TOEIC Listening Part 3 — Soalan
Petikan
Woman: Hello, tech support helpdesk? I'm having trouble logging into my work account.
Man: Hi there. Can you tell me your employee ID, please?
Woman: It’s 5482. I keep getting an 'incorrect password' message, but I'm sure I'm typing it correctly. I haven’t changed it recently.
Man: Okay, I see your account here. Let me try resetting your password from my end. Can you confirm your department?
Soalan
What information does the man need first?
Pilihan
- A. Her department
- B. Her employee ID ✓
- C. Her computer model
- D. Her username
Jawapan
B. Her employee ID
Penjelasan
[KO]
📖 지문해석
여자: 안녕하세요, 기술 지원 헬프데스크인가요? 제 직장 계정에 로그인하는 데 문제가 있습니다.
남자: 안녕하세요. 직원 ID를 알려주시겠어요?
여자: 5482입니다. '잘못된 비밀번호' 메시지가 계속 뜨는데, 정확히 입력하고 있다고 확신합니다. 최근에 변경한 적도 없습니다.
남자: 알겠습니다. 계정을 찾았습니다. 제가 여기서 비밀번호를 재설정해 보겠습니다. 부서를 확인해 주시겠어요?
📝 정답이유
남자는 문제 해결을 위해 "Can you tell me your employee ID, please?"라고 먼저 물어봅니다. 이는 여자가 자신의 직원 ID인 '5482'를 말하는 것으로 이어집니다. 따라서 남자가 가장 먼저 필요로 하는 정보는 그녀의 직원 ID입니다.
💡 실전팁
Part 3에서는 대화의 시작 부분에 집중하세요. 화자가 처음으로 직접적으로 묻는 정보가 요청되는 경우가 많습니다.
📊 오답분석
X) 그녀의 부서 — 남자가 ID를 확인한 후에 부서를 묻습니다.
X) 그녀의 사용자 이름 — 사용자 이름에 대한 언급은 없습니다.
X) 그녀의 컴퓨터 모델 — 컴퓨터 모델은 문제 해결과 관련 없으며 언급되지 않았습니다.
---
[JA]
📖 本文の和訳
女性：もしもし、テクニカルサポートのヘルプデスクですか？仕事のアカウントにログインできないんです。
男性：こんにちは。社員番号を教えていただけますか？
女性：5482です。パスワードが間違っているというメッセージがずっと出るのですが、正しく入力しているはずです。最近変更もしていません。
男性：はい、アカウントを確認しました。こちらでパスワードをリセットしてみましょう。所属部署を教えていただけますか？
📝 正解理由
男性は問題解決のために、まず「社員番号を教えていただけますか？」と尋ねています。これは、女性が社員番号「5482」を伝える流れにつながります。したがって、男性が最初に必要とする情報は、彼女の社員番号です。
💡 実践的ヒント
Part 3では、会話の冒頭に注意を払ってください。話者が最初に直接尋ねる情報が、しばしば求められる情報となります。
📊 不正解選択肢の分析
X) 彼女の部署 — 男性は社員番号を確認した後に部署について尋ねます。
X) 彼女のユーザー名 — ユーザー名については言及されていません。
X) 彼女のコンピューターのモデル — コンピューターのモデルは問題解決とは関係なく、話題にも出ていません。
---
[TH]
📖 การแปลบทอ่าน
ผู้หญิง: สวัสดีค่ะ นี่ศูนย์ช่วยเหลือด้านเทคนิคใช่ไหมคะ ฉันมีปัญหาในการเข้าสู่ระบบบัญชีที่ทำงานค่ะ
ผู้ชาย: สวัสดีครับ ไม่ทราบว่าขอเลขประจำตัวพนักงานของคุณได้ไหมครับ
ผู้หญิง: คือ 5482 ค่ะ ฉันได้รับข้อความว่า 'รหัสผ่านไม่ถูกต้อง' ซ้ำๆ กัน แต่ฉันแน่ใจว่าพิมพ์ถูกต้องแล้วค่ะ ไม่ได้เปลี่ยนอะไรเมื่อเร็วๆ นี้ด้วย
ผู้ชาย: โอเคครับ ผมเห็นบัญชีของคุณแล้วครับ ขออนุญาตรีเซ็ตรหัสผ่านจากฝั่งผมนะครับ คุณยืนยันแผนกของคุณได้ไหมครับ
📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ
ผู้ชายถามเป็นสิ่งแรกว่า "ขอทราบเลขประจำตัวพนักงานของคุณได้ไหมครับ?" เพื่อแก้ไขปัญหา ซึ่งนำไปสู่การที่ผู้หญิงบอกเลขประจำตัวพนักงานคือ '5482' ดังนั้น ข้อมูลแรกที่ผู้ชายต้องการคือเลขประจำตัวพนักงานของเธอ
💡 เคล็ดลับสำหรับวันสอบ
สำหรับ Part 3 ให้ตั้งใจฟังช่วงต้นของการสนทนา ข้อมูลที่ผู้พูดถามเป็นอย่างแรก มักจะเป็นข้อมูลที่ถูกถามถึงในคำถาม
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด
X) แผนกของเธอ — ผู้ชายถามถึงแผนกหลังจากยืนยันเลขประจำตัวพนักงานแล้ว
X) ชื่อผู้ใช้ของเธอ — ไม่มีการกล่าวถึงชื่อผู้ใช้ในบทสนทนา
X) รุ่นคอมพิวเตอร์ของเธอ — รุ่นคอมพิวเตอร์ไม่เกี่ยวข้องกับการแก้ไขปัญหาและไม่ได้ถูกกล่าวถึง
---
[VI]
📖 Dịch đoạn văn
Người phụ nữ: Xin chào, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật phải không ạ? Tôi đang gặp sự cố khi đăng nhập vào tài khoản công việc của mình.
Người đàn ông: Chào bạn. Bạn có thể cho tôi biết mã số nhân viên của bạn được không?
Người phụ nữ: Là 5482. Tôi cứ nhận được thông báo 'mật khẩu không đúng', nhưng tôi chắc chắn mình đang gõ đúng. Tôi cũng không thay đổi mật khẩu gần đây.
Người đàn ông: Được rồi, tôi đã thấy tài khoản của bạn ở đây. Để tôi thử đặt lại mật khẩu từ phía mình. Bạn có thể xác nhận bộ phận của mình được không?
📝 Lý do chọn câu trả lời
Người đàn ông muốn giải quyết vấn đề nên đã hỏi "Bạn có thể cho tôi biết mã số nhân viên của bạn được không?". Điều này dẫn đến việc người phụ nữ cung cấp mã số nhân viên là '5482'. Do đó, thông tin đầu tiên mà người đàn ông cần là mã số nhân viên của cô ấy.
💡 Mẹo làm bài thi
Đối với Phần 3, hãy tập trung vào phần đầu của cuộc hội thoại. Thông tin mà người nói hỏi đầu tiên thường là thông tin được yêu cầu trong câu hỏi.
📊 Phân tích lựa chọn sai
X) Bộ phận của cô ấy — Người đàn ông hỏi về bộ phận sau khi đã xác nhận mã số nhân viên.
X) Tên người dùng của cô ấy — Không có đề cập nào về tên người dùng trong đoạn hội thoại.
X) Mẫu máy tính của cô ấy — Mẫu máy tính không liên quan đến việc khắc phục sự cố và không được đề cập đến.
---
[ID]
📖 Terjemahan Teks
Wanita: Halo, pusat bantuan teknis? Saya mengalami masalah saat masuk ke akun kerja saya.
Pria: Halo. Bisakah Anda memberi tahu saya ID karyawan Anda?
Wanita: Itu 5482. Saya terus mendapatkan pesan 'kata sandi salah', tetapi saya yakin saya mengetiknya dengan benar. Saya juga belum mengubahnya baru-baru ini.
Pria: Oke, saya melihat akun Anda di sini. Biar saya coba atur ulang kata sandi Anda dari sisi saya. Bisakah Anda konfirmasi departemen Anda?
📝 Alasan Memilih Jawaban
Pria itu bertanya, "Bisakah Anda memberi tahu saya ID karyawan Anda?" terlebih dahulu untuk menyelesaikan masalah. Hal ini diikuti oleh wanita yang menyebutkan ID karyawannya yaitu '5482'. Oleh karena itu, informasi pertama yang dibutuhkan pria itu adalah ID karyawannya.
💡 Tips Hari Ujian
Untuk Bagian 3, fokuslah pada bagian awal percakapan. Informasi yang ditanyakan pertama kali oleh pembicara sering kali merupakan informasi yang diminta dalam pertanyaan.
📊 Analisis Pilihan Salah
X) Departemennya — Pria bertanya tentang departemen setelah mengonfirmasi ID karyawan.
