TOEIC Listening Part 3 — Soalan
Petikan
Man: Thank you for calling TechSupport. This is John. How can I help you?
Woman: Hello John. I'm calling about a serious issue with the software update I installed yesterday. My main project file seems to be corrupted.
Man: Oh, I'm very sorry to hear that. Can you describe what happened?
Woman: Well, after the update finished, I tried to open my project file, and I received an error message stating it was unreadable. I've tried everything, but it's completely inaccessible.
Man: I understand. This sounds like it might be related to the update. Did you happen to perform a data backup procedure recently?
Woman: I did back up my data last week, thankfully. Is there a way to restore from that backup?
Man: Absolutely. That's precisely what the backup is for. We can guide you through the restoration process. It should recover your file to its state from last week. Can you confirm your customer ID?
Woman: Yes, it’s 789-WXYZ.
Soalan
What happened to the customer's project file?
Pilihan
- A. It was accidentally deleted.
- B. It was recently modified.
- C. It became unreadable. ✓
- D. It was saved incorrectly.
Jawapan
C. It became unreadable.
Penjelasan
📖 Terjemahan Petikan — Lelaki: Terima kasih kerana menghubungi TechSupport. Ini John. Ada apa-apa yang boleh saya bantu? Perempuan: Helo John. Saya telefon mengenai isu serius dengan kemas kini perisian yang saya pasang semalam. Fail projek utama saya nampaknya telah rosak. Lelaki: Oh, saya amat kesal mendengarnya. Boleh anda terangkan apa yang telah berlaku? Perempuan: Baiklah, selepas kemas kini selesai, saya cuba buka fail projek saya, dan saya menerima mesej ralat yang menyatakan ia tidak dapat dibaca. Saya telah cuba segalanya, tetapi ia langsung tidak boleh diakses. Lelaki: Saya faham. Ini nampaknya berkaitan dengan kemas kini tersebut. Adakah anda sempat melakukan prosedur sandaran data?
📝 Sebab memilih jawapan ini — Jawapan yang betul ialah "It became unreadable.". Ini kerana penutur wanita menyatakan, "My main project file seems to be corrupted." (Fail projek utama saya nampaknya telah rosak) dan seterusnya menjelaskan secara spesifik, "I received an error message stating it was unreadable." (Saya menerima mesej ralat yang menyatakan ia tidak dapat dibaca). Istilah 'corrupted' dan 'unreadable' menunjukkan bahawa fail tersebut tidak lagi boleh dibuka atau digunakan seperti biasa.
💡 Petua semasa ujian — Dalam Bahagian 3, fokuskan pada bahagian di mana penutur menggambarkan situasi masalah. Beri perhatian khusus kepada perkataan seperti 'issue', 'problem', 'error message' yang diikuti dengan penjelasan terperinci, kerana ia sering mengandungi jawapan kepada soalan.
📊 Analisis pilihan jawapan salah — X) It was accidentally deleted. — Penutur lelaki tidak menyebutkan langsung bahawa fail tersebut dipadam secara tidak sengaja. X) It was recently modified. — Perkara penting ialah fail tersebut bermasalah selepas kemas kini, bukan kerana fail tersebut baru sahaja diubah suai, dan status 'unreadable' adalah punca langsungnya. X) It was saved incorrectly. — Tiada maklumat dalam petikan yang menyatakan fail tersebut disimpan secara tidak betul; fokus haruslah pada status 'unreadable' yang berlaku selepas kemas kini.