TOEIC Listening Part 3 — Soalan

Petikan

Woman: Hello, tech support helpdesk? I'm having trouble logging into my work account.
Man: Hi there. Can you tell me your employee ID, please?
Woman: It’s 5482. I keep getting an 'incorrect password' message, but I'm sure I'm typing it correctly. I haven’t changed it recently.
Man: Okay, I see your account here. Let me try resetting your password from my end. Can you confirm your department?

Baca petikan penuh →

Soalan

Why is the woman calling the helpdesk?

Pilihan

  1. A. Her computer is slow.
  2. B. She can't log in. ✓
  3. C. Her printer isn't working.
  4. D. She needs a new password.

Jawapan

B. She can't log in.

Penjelasan

📖 Terjemahan petikan: Wanita itu menghubungi meja bantuan sokongan teknikal kerana dia menghadapi masalah semasa log masuk ke akaun kerjanya. Lelaki yang bertugas bertanya ID pekerja dan jabatan wanita itu untuk cuba menetapkan semula kata laluan.
📝 Sebab jawapan ini betul: Wanita itu dengan jelas menyatakan "I'm having trouble logging into my work account." (Saya menghadapi masalah semasa log masuk ke akaun kerja saya), yang menunjukkan ini adalah isu utamanya. Menerima mesej "incorrect password" (kata laluan salah) tetapi dia yakin dia menaipnya dengan betul adalah butiran kesilapan spesifik yang berlaku semasa cuba log masuk. Oleh itu, "She can't log in." (Dia tidak dapat log masuk) adalah jawapan yang paling tepat.
💡 Petua hari peperiksaan: Dalam Bahagian 3, penting untuk memahami tujuan utama atau masalah jurucakap di awal perbualan. Frasa seperti "I'm having trouble..." (Saya menghadapi masalah...) atau "I need help with..." (Saya perlukan bantuan dengan...) selalunya merupakan isyarat yang menunjukkan topik utama perbualan.
📊 Analisis pilihan jawapan salah:
X) Her computer is slow. — Kelajuan komputer tidak disebut sama sekali dalam perbualan.
X) Her printer isn't working. — Masalah pencetak tidak berkaitan dengan kandungan perbualan.
X) She needs a new password. — Pilihan ini mengelirukan kerana wanita itu meminta penetapan semula kata laluan, tetapi isu asasnya ialah "tidak dapat log masuk" dan penetapan semula kata laluan hanyalah sebahagian daripada proses penyelesaian.

Soalan berkaitan