TOEIC Listening Part 3 — Soalan
Petikan
Man: IT Support, this is David speaking. How can I help you?
Woman: Hi David, this is Sarah from Marketing. I can't connect to the internet at all.
Man: Okay, Sarah. Have you tried restarting your computer and router?
Woman: Yes, I did that about an hour ago, but it didn't help.
Man: No problem. I can create a support ticket and send someone to your desk. Can you confirm your location?
Woman: Sure, I'm at the desk near the big window on the third floor.
Soalan
What will the IT support person do next?
Pilihan
- A. Visit the woman's desk ✓
- B. Ask the woman to check the cables
- C. Provide the Wi-Fi password
- D. Reschedule the artificial intelligence workshop
Jawapan
A. Visit the woman's desk
Penjelasan
📖 Terjemahan Petikan
IT Support: Sokongan IT, ini David. Ada apa?
Wanita: Hai David, ini Sarah dari Pemasaran. Saya langsung tidak dapat bersambung ke internet.
Lelaki: Baiklah, Sarah. Adakah anda sudah cuba mulakan semula komputer dan router anda?
Wanita: Ya, saya sudah lakukannya kira-kira sejam yang lalu, tetapi ia tidak membantu.
Lelaki: Tiada masalah. Saya boleh cipta tiket sokongan dan hantar seseorang ke meja anda. Boleh sahkan lokasi anda?
Wanita: Pasti, saya di meja berdekatan tingkap besar di tingkat tiga.
📝 정답이유
Jawapan yang betul ialah "Visit the woman's desk" (Melawat meja wanita itu). Lelaki itu berkata, "I can create a support ticket and send someone to your desk" (Saya boleh cipta tiket sokongan dan hantar seseorang ke meja anda), yang dengan jelas menunjukkan bahawa kakitangan sokongan IT akan pergi ke meja wanita itu untuk menyelesaikan masalah. Frasa "send someone to your desk" ialah petunjuk langsung yang membawa maksud melawat.
💡 실전팁
Dalam Bahagian 3, soalan mengenai tindakan seterusnya atau apa yang mungkin berlaku berdasarkan kandungan perbualan selalunya muncul. Berikan perhatian kepada ungkapan yang menawarkan penyelesaian, menawarkan bantuan, atau menerangkan langkah seterusnya, kerana ini akan membantu anda mengenal pasti tindakan seterusnya. Jangan lepaskan perbendaharaan kata yang memerihalkan tindakan khusus seperti "send someone to your desk".
📊 오답분석
X) Ask the woman to check the cables (Minta wanita periksa kabel) — Tindakan ini tidak disebut dan tidak dicadangkan sebagai langkah seterusnya selepas mencuba penyelesaian (mulakan semula).
X) Provide the Wi-Fi password (Sediakan kata laluan Wi-Fi) — Wanita tersebut mengalami masalah sambungan internet dan tiada petunjuk langsung yang menunjukkan dia kekurangan kata laluan.
X) Reschedule the artificial intelligence workshop (Jadual semula bengkel kecerdasan buatan) — Pilihan ini adalah topik yang sama sekali tidak berkaitan dengan kandungan perbualan dan tiada sebutan tentang penjadualan semula.