TOEIC Listening Part 3 — Soalan

Petikan

Man: Thank you for calling TechSupport. This is John. How can I help you?
Woman: Hello John. I'm calling about a serious issue with the software update I installed yesterday. My main project file seems to be corrupted.
Man: Oh, I'm very sorry to hear that. Can you describe what happened?
Woman: Well, after the update finished, I tried to open my project file, and I received an error message stating it was unreadable. I've tried everything, but it's completely inaccessible.
Man: I understand. This sounds like it might be related to the update. Did you happen to perform a data backup procedure recently?
Woman: I did back up my data last week, thankfully. Is there a way to restore from that backup?
Man: Absolutely. That's precisely what the backup is for. We can guide you through the restoration process. It should recover your file to its state from last week. Can you confirm your customer ID?
Woman: Yes, it’s 789-WXYZ.

Baca petikan penuh →

Soalan

What happened to the customer's project file?

Pilihan

A. It was accidentally deleted.
B. It was recently modified.
C. It became unreadable. ✓
D. It was saved incorrectly.

Jawapan

C. It became unreadable.

Penjelasan

[KO]
📖 지문 해석 — 남성: TechSupport입니다. 존입니다. 무엇을 도와드릴까요? 여성: 안녕하세요, 존. 어제 설치한 소프트웨어 업데이트 때문에 심각한 문제가 있어서 전화했습니다. 제 메인 프로젝트 파일이 손상된 것 같아요. 남성: 아, 그런 말씀을 듣게 되어 정말 죄송합니다. 어떤 일이 있었는지 설명해주시겠어요? 여성: 글쎄요, 업데이트가 끝난 후에 프로젝트 파일을 열려고 했는데, 읽을 수 없다는 오류 메시지가 나왔습니다. 모든 것을 시도해 보았지만 완전히 접근할 수 없습니다. 남성: 이해합니다. 업데이트와 관련된 문제인 것 같습니다. 혹시 데이터 백업 절차를 수행하셨나요?
📝 정답이유 — 정답은 "It became unreadable." 입니다. 여성 화자가 "My main project file seems to be corrupted." 라고 말하며, 이어서 "I tried to open my project file, and I received an error message stating it was unreadable." 라고 구체적으로 설명하고 있기 때문입니다. 'corrupted'와 'unreadable'은 파일이 더 이상 정상적으로 열리거나 사용될 수 없음을 의미합니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 화자의 문제 상황을 설명하는 부분에 집중하세요. 특히 'issue', 'problem', 'error message'와 같은 단어 뒤에 나오는 구체적인 설명이 질문에 대한 답을 담고 있을 가능성이 높습니다.
📊 오답분석 — X) It was accidentally deleted. — 남성 화자는 파일이 삭제되었다는 언급을 전혀 하지 않았습니다. X) It was recently modified. — 파일이 수정된 것이 아니라 업데이트 후 문제가 발생했다는 점이 중요하며, 'unreadable' 상태가 직접적인 원인입니다. X) It was saved incorrectly. — 파일이 잘못 저장되었다는 내용은 지문에 없으며, 업데이트 이후 발생한 'unreadable' 상태에 초점을 맞춰야 합니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳 — 男性: TechSupportです。ジョンです。どうなさいましたか？女性: こんにちは、ジョンさん。昨日インストールしたソフトウェアのアップデートで深刻な問題があり、お電話しました。メインのプロジェクトファイルが破損してしまったようです。男性: ああ、それは大変申し訳ございません。どのような状況でしたか？女性: アップデートが完了した後、プロジェクトファイルを開こうとしたのですが、「読み込めません」というエラーメッセージが表示されました。色々試しましたが、全くアクセスできません。男性: 承知いたしました。アップデートに関連した問題かもしれませんね。データのバックアップは行われましたか？
📝 정답이유 — 正解は「It became unreadable.」です。女性の話者が「My main project file seems to be corrupted.」（メインのプロジェクトファイルが破損してしまったようです）と述べ、続いて「I tried to open my project file, and I received an error message stating it was unreadable.」（プロジェクトファイルを開こうとしたのですが、「読み込めません」というエラーメッセージが表示されました）と具体的に説明しているからです。「corrupted」と「unreadable」は、ファイルが正常に開いたり使用できなくなったりした状態を指します。
💡 실전팁 — Part 3では、話者が問題状況を説明する部分に注意を集中させてください。「issue」、「problem」、「error message」といった単語の後に続く具体的な説明が、質問の答えを含んでいる可能性が高いです。
📊 오답분석 — X) It was accidentally deleted. — 男性がファイルが削除されたことについては一切言及していません。 X) It was recently modified. — ファイルが変更されたのではなく、アップデート後に問題が発生したことが重要であり、「読み込めない」状態が直接の原因です。 X) It was saved incorrectly. — ファイルが間違って保存されたという内容は本文になく、「読み込めない」状態、つまりアップデート後に発生した問題に焦点を当てるべきです。

