TOEIC Listening Part 3 — Soalan
Petikan
Woman: Hi Mark, thanks for meeting me. I wanted to finalize the training plan for our new hires.
Man: Of course, Sarah. I've drafted a schedule focusing on company policies and our main software. What do you think?
Woman: It looks good, but I think we should also include a session on customer communication. They need to know how to handle inquiries effectively. Maybe we can add a short module about booking procedures for our popular sightseeing tour packages.
Man: That's a great idea. Handling inquiries well is crucial. I'll add that to the schedule. How about the practical exercises?
Woman: I've prepared some role-playing scenarios. We can start with basic software functions and then move to customer interaction.
Man: Perfect. Let's review the materials together next week.
Soalan
What will be included in the practical exercises?
Pilihan
- A. Analyzing sales data
- B. Role-playing customer interactions ✓
- C. Learning about sightseeing tours
- D. Practicing software installation
Jawapan
B. Role-playing customer interactions
Penjelasan
📖 Terjemahan Bacaan — Sarah bertemu Mark untuk memuktamadkan pelan latihan bagi pekerja baharu. Dia mencadangkan penambahan sesi mengenai komunikasi pelanggan dan modul tentang prosedur tempahan pakej lawatan. Mark bersetuju dan bertanya tentang latihan praktikal.
📝 Sebab Jawapan Benar — Wanita itu berkata, "Mereka perlu tahu cara mengendalikan pertanyaan dengan berkesan" dan menyebutkan "komunikasi pelanggan". Ini secara jelas menunjukkan bahawa pembelajaran cara mengendalikan pertanyaan pelanggan akan dimasukkan, yang berkaitan secara langsung dengan "Role-playing customer interactions" (Main peranan interaksi pelanggan).
💡 Petua Hari Peperiksaan — Dalam Bahagian 3, bagi soalan seperti "Apakah yang akan dimasukkan?" atau "Apakah yang disebut tentang?", berikan perhatian khusus kepada apa yang dicadangkan atau ditambah oleh penutur. Ini selalunya merupakan petunjuk penting untuk jawapan yang betul.
📊 Analisis Pilihan Salah —
X) Analyzing sales data — Analisis data jualan langsung tidak disebut dalam bacaan.
X) Learning about sightseeing tours — Pembelajaran tentang lawatan disebut, tetapi itu hanyalah sebahagian daripada prosedur tempahan, bukan fokus utama latihan praktikal.
X) Practicing software installation — Latihan pemasangan perisian adalah kandungan yang sama sekali tidak disebut dalam bacaan.