X) Nama pengguna-nya — Tidak ada penyebutan nama pengguna dalam percakapan.
X) Model komputernya — Model komputer tidak relevan dengan pemecahan masalah dan tidak disebutkan.
---
[MS]
📖 Terjemahan Petikan
Wanita: Hello, pusat bantuan teknikal? Saya ada masalah log masuk ke akaun kerja saya.
Lelaki: Hai. Boleh beritahu saya ID pekerja awak, sila?
Wanita: Ia 5482. Saya terus mendapat mesej 'kata laluan salah', tetapi saya pasti saya menaipnya dengan betul. Saya juga belum menukarnya baru-baru ini.
Lelaki: Baiklah, saya nampak akaun awak di sini. Biar saya cuba tetapkan semula kata laluan awak dari pihak saya. Boleh awak sahkan jabatan awak?
📝 Sebab Jawapan Ini Betul
Lelaki itu bertanya "Boleh beritahu saya ID pekerja awak, sila?" terlebih dahulu untuk menyelesaikan masalah. Ini diikuti oleh wanita yang memberikan ID pekerjanya, iaitu '5482'. Oleh itu, maklumat pertama yang diperlukan oleh lelaki itu ialah ID pekerjanya.
💡 Petua Hari Peperiksaan
Untuk Bahagian 3, fokus pada permulaan perbualan. Maklumat yang ditanya oleh penutur pada mulanya selalunya merupakan maklumat yang diminta dalam soalan.
📊 Analisis Pilihan Salah
X) Jabatan beliau — Lelaki itu bertanya tentang jabatan selepas mengesahkan ID pekerja.
X) Nama penggunanya — Tiada sebutan tentang nama pengguna dalam perbualan.
X) Model komputernya — Model komputer tidak relevan dengan penyelesaian masalah dan tidak disebut.
---
[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem
Mulher: Alô, central de suporte técnico? Estou tendo problemas para fazer login na minha conta de trabalho.
Homem: Olá. Você poderia me dizer seu ID de funcionário, por favor?
Mulher: É 5482. Continuo recebendo a mensagem 'senha incorreta', mas tenho certeza de que estou digitando corretamente. Eu também não a alterei recentemente.
Homem: Ok, encontrei sua conta aqui. Vou tentar redefinir sua senha remotamente. Você poderia confirmar seu departamento?
📝 Raz��o da Resposta Correta
O homem pergunta "Você poderia me dizer seu ID de funcionário, por favor?" primeiro para resolver o problema. Isso é seguido pela mulher informando seu ID de funcionário como '5482'. Portanto, a primeira informação que o homem precisa é o ID de funcionário dela.
💡 Dica para o Dia da Prova
Para a Parte 3, concentre-se no início da conversa. A informação que o falante pergunta primeiro é frequentemente a informação solicitada na questão.
📊 Análise das Opções Incorretas
X) O departamento dela — O homem pergunta sobre o departamento depois de confirmar o ID do funcionário.
X) O nome de usuário dela — Não há menção ao nome de usuário na conversa.
X) O modelo do computador dela — O modelo do computador não é relevante para a solução de problemas e não foi mencionado.
---
[MY]
📖 ဘာသာပြန်ဆိုခြင်း
အမျိုးသမီး: မင်္ဂလာပါ၊ နည်းပညာအကူအညီဌာနလား။ ကျွန်တော့် အလုပ်အကောင့်ထဲကို ဝင်လို့မရဖြစ်နေလို့ပါ။
အမျိုးသား: မင်္ဂလာပါ။ ဝန်ထမ်းအမှတ်စဉ်ကို ပြောပြပေးလို့ ရမလား။