---

[TH]
📖 บทแปล — ชาย: สวัสดีครับ TechSupport จอห์นครับ มีอะไรให้ช่วยครับ? หญิง: สวัสดีค่ะ คุณจอห์น ฉันโทรมาเกี่ยวกับปัญหาใหญ่ที่เกิดขึ้นกับอัปเดตซอฟต์แวร์ที่ฉันติดตั้งเมื่อวานนี้ ไฟล์โปรเจกต์หลักของฉันดูเหมือนจะเสียหายค่ะ ชาย: โอ้ ผมเสียใจที่ได้ยินเช่นนั้นครับ คุณช่วยอธิบายหน่อยได้ไหมครับว่าเกิดอะไรขึ้น? หญิง: คือว่า หลังจากอัปเดตเสร็จ ฉันพยายามเปิดไฟล์โปรเจกต์ของฉัน และได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าไฟล์ไม่สามารถอ่านได้ ฉันลองทุกอย่างแล้ว แต่ก็ยังเข้าถึงไม่ได้เลย ชาย: ผมเข้าใจครับ ดูเหมือนว่าอาจจะเกี่ยวข้องกับการอัปเดต คุณได้ทำการสำรองข้อมูลไว้หรือไม่ครับ?
📝 정답이유 — คำตอบที่ถูกต้องคือ "It became unreadable." เนื่องจากผู้หญิงกล่าวว่า "My main project file seems to be corrupted." (ไฟล์โปรเจกต์หลักของฉันดูเหมือนจะเสียหาย) และอธิบายเพิ่มเติมอย่างเฉพาะเจาะจงว่า "I received an error message stating it was unreadable." (ได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดว่าไฟล์ไม่สามารถอ่านได้) คำว่า 'corrupted' และ 'unreadable' หมายถึงไฟล์ไม่สามารถเปิดหรือใช้งานได้ตามปกติอีกต่อไป
💡 실전팁 — ใน Part 3 ให้เน้นไปที่ส่วนที่ผู้พูดอธิบายสถานการณ์ปัญหา โดยเฉพาะคำว่า 'issue', 'problem', 'error message' และคำอธิบายที่ตามมา มักจะมีคำตอบสำหรับคำถามอยู่
📊 오답분석 — X) It was accidentally deleted. — ผู้ชายไม่ได้กล่าวถึงว่าไฟล์ถูกลบโดยอุบัติเหตุเลย X) It was recently modified. — ประเด็นสำคัญคือไฟล์มีปัญหาหลังจากการอัปเดต ไม่ใช่ว่าไฟล์ถูกแก้ไข และสถานะ 'unreadable' คือสาเหตุโดยตรง X) It was saved incorrectly. — ไม่มีข้อมูลในบทอ่านว่าไฟล์ถูกบันทึกไม่ถูกต้อง แต่ควรเน้นไปที่สถานะ 'unreadable' ที่เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดต

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Nam: Chào mừng quý khách đến với TechSupport. Tôi là John. Tôi có thể giúp gì cho bạn? Nữ: Chào John. Tôi gọi về một vấn đề nghiêm trọng với bản cập nhật phần mềm tôi đã cài đặt hôm qua. Tập tin dự án chính của tôi dường như đã bị hỏng. Nam: Ồ, tôi rất tiếc khi nghe điều đó. Bạn có thể mô tả những gì đã xảy ra không? Nữ: À, sau khi cập nhật hoàn tất, tôi đã cố gắng mở tập tin dự án của mình và nhận được thông báo lỗi rằng nó không thể đọc được. Tôi đã thử mọi cách nhưng hoàn toàn không thể truy cập được. Nam: Tôi hiểu. Điều này có vẻ liên quan đến bản cập nhật. Bạn có thực hiện quy trình sao lưu dữ liệu không?
📝 Lý do chọn đáp án — Đáp án đúng là "It became unreadable." Lý do là vì người phụ nữ nói: "My main project file seems to be corrupted." (Tập tin dự án chính của tôi dường như đã bị hỏng) và tiếp theo giải thích cụ thể: "I received an error message stating it was unreadable." (Tôi nhận được thông báo lỗi rằng nó không thể đọc được). Các từ 'corrupted' và 'unreadable' đều chỉ tình trạng tệp không thể mở hoặc sử dụng bình thường được nữa.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 3, hãy tập trung vào phần mà người nói mô tả tình huống vấn đề. Đặc biệt chú ý đến các từ như 'issue', 'problem', 'error message' theo sau bởi lời giải thích cụ thể, vì chúng thường chứa câu trả lời cho câu hỏi.
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) It was accidentally deleted. — Người đàn ông không hề đề cập đến việc tệp bị xóa. X) It was recently modified. — Điểm quan trọng là tệp gặp sự cố sau bản cập nhật, không phải do tệp bị sửa đổi gần đây, và trạng thái 'unreadable' là nguyên nhân trực tiếp. X) It was saved incorrectly. — Không có thông tin nào trong đoạn văn nói rằng tệp được lưu không chính xác; cần tập trung vào trạng thái 'unreadable' xảy ra sau bản cập nhật.

---

[ID]
📖 Terjemahan Teks — Pria: Terima kasih telah menghubungi TechSupport. Ini John. Ada yang bisa saya bantu? Wanita: Halo John. Saya menelepon mengenai masalah serius dengan pembaruan perangkat lunak yang saya pasang kemarin. File proyek utama saya tampaknya rusak. Pria: Oh, saya sangat menyesal mendengarnya. Bisakah Anda jelaskan apa yang terjadi? Wanita: Jadi, setelah pembaruan selesai, saya mencoba membuka file proyek saya, dan saya menerima pesan kesalahan yang menyatakan bahwa file tersebut tidak dapat dibaca. Saya sudah mencoba segalanya, tetapi benar-benar tidak dapat diakses. Pria: Saya mengerti. Ini terdengar seperti mungkin terkait dengan pembaruan. Apakah Anda sempat melakukan prosedur pencadangan data?
📝 Alasan memilih jawaban ini — Jawaban yang benar adalah "It became unreadable." Ini karena pembicara wanita menyatakan, "My main project file seems to be corrupted." (File proyek utama saya tampaknya rusak), dan selanjutnya menjelaskan secara spesifik, "I received an error message stating it was unreadable." (Saya menerima pesan kesalahan yang menyatakan bahwa file tersebut tidak dapat dibaca). Istilah 'corrupted' dan 'unreadable' menunjukkan bahwa file tidak dapat dibuka atau digunakan sebagaimana mestinya lagi.
💡 Tips ujian — Pada Bagian 3, fokuslah pada bagian di mana pembicara menjelaskan situasi masalah. Perhatikan baik-baik kata-kata seperti 'issue', 'problem', 'error message' diikuti oleh penjelasan spesifik, karena ini seringkali berisi jawaban atas pertanyaan.
📊 Analisis pilihan jawaban salah — X) It was accidentally deleted. — Pembicara pria sama sekali tidak menyebutkan bahwa file tersebut terhapus secara tidak sengaja. X) It was recently modified. — Poin pentingnya adalah file bermasalah setelah pembaruan, bukan karena file tersebut baru saja dimodifikasi, dan status 'unreadable' adalah penyebab langsungnya. X) It was saved incorrectly. — Tidak ada informasi dalam teks yang menyatakan file tersebut disimpan secara tidak benar; fokus harus pada status 'unreadable' yang terjadi setelah pembaruan.

