TOEIC Listening Part 3 — Soal
Bacaan
Woman: Hello, tech support helpdesk? I'm having trouble logging into my work account.
Man: Hi there. Can you tell me your employee ID, please?
Woman: It’s 5482. I keep getting an 'incorrect password' message, but I'm sure I'm typing it correctly. I haven’t changed it recently.
Man: Okay, I see your account here. Let me try resetting your password from my end. Can you confirm your department?
Soal
Who is speaking to whom?
Pilihan
- A. A customer to a salesperson
- B. A student to a teacher
- C. An employee to the tech support helpdesk ✓
- D. A patient to a doctor
Jawaban
C. An employee to the tech support helpdesk
Pembahasan
📖 Terjemahan Teks
Wanita: Halo, pusat bantuan teknis? Saya mengalami masalah saat masuk ke akun kerja saya.
Pria: Halo. Bisakah Anda memberi tahu saya ID karyawan Anda?
Wanita: Itu 5482. Saya terus mendapatkan pesan 'kata sandi salah', tetapi saya yakin saya mengetiknya dengan benar. Saya juga belum mengubahnya baru-baru ini.
Pria: Oke, saya melihat akun Anda di sini. Saya akan coba mengatur ulang kata sandi Anda dari sistem saya. Bisakah Anda konfirmasi departemen Anda?
📝 Alasan Jawaban Benar
Jawaban yang benar adalah "An employee to the tech support helpdesk". Wanita tersebut memanggil "tech support helpdesk" dan berbicara tentang masalah login "work account", serta menyebut "employee ID" dan "password". Pria tersebut merespons sebagai perwakilan "tech support helpdesk", menanyakan "employee ID" dan menawarkan untuk mengatur ulang kata sandi, yang dengan jelas menunjukkan situasi karyawan yang menghubungi dukungan teknis.
💡 Tips Saat Ujian
Untuk mengidentifikasi siapa berbicara kepada siapa dalam percakapan Part 3/4, perhatikan sapaan atau panggilan di awal percakapan, serta istilah atau jabatan yang disebutkan (misalnya, "tech support helpdesk", "employee ID", "work account").
📊 Analisis Pilihan Salah
X) A customer to a salesperson — Pelanggan biasanya tidak mendiskusikan masalah akun perusahaan atau dukungan teknis.
X) A student to a teacher — Siswa tidak melaporkan masalah akun perusahaan kepada guru, dan biasanya tidak menghubungi dukungan teknis.
X) A patient to a doctor — Pasien tidak menjelaskan masalah login teknis kepada dokter, dan kata-kata seperti "account", "password", "tech support" tidak relevan.