TOEIC Listening Part 3 — Soal
Bacaan
Woman: Thank you for calling SkyHigh Airlines, this is Sarah. How may I assist you?
Man: Hello Sarah, my name is John Smith, and I just arrived on flight SH456 from London. I believe there's been a mix-up with my luggage.
Woman: Oh, I'm very sorry to hear that, Mr. Smith. Could you describe the issue?
Man: Well, I collected my suitcase from the baggage claim, but when I got to my hotel, I realized it wasn't mine. It looks very similar, but the tag is different, and the contents are not what I packed.
Woman: I see. So you're saying you might have accidentally swapped bags with someone else at the carousel?
Man: It seems like it. The airline tag on the bag I have doesn't match my claim ticket. My actual bag is a dark blue hard-shell case, about 28 inches.
Woman: Okay, Mr. Smith. I've located your booking. We'll initiate a tracing process for your correct luggage immediately. Can you confirm the tag number on the bag you currently have?
Man: Yes, it's SH-LUG-7890. I hope my belongings are safe.
Woman: We'll do our utmost to retrieve your bag swiftly. In the meantime, we can arrange for essential items to be provided if needed. Would you like to proceed with the lost luggage claim form now?
Soal
What is the airline agent going to initiate?
Pilihan
- A. A refund for the flight
- B. An investigation into the baggage handler
- C. A process to trace the correct luggage ✓
- D. Compensation for the hassle
Jawaban
C. A process to trace the correct luggage
Pembahasan
📖 Terjemahan Teks — Wanita: Terima kasih telah menelepon SkyHigh Airlines, saya Sarah. Ada yang bisa saya bantu? Pria: Halo Sarah, nama saya John Smith, dan saya baru saja tiba dengan penerbangan SH456 dari London. Saya rasa ada kekacauan dengan bagasi saya. Wanita: Oh, saya sangat menyesal mendengarnya, Tuan Smith. Bisakah Anda jelaskan masalahnya? Pria: Begini, saya mengambil koper saya dari bagian klaim bagasi, tetapi ketika saya sampai di hotel, saya menyadari itu bukan milik saya. Bentuknya sangat mirip, tetapi tag-nya berbeda, dan isinya bukan seperti yang saya kemas. Wanita: Saya mengerti. Jadi Anda mengatakan bahwa Anda mungkin secara tidak sengaja menukar tas dengan orang lain saat...?
📝 Alasan Memilih Jawaban — Pria tersebut dengan jelas menjelaskan bahwa dia mengambil kopernya dari tempat pengambilan bagasi, tetapi ketika sampai di hotel, dia menyadari itu bukan miliknya karena tag-nya berbeda dan isinya tidak sesuai. Ini menyiratkan bahwa dia telah mengambil tas orang lain secara tidak sengaja, oleh karena itu maskapai perlu memulai proses untuk melacak bagasi yang benar. Oleh karena itu, "A process to trace the correct luggage" adalah jawaban yang paling tepat.
💡 Tip Hari Ujian — Di Bagian 3, memahami konteks percakapan sangatlah penting. Dari perkataan pria "mix-up with my luggage" (kekacauan bagasi), "realized it wasn't mine" (menyadari itu bukan milik saya), dan "tag is different" (tag berbeda), Anda dapat mengenali bahwa ini adalah situasi yang memerlukan pencarian bagasi yang benar.
📊 Analisis Pilihan Salah — X) A refund for the flight - Pengembalian dana bukanlah hasil langsung dari kekacauan bagasi dan tidak disebutkan dalam percakapan. X) An investigation into the baggage handler - Investigasi terhadap petugas penangan bagasi bukanlah masalah yang diajukan oleh pria tersebut dan tidak secara langsung tersirat dalam percakapan. X) Compensation for the hassle - Kompensasi atas kerepotan dapat didiskusikan, tetapi itu bukanlah tindakan pertama yang akan dimulai oleh maskapai dalam situasi saat ini.