang lalu, tetapi tidak membantu.
Pria: Tidak masalah. Saya bisa membuat tiket dukungan dan mengirim seseorang ke meja Anda. Bisakah Anda konfirmasi lokasi Anda?
Wanita: Tentu, saya di meja dekat jendela besar di lantai tiga.
📝 정답이유
Jawaban yang benar adalah "Visit the woman's desk" (Mengunjungi meja wanita tersebut). Pria tersebut mengatakan, "I can create a support ticket and send someone to your desk" (Saya bisa membuat tiket dukungan dan mengirim seseorang ke meja Anda), yang secara jelas menunjukkan bahwa staf dukungan IT akan datang ke meja wanita tersebut untuk mengatasi masalah. Frasa "send someone to your desk" adalah petunjuk langsung yang berarti mengunjungi.
💡 실전팁
Dalam Bagian 3, pertanyaan tentang tindakan selanjutnya atau apa yang mungkin terjadi berdasarkan isi percakapan sering muncul. Perhatikan ungkapan yang menawarkan solusi, menawarkan bantuan, atau menjelaskan langkah-langkah selanjutnya, karena ini akan membantu Anda mengidentifikasi tindakan berikutnya. Jangan lewatkan kosakata yang menggambarkan tindakan spesifik seperti "send someone to your desk".
📊 오답분석
X) Ask the woman to check the cables (Meminta wanita memeriksa kabel) — Tindakan ini tidak disebutkan dan tidak diusulkan sebagai langkah selanjutnya setelah mencoba solusi (restart).
X) Provide the Wi-Fi password (Memberikan kata sandi Wi-Fi) — Wanita tersebut mengalami masalah koneksi internet dan tidak ada petunjuk sama sekali yang menunjukkan bahwa ia kekurangan kata sandi.
X) Reschedule the artificial intelligence workshop (Menjadwalkan ulang lokakarya kecerdasan buatan) — Pilihan ini adalah topik yang sama sekali tidak terkait dengan isi percakapan dan tidak ada penyebutan tentang penjadwalan ulang.