TOEIC Listening Part 3 — Soalan
Petikan
Woman: Hello, tech support helpdesk? I'm having trouble logging into my work account.
Man: Hi there. Can you tell me your employee ID, please?
Woman: It’s 5482. I keep getting an 'incorrect password' message, but I'm sure I'm typing it correctly. I haven’t changed it recently.
Man: Okay, I see your account here. Let me try resetting your password from my end. Can you confirm your department?
Soalan
Who is speaking to whom?
Pilihan
- A. A customer to a salesperson
- B. A student to a teacher
- C. An employee to the tech support helpdesk ✓
- D. A patient to a doctor
Jawapan
C. An employee to the tech support helpdesk
Penjelasan
📖 Terjemahan Petikan
Wanita: Hello, pusat bantuan teknologi? Saya menghadapi masalah log masuk ke akaun kerja saya.
Lelaki: Hai. Boleh beritahu saya ID pekerja anda, sila?
Wanita: Ia 5482. Saya terus mendapat mesej 'kata laluan salah', tetapi saya pasti saya menaipnya dengan betul. Saya juga tidak mengubahnya baru-baru ini.
Lelaki: Baiklah, saya lihat akaun anda di sini. Saya akan cuba tetapkan semula kata laluan anda dari pihak saya. Boleh sahkan jabatan anda?
📝 Sebab Jawapan Benar
Jawapan yang betul ialah "An employee to the tech support helpdesk". Wanita itu memanggil "tech support helpdesk" dan bercakap tentang masalah log masuk "work account", serta menyebut "employee ID" dan "password". Lelaki itu membalas sebagai wakil "tech support helpdesk", bertanya "employee ID" dan menawarkan untuk menetapkan semula kata laluan, yang dengan jelas menunjukkan situasi seorang pekerja menghubungi sokongan teknikal.
💡 Petua Hari Peperiksaan
Untuk mengenal pasti siapa bercakap dengan siapa dalam dialog Part 3/4, perhatikan ucapan salam atau panggilan di awal dialog, serta istilah atau jawatan yang disebut (contohnya, "tech support helpdesk", "employee ID", "work account").
📊 Analisis Pilihan Salah
X) A customer to a salesperson — Pelanggan biasanya tidak berbincang tentang masalah akaun syarikat atau sokongan teknikal.
X) A student to a teacher — Pelajar tidak melaporkan masalah akaun syarikat kepada guru, dan biasanya tidak menghubungi sokongan teknikal.
X) A patient to a doctor — Pesakit tidak menerangkan masalah log masuk teknikal kepada doktor, dan perkataan seperti "account", "password", "tech support" tidak berkaitan.