---

[MS]
📖 Terjemahan Petikan — Lelaki: Terima kasih kerana menghubungi TechSupport. Ini John. Ada apa-apa yang boleh saya bantu? Perempuan: Helo John. Saya telefon mengenai isu serius dengan kemas kini perisian yang saya pasang semalam. Fail projek utama saya nampaknya telah rosak. Lelaki: Oh, saya amat kesal mendengarnya. Boleh anda terangkan apa yang telah berlaku? Perempuan: Baiklah, selepas kemas kini selesai, saya cuba buka fail projek saya, dan saya menerima mesej ralat yang menyatakan ia tidak dapat dibaca. Saya telah cuba segalanya, tetapi ia langsung tidak boleh diakses. Lelaki: Saya faham. Ini nampaknya berkaitan dengan kemas kini tersebut. Adakah anda sempat melakukan prosedur sandaran data?
📝 Sebab memilih jawapan ini — Jawapan yang betul ialah "It became unreadable.". Ini kerana penutur wanita menyatakan, "My main project file seems to be corrupted." (Fail projek utama saya nampaknya telah rosak) dan seterusnya menjelaskan secara spesifik, "I received an error message stating it was unreadable." (Saya menerima mesej ralat yang menyatakan ia tidak dapat dibaca). Istilah 'corrupted' dan 'unreadable' menunjukkan bahawa fail tersebut tidak lagi boleh dibuka atau digunakan seperti biasa.
💡 Petua semasa ujian — Dalam Bahagian 3, fokuskan pada bahagian di mana penutur menggambarkan situasi masalah. Beri perhatian khusus kepada perkataan seperti 'issue', 'problem', 'error message' yang diikuti dengan penjelasan terperinci, kerana ia sering mengandungi jawapan kepada soalan.
📊 Analisis pilihan jawapan salah — X) It was accidentally deleted. — Penutur lelaki tidak menyebutkan langsung bahawa fail tersebut dipadam secara tidak sengaja. X) It was recently modified. — Perkara penting ialah fail tersebut bermasalah selepas kemas kini, bukan kerana fail tersebut baru sahaja diubah suai, dan status 'unreadable' adalah punca langsungnya. X) It was saved incorrectly. — Tiada maklumat dalam petikan yang menyatakan fail tersebut disimpan secara tidak betul; fokus haruslah pada status 'unreadable' yang berlaku selepas kemas kini.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — Homem: Obrigado por ligar para a TechSupport. Aqui é o John. Como posso ajudar? Mulher: Olá, John. Estou ligando sobre um problema sério com a atualização de software que instalei ontem. Meu arquivo de projeto principal parece estar corrompido. Homem: Oh, sinto muito por ouvir isso. Você pode descrever o que aconteceu? Mulher: Bem, depois que a atualização terminou, tentei abrir meu arquivo de projeto e recebi uma mensagem de erro informando que ele estava ilegível. Tentei de tudo, mas é completamente inacessível. Homem: Entendo. Isso parece estar relacionado à atualização. Você por acaso realizou um procedimento de backup de dados?
📝 Motivo da escolha desta resposta — A resposta correta é "It became unreadable.". Isso ocorre porque a interlocutora diz: "My main project file seems to be corrupted." (Meu arquivo de projeto principal parece estar corrompido) e, em seguida, explica especificamente: "I received an error message stating it was unreadable." (Recebi uma mensagem de erro informando que ele estava ilegível). Os termos 'corrupted' e 'unreadable' indicam que o arquivo não pode mais ser aberto ou utilizado normalmente.
💡 Dica para o dia da prova — Na Parte 3, concentre-se na parte em que o falante descreve a situação do problema. Preste atenção especial a palavras como 'issue', 'problem', 'error message' seguidas por uma explicação específica, pois elas frequentemente contêm a resposta para a pergunta.
📊 Análise das opções incorretas — X) It was accidentally deleted. — O interlocutor masculino não menciona em nenhum momento que o arquivo foi excluído acidentalmente. X) It was recently modified. — O ponto crucial é que o arquivo apresentou problemas após a atualização, não que foi modificado recentemente, e o status 'unreadable' é a causa direta. X) It was saved incorrectly. — Não há informações na passagem de que o arquivo foi salvo incorretamente; o foco deve ser no status 'unreadable' que ocorreu após a atualização.