အမျိုးသမီး: 5482 ပါ။ 'မှားယွင်းနေသော စကားဝှက်' ဆိုတဲ့ မက်ဆေ့ခ်ျကို အဆက်မပြတ် ရနေပါတယ်၊ ဒါပေမယ့် ကျွန်မ မှန်မှန်ကန်ကန် ရိုက်နေတယ်လို့ ယုံကြည်ပါတယ်ခင်ဗျ။ မကြာသေးခင်ကလည်း မပြောင်းလဲခဲ့ပါဘူး။
အမျိုးသား: ဟုတ်ကဲ့၊ သင့်အကောင့်ကို ဒီမှာ တွေ့ပါပြီ။ ကျွန်တော် ဒီကနေ သင့်ရဲ့ စကားဝှက်ကို ပြန်လည်သတ်မှတ်ပေးလိုက်မယ်နော်။ သင့်ရဲ့ ဌာနကို အတည်ပြုပေးနိုင်မလား။
📝 အဖြေမှန်ရခြင်းအကြောင်း
အမျိုးသားက ပြဿနာကို ဖြေရှင်းဖို့ ပထမဆုံး "ဝန်ထမ်းအမှတ်စဉ်ကို ပြောပြပေးလို့ ရမလား" လို့ မေးပါတယ်။ ဒီနောက်မှာ အမျိုးသမီးက သူ့ရဲ့ ဝန်ထမ်းအမှတ်စဉ် '5482' ကို ပြောပြပါတယ်။ ဒါကြောင့် အမျိုးသား ပထမဆုံး လိုအပ်တဲ့ အချက်အလက်က အမျိုးသမီးရဲ့ ဝန်ထမ်းအမှတ်စဉ်ပဲ ဖြစ်ပါတယ်။
💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက်
အပိုင်း 3 အတွက် စကားပြောဆိုမှုရဲ့ အစပိုင်းကို အာရုံစိုက်ပါ။ ပြောသူက ပထမဆုံး မေးတဲ့ အချက်အလက်ဟာ မေးခွန်းမှာ တောင်းဆိုထားတဲ့ အချက်အလက် ဖြစ်လေ့ရှိပါတယ်။
📊 မှားယွင်းသော အဖြေများ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာခြင်း
X) သူမရဲ့ ဌာန — အမျိုးသားက ဝန်ထမ်းအမှတ်စဉ်ကို အတည်ပြုပြီးမှ ဌာနအကြောင်း မေးပါတယ်။
X) သူမရဲ့ အသုံးပြုသူအမည် — စကားပြောဆိုမှုမှာ အသုံးပြုသူအမည်နဲ့ ပတ်သက်ပြီး ဖော်ပြထားတာ မရှိပါဘူး။
X) သူမရဲ့ ကွန်ပျူတာ မော်ဒယ် — ကွန်ပျူတာ မော်ဒယ်ဟာ ပြဿနာ ဖြေရှင်းရာမှာ အရေးမကြီးပါဘူး၊ ဖော်ပြထားတာလည်း မရှိပါဘူး။
---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 — 女：您好，這裡是技術支援服務台嗎？我的工作帳戶無法登入。
男：您好。可以請您告訴我您的員工編號嗎？
女：是 5482。我一直收到「密碼錯誤」的訊息，但我確定我輸入的沒錯。我最近也沒有更改過。
男：好的，我看到您的帳號了。我從這邊幫您重設密碼。可以請您確認一下您的部門嗎？
📝 答案解析 — 這題的正確答案是「她的員工編號」。對話一開始，男子就直接詢問「Can you tell me your employee ID, please?」，這句話是尋求對方員工編號的直接請求。因此，男子的第一個需求資訊就是女子的員工編號。
💡 應試技巧 — 在聽 Part 3 和 Part 4 的對話時，一聽到對方詢問「What/Who/When/Where/Why/How」或請求提供特定資訊（如 ID、名稱、數字等）時，就應立刻判斷這很可能是題目要問的「關鍵資訊」，特別是問「first」或「next」時。
📊 錯誤選項分析 —
X) 她的部門 — 男子在確認密碼後才詢問部門，不是第一個需要的資訊。
X) 她的電腦型號 — 對話中完全沒有提及電腦型號。
X) 她的用戶名稱 — 男子詢問的是員工編號 (employee ID)，而非用戶名稱 (username)。
---
[EN]
📖 Passage Translation
Woman: Hello, tech support helpdesk? I'm having trouble logging into my work account.
Man: Hi there. Can you tell me your employee ID, please?
Woman: It’s 5482. I keep getting an 'incorrect password' message, but I'm sure I'm typing it correctly. I haven’t changed it recently.
Man: Okay, I see your account here. Let me try resetting your password from my end. Can you confirm your department?
📝 Why This Answer
The man asks "Can you tell me your employee ID, please?" first to resolve the issue. This leads to the woman stating her employee ID as '5482'. Therefore, the first piece of information the man needs is her employee ID.
💡 Test-day tip
For Part 3, focus on the very beginning of the conversation. The information the speaker asks for first is often the information requested in the question.
📊 Wrong-option analysis
X) Her department — The man asks about the department after confirming the employee ID.
X) Her username — There is no mention of a username in the conversation.
X) Her computer model — The computer model is irrelevant to troubleshooting and is not mentioned.