TOEIC Listening Part 3 — Soal
Bacaan
Man: Hello, this is David from Express Solutions. I'm calling about the ongoing service agreement.
Woman: Hi David. Yes, what can I help you with?
Man: We're experiencing some issues with our main office printer, model XYZ-100. It's been making strange noises and slowing down significantly.
Woman: Oh, I see. Have you tried restarting it?
Man: Yes, we have. It didn't help. We suspect it might need a part replaced or some professional maintenance.
Woman: Understood. Let me pull up your account. Yes, I see your agreement. We can definitely send a technician. When would be a good time for you?
Man: We're available most of tomorrow afternoon. Would that work?
Woman: Let me check the schedule... Yes, a technician can be there around 2 PM tomorrow. Does that sound okay?
Man: Perfect. Thank you for your quick response.
Woman: You're welcome. We'll see you tomorrow then.
Soal
What did the woman suggest the man try first?
Pilihan
- A. Replace a part
- B. Call a technician
- C. Restart the printer ✓
- D. Check the agreement
Jawaban
C. Restart the printer
Pembahasan
📖 Terjemahan Teks
Pria: Halo, ini David dari Express Solutions. Saya menelepon mengenai perjanjian layanan yang sedang berjalan.
Wanita: Halo, David. Ya, ada yang bisa saya bantu?
Pria: Kami mengalami beberapa masalah dengan printer utama kantor kami, model XYZ-100. Printer mengeluarkan suara aneh dan kecepatannya sangat melambat.
Wanita: Oh, saya mengerti. Apakah Anda sudah mencoba me-restartnya?
Pria: Ya, kami sudah mencobanya. Tidak membantu. Kami curiga mungkin perlu penggantian suku cadang atau perawatan profesional.
Wanita: Baik. Saya akan lihat akun Anda. Ya, saya lihat perjanjian Anda. Kami pasti bisa mengirim teknisi. Kapan waktu yang baik bagi Anda?
📝 Alasan Jawaban Benar
Wanita bertanya apakah pria tersebut sudah mencoba cara lain untuk mengatasi masalah tersebut, dan pria menjawab "Ya, kami sudah mencobanya. Tidak membantu." ketika ditanya "Apakah Anda sudah mencoba me-restartnya?". Oleh karena itu, solusi pertama yang disarankan oleh wanita adalah 'me-restart printer'.
💡 Tip Tes
Dalam Part 3, memahami alur percakapan sangat penting. Khususnya dalam situasi pemecahan masalah, percakapan sering kali mengalir dalam urutan: masalah → solusi yang sudah dicoba → saran tambahan. Perhatikan baik-baik solusi mana yang diajukan oleh pembicara terlebih dahulu.
📊 Analisis Opsi Salah
X) Mengganti suku cadang — Ini hanya sesuatu yang 'dicurigai' oleh pria sebagai penyebab masalah, bukan solusi pertama yang disarankan oleh wanita.
X) Memanggil teknisi — Wanita menawarkan untuk mengirim teknisi di akhir percakapan, tetapi sebelumnya ia bertanya tentang metode yang sudah dicoba oleh pria tersebut.
X) Memeriksa perjanjian — Wanita 'memeriksa' akun dan perjanjian pria tersebut untuk mengirim teknisi, tetapi ini adalah bagian dari prosedur, bukan solusi yang disarankan.