---

[MY]
📖 ကျမ်းစာဒေသန — အမျိုးသား- နည်းပညာ ပံ့ပိုးကူညီရေးဌာနမှ ကြိုဆိုပါ၏။ ကျွန်တော် John ပါ။ ဘာအကူအညီလိုပါသလဲ။ အမျိုးသမီး- မင်္ဂလာပါ John။ မနေ့က ကျွန်တော် install ခဲ့တဲ့ software update ကြောင့် အလွန်အရေးကြီးတဲ့ ပြဿနာတစ်ခုနဲ့ ပတ်သက်ပြီး ဖုန်းဆက်တာပါ။ ကျွန်တော့် main project file က ပျက်စီးသွားပုံ ရပါတယ်။ အမျိုးသား- အို.. အဲဒီလို ဖြစ်ရတာ တောင်းပန်ပါတယ်။ ဘာဖြစ်သွားလဲ ဆိုတာ ရှင်းပြပေးလို့ ရမလား။ အမျိုးသမီး- ဟုတ်ကဲ့၊ update ပြီးသွားတဲ့အခါ ကျွန်တော့် project file ကို ဖွင့်ဖို့ ကြိုးစားခဲ့တယ်၊ ဒါပေမယ့် ဖတ်လို့ မရဘူးလို့ error message ထွက်လာတယ်။ အကုန်လုံးကို ကြိုးစားကြည့်ခဲ့ပေမယ့် လုံးဝ access မရတော့ပါဘူး။ အမျိုးသား- နားလည်ပါတယ်။ ဒါက update နဲ့ ပတ်သက်တဲ့ ပြဿနာ ဖြစ်နိုင်ပါတယ်။ data backup လုပ်ထားတာ ရှိပါသလား။
📝 အဖြေမှန်ရွေးရခြင်းအကြောင်း — မှန်ကန်သောအဖြေမှာ "It became unreadable." ဖြစ်ပါသည်။ အဘယ်ကြောင့်ဆိုသော် အမျိုးသမီးမှ "My main project file seems to be corrupted." (ကျွန်တော့် main project file က ပျက်စီးသွားပုံ ရပါတယ်) ဟု ပြောပြီး၊ ထို့နောက် "I received an error message stating it was unreadable." (ဖတ်လို့ မရဘူးလို့ error message ထွက်လာပါတယ်) ဟု အတိအကျ ရှင်းပြထားသောကြောင့် ဖြစ်ပါသည်။ 'corrupted' နှင့် 'unreadable' ဟူသော စကားလုံးများသည် file ကို ပုံမှန်အတိုင်း ဖွင့်၍မရတော့ခြင်း သို့မဟုတ် အသုံးမပြုနိုင်တော့ခြင်းကို ဆိုလိုပါသည်။
💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက် — Part 3 တွင်၊ ပြောသူမှ ပြဿနာ၏ အခြေအနေကို ဖော်ပြသည့်အပိုင်းကို အာရုံစိုက်ပါ။ 'issue', 'problem', 'error message' စသည့် စကားလုံးများနှင့် နောက်မှပါလာသည့် အတိအကျ ရှင်းပြချက်များကို အထူးဂရုပြုပါ၊ အကြောင်းမှာ ၎င်းတို့သည် မေးခွန်း၏ အဖြေကို မကြာခဏ ဆိုသလို ပါရှိသောကြောင့် ဖြစ်ပါသည်။
📊 မှားယွင်းသောအဖြေများ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း — X) It was accidentally deleted. — အမျိုးသားမှ file ကို မတော်တဆ ဖျက်လိုက်ကြောင်း တစ်စုံတစ်ရာမျှ မပြောခဲ့ပါ။ X) It was recently modified. — အဓိကအချက်မှာ file သည် update ပြီးနောက် ပြဿနာဖြစ်ခြင်း ဖြစ်ပါသည်၊ မကြာသေးမီက ပြင်ဆင်ခဲ့ခြင်းကြောင့် မဟုတ်ဘဲ 'unreadable' အခြေအနေသည် တိုက်ရိုက်အကြောင်းရင်း ဖြစ်ပါသည်။ X) It was saved incorrectly. — file ကို မှားယွင်းစွာ save ခဲ့ကြောင်း ကျမ်းစာဒေသနတွင် မည်သည့်အချက်အလက်မှ မပါရှိပါ၊ update ပြီးနောက် ဖြစ်ပွားခဲ့သော 'unreadable' အခြေအနေအပေါ် အာရုံစိုက်သင့်ပါသည်။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
男: 謝謝致電TechSupport。我是John，請問有什麼可以幫您？
女: 你好John。我打來是關於昨天安裝的軟體更新，出現了一個嚴重的問題。我的主要專案檔案似乎損毀了。
男: 喔，聽到您這樣說我非常遺憾。您能描述一下發生了什麼事嗎？
