TOEIC Listening Part 3 — Soal

Bacaan

Man: Hi Sarah, are you ready for the training session this afternoon?
Woman: Almost! I just finished organizing the handouts for the new software update. Did you finish the section on the tech support helpdesk procedures?
Man: Yes, I added the part about escalation protocols. I think it's quite comprehensive. We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently.
Woman: Definitely. This training is crucial for improving our response times. I'Il print the final copies now. See you in the conference room at 2 PM?

Baca bacaan lengkap →

Soal

What does the man hope employees will learn?

Pilihan

  1. A. How to use the new software
  2. B. How to handle issues efficiently ✓
  3. C. How to schedule helpdesk calls
  4. D. Where to find the conference room

Jawaban

B. How to handle issues efficiently

Pembahasan

📖 Terjemahan bacaan — Pria bertanya apakah Sarah siap untuk sesi pelatihan sore ini. Wanita menjawab bahwa dia baru saja selesai mengatur materi cetak untuk pembaruan perangkat lunak baru. Pria tersebut menyatakan bahwa dia telah menyelesaikan bagian tentang prosedur meja bantuan dukungan teknis, khususnya protokol eskalasi.
📝 Alasan memilih jawaban — Pria berkata, "We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently." (Kita perlu memastikan semua orang memahami cara menangani masalah umum secara efisien). Hal ini menekankan pentingnya setiap orang memahami cara mengatasi masalah secara efisien, yang secara langsung terhubung dengan opsi 1: "How to handle issues efficiently".
💡 Tips saat tes — Dalam Part 3, pertanyaan sering kali menanyakan tentang hal-hal yang dapat disimpulkan dari konteks, bahkan jika tidak disebutkan secara langsung dalam percakapan. Kata "efficiently" (secara efisien) adalah kata kunci penting yang sering berhubungan dengan keterampilan pemecahan masalah, jadi dengarkan dengan saksama.
📊 Analisis pilihan salah
X) How to use the new software — Perangkat lunak baru disebutkan, tetapi ini bukan hal yang secara spesifik ditekankan oleh pria tersebut untuk dipelajari oleh peserta pelatihan.
X) How to schedule helpdesk calls — Ada penyebutan prosedur meja bantuan, tetapi tidak ada detail spesifik tentang penjadwalan panggilan.
X) Where to find the conference room — Ruang konferensi disebutkan, tetapi hanya sebagai pengaturan tempat pertemuan, bukan konten pelatihan.

Soal terkait