TOEIC Listening Part 3 — Soal
Bacaan
Man: Hello, Mr. Lee. This is Sarah from ABC Corp. I'm calling about the catering order for our company event next Friday.
Woman: Ah, yes, Ms. Sarah. I remember. Is there a problem?
Man: Well, I'm a little concerned. Your team promised delivery by 10 AM, but I haven't received confirmation, and I need to finalize the seating plan soon.
Woman: I understand your concern. I apologize, but we've had an unexpected issue with our main delivery truck this morning. It seems to be a mechanical problem.
Man: Oh no. So, will the delivery be delayed?
Woman: It looks like it might be. We're arranging for a backup vehicle, but it might arrive closer to noon. I'd like to offer a 15% discount for the inconvenience.
Man: Noon is quite late for a lunch event. Could you perhaps arrange for the food to be ready earlier, even if it's not delivered until then? We need to start setting up by 11 AM. And what about our restaurant reservation for the client meeting afterward?
Soal
What is the vendor offering to compensate for the delay?
Pilihan
- A. A free meal
- B. A bigger discount ✓
- C. Faster delivery next time
- D. A partial refund
Jawaban
B. A bigger discount
Pembahasan
📖 Terjemahan Teks — Pria itu memperkenalkan diri sebagai Sarah dari ABC Corp. dan menelepon mengenai pesanan katering untuk acara perusahaan Jumat depan. Wanita itu menyebutkan bahwa pengiriman mungkin tertunda karena masalah tak terduga dengan truk pengiriman utama mereka.
📝 Alasan Memilih Jawaban — Wanita itu menyebutkan "unexpected issue with our main delivery truck" (masalah tak terduga dengan truk pengiriman utama kami), yang menunjukkan kemungkinan penundaan pengiriman. Pertanyaannya adalah apa yang ditawarkan vendor untuk mengkompensasi penundaan tersebut. Di antara pilihan yang tersedia, "A bigger discount" (Diskon yang lebih besar) adalah kompensasi yang paling sesuai untuk penundaan tersebut. Meskipun teks tidak secara langsung menyebutkan kompensasi, penyebutan "apologize" (meminta maaf) atas keterlambatan menunjukkan bahwa solusi akan segera diusulkan, dan kita perlu menyimpulkan pilihan yang paling tepat dari konteksnya.
💡 Tips Hari Ujian — Dalam Part 3, ketika pembicara menjelaskan situasi masalah, perhatikan baik-baik petunjuk mengenai solusi atau kompensasi. Ungkapan seperti 'apologize' (meminta maaf) atau 'understand your concern' (saya memahami kekhawatiran Anda) sering diikuti dengan informasi terkait kompensasi.
📊 Analisis Opsi Jawaban Salah — X) A free meal — Teks tidak menyebutkan penyediaan makanan gratis secara langsung; masalah utamanya adalah 'penundaan pengiriman' layanan katering, sehingga opsi ini tidak sesuai dengan konteks. X) Faster delivery next time — Frasa 'next time' (lain kali) bukanlah kompensasi langsung untuk masalah ini tetapi menyiratkan perbaikan layanan di masa mendatang, oleh karena itu tidak cocok sebagai solusi untuk situasi ini. X) A partial refund — Pengembalian dana sebagian adalah bentuk kompensasi yang mungkin, tetapi menyebutkannya tanpa petunjuk tentang 'discount' (diskon) mungkin kurang mungkin dibandingkan dengan menawarkan diskon.