女: 嗯，更新完成後，我試著開啟我的專案檔案，結果收到一則錯誤訊息，說它無法讀取。我試過所有方法了，但它完全無法存取。
男: 我明白了。這聽起來可能跟更新有關。您之前有執行資料備份程序嗎？
選項：
["它被意外刪除了。"]
["它最近被修改了。"]
["它變得無法讀取。"]
["它儲存錯誤。"]
📝 答案解析 —
正確答案是「它變得無法讀取」。根據對話內容，顧客說「My main project file seems to be corrupted.」以及「I received an error message stating it was unreadable.」，這直接對應到選項「It became unreadable.」。對話中也提到「it's completely inaccessible」，進一步證實了檔案的狀態是無法讀取。
💡 應試技巧 —
聽到關鍵字「corrupted」和「unreadable」時，應立即尋找意思相近的選項。注意聽顧客描述問題的直接結果，而不是其原因或過程。
📊 錯誤選項分析 —
X) 它被意外刪除了。 — 對話中沒有提到檔案被刪除，只說檔案無法存取。
X) 它最近被修改了。 — 雖然檔案在更新後無法讀取，但「被修改」並非檔案損毀的直接描述。
X) 它儲存錯誤。 — 對話中未提及儲存的動作有問題，而是指檔案本身因更新導致損毀而無法讀取。
---
[EN]
📖 Passage Translation — Man: Thank you for calling TechSupport. This is John. How can I help you? Woman: Hello John. I'm calling about a serious issue with the software update I installed yesterday. My main project file seems to be corrupted. Man: Oh, I'm very sorry to hear that. Can you describe what happened? Woman: Well, after the update finished, I tried to open my project file, and I received an error message stating it was unreadable. I've tried everything, but it's completely inaccessible. Man: I understand. This sounds like it might be related to the update. Did you happen to perform a data backup procedure?
📝 Why this answer — The correct answer is "It became unreadable." This is because the woman states, "My main project file seems to be corrupted," and further explains specifically, "I received an error message stating it was unreadable." The terms 'corrupted' and 'unreadable' indicate that the file can no longer be opened or used normally.
💡 Test-day tip — In Part 3, focus heavily on the section where the speaker describes the problem situation. Pay close attention to keywords like 'issue', 'problem', or 'error message' followed by specific explanations, as these often contain the answer to the question.
📊 Wrong-option analysis — X) It was accidentally deleted. — The male speaker mentions nothing about the file being deleted. X) It was recently modified. — The key point is that the file had an issue *after* the update, not that it was recently changed; the 'unreadable' status is the direct consequence. X) It was saved incorrectly. — There is no information in the passage indicating the file was saved incorrectly; the focus should be on the resulting 'unreadable' state after the update.