TOEIC Listening Part 3 — Soal
Bacaan
Woman: Hi Mark, thanks for meeting me. I wanted to finalize the training plan for our new hires.
Man: Of course, Sarah. I've drafted a schedule focusing on company policies and our main software. What do you think?
Woman: It looks good, but I think we should also include a session on customer communication. They need to know how to handle inquiries effectively. Maybe we can add a short module about booking procedures for our popular sightseeing tour packages.
Man: That's a great idea. Handling inquiries well is crucial. I'll add that to the schedule. How about the practical exercises?
Woman: I've prepared some role-playing scenarios. We can start with basic software functions and then move to customer interaction.
Man: Perfect. Let's review the materials together next week.
Soal
What will be included in the practical exercises?
Pilihan
- A. Analyzing sales data
- B. Role-playing customer interactions ✓
- C. Learning about sightseeing tours
- D. Practicing software installation
Jawaban
B. Role-playing customer interactions
Pembahasan
📖 Terjemahan Bacaan — Sarah bertemu Mark untuk finalisasi rencana pelatihan karyawan baru. Dia mengusulkan penambahan sesi tentang komunikasi pelanggan dan modul tentang prosedur pemesanan paket tur wisata populer. Mark setuju dan bertanya tentang latihan praktis.
📝 Alasan Memilih Jawaban — Wanita itu berkata, "Mereka perlu tahu cara menangani pertanyaan secara efektif" dan menyebutkan "komunikasi pelanggan". Ini secara eksplisit menunjukkan bahwa pembelajaran cara menangani pertanyaan pelanggan akan disertakan, yang secara langsung terkait dengan "Role-playing customer interactions" (Bermain peran interaksi pelanggan).
💡 Kiat Hari Ujian — Di Bagian 3, untuk pertanyaan seperti "Apa yang akan termasuk?" atau "Apa yang disebutkan tentang?", berikan perhatian khusus pada apa yang diajukan atau ditambahkan oleh pembicara. Ini seringkali merupakan petunjuk penting untuk jawaban yang benar.
📊 Analisis Pilihan Salah —
X) Analyzing sales data — Analisis data penjualan sama sekali tidak disebutkan dalam bacaan.
X) Learning about sightseeing tours — Pembelajaran tentang tur wisata ada disebutkan, tetapi itu hanya bagian dari prosedur pemesanan, bukan fokus utama latihan praktis.
X) Practicing software installation — Latihan instalasi perangkat lunak adalah konten yang sama sekali tidak disebutkan dalam bacaan.