TOEIC Listening Part 3 — Soal
Bacaan
Man: Hi Sarah, are you ready for the training session this afternoon?
Woman: Almost! I just finished organizing the handouts for the new software update. Did you finish the section on the tech support helpdesk procedures?
Man: Yes, I added the part about escalation protocols. I think it's quite comprehensive. We need to make sure everyone understands how to handle common issues efficiently.
Woman: Definitely. This training is crucial for improving our response times. I'll print the final copies now. See you in the conference room at 2 PM?
Soal
What specific topic did the man add to the training materials?
Pilihan
- A. Customer feedback forms
- B. The new software update
- C. Escalation protocols ✓
- D. Helpdesk scheduling
Jawaban
C. Escalation protocols
Pembahasan
📖 Terjemahan Teks:
Pria: Hai Sarah, kamu siap untuk sesi pelatihan sore ini?
Wanita: Hampir! Saya baru saja selesai mengatur materi cetak untuk pembaruan perangkat lunak baru. Apakah kamu sudah menyelesaikan bagian tentang prosedur meja bantuan dukungan teknis?
Pria: Ya, saya menambahkan bagian tentang protokol eskalasi. Saya pikir itu cukup komprehensif. Kita perlu memastikan semua orang memahami cara menangani masalah umum secara efisien.
Wanita: Tentu saja. Pelatihan ini sangat penting untuk meningkatkan waktu respons kita. Saya akan mencetak salinan final sekarang. Sampai jumpa di ruang konferensi jam 2 siang?
📝 Alasan Jawaban Benar:
Pria tersebut dengan jelas menyatakan, "Yes, I added the part about escalation protocols." (Ya, saya menambahkan bagian tentang protokol eskalasi.) Oleh karena itu, topik spesifik yang ditambahkan pria itu ke materi pelatihan adalah "Protokol eskalasi" (Escalation protocols), yang secara langsung menjawab pertanyaan "What specific topic did the man add to the training materials?".
💡 Tips Hari Ujian:
Di Bagian 3 TOEIC, seringkali ada pertanyaan tentang siapa yang melakukan apa, atau menambahkan apa. Perhatikan kata kerja seperti 'add' (menambahkan), 'include' (melibatkan), 'mention' (menyebutkan), 'discuss' (mendiskusikan) dan catat detail spesifik yang disebutkan oleh pembicara.
📊 Analisis Opsi Salah:
X) Pembaruan perangkat lunak baru — Ini adalah topik sesi pelatihan, tetapi bukan bagian yang ditambahkan oleh pria itu.
X) Penjadwalan meja bantuan — Prosedur meja bantuan telah dibahas, tetapi ini bukan konten spesifik yang ditambahkan oleh pria itu.
X) Formulir umpan balik pelanggan — Tidak disebutkan dalam percakapan.