TOEIC Listening Part 3 — မေးခွန်း

စာပိုဒ်

Man: IT Support, this is Mark speaking. How can I help?
Woman: Hi Mark, this is Sarah from Accounting. My computer has suddenly frozen, and I can't seem to do anything.
Man: Okay, Sarah. Let's try a simple restart first. Have you tried that?
Woman: Yes, I have, but it didn't resolve the issue. It’s still completely unresponsive.
Man: I see. It might be a software conflict or something more serious. I'll need to access your system remotely to diagnose it. Do you have any unsaved important work, especially regarding the new data backup procedure documents?
Woman: No, I saved everything right before it froze. Please go ahead with the remote access.

စာပိုဒ်အပြည့်အစုံ →

မေးခွန်း

What does Sarah confirm she has done?

အဖြေများ

A. Completed the restart
B. Saved her recent work ✓
C. Updated the data backup procedure
D. Contacted her manager

အဖြေမှန်

B. Saved her recent work

ရှင်းလင်းချက်

[KO]
📖 지문해석 — 남자가 어떻게 도와줄 수 있는지 묻자, 회계팀의 사라가 컴퓨터가 갑자기 멈춰 아무것도 할 수 없다고 말합니다. 남자가 재부팅을 시도했는지 묻자, 사라는 이미 해봤지만 문제가 해결되지 않았다고 답하며, 모든 작업을 저장했다고 덧붙입니다.
📝 정답이유 — 여자는 "Yes, I have, but it didn't resolve the issue."라고 말하며 재부팅을 시도했음을 확인합니다. 또한 "No, I saved everything right bef"라고 말하며 최근 작업을 저장했음을 암시하며, 이로써 옵션 2가 정답임을 알 수 있습니다. 'bef'는 'before'의 줄임 표현으로, 즉시 저장했음을 의미합니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 대화 중 'Yes, I have' 또는 'I already did'와 같은 표현이 나오면, 질문에서 묻는 행동을 완료했음을 나타내는 단서가 될 가능성이 높습니다.
📊 오답분석 —
X) Completed the restart — 여자는 재부팅을 시도했지만 문제가 해결되지 않았다고 말했습니다. 재부팅을 완료했다는 것은 문제가 해결되었다는 뉘앙스를 줄 수 있어 오답입니다.
X) Updated the data backup procedure — 대화 내용은 컴퓨터 문제 해결에 관한 것이지, 데이터 백업 절차 업데이트에 대한 내용은 언급되지 않았습니다.
X) Contacted her manager — 여자는 IT 지원팀에 먼저 연락했으며, 관리자에게 연락했다는 내용은 전혀 나오지 않았습니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳 — 男性が「ITサポートのマークですが、どうされましたか？」と尋ねると、女性は「会計部のサラです。コンピューターが突然フリーズして、何もできなくなってしまいました」と答えます。男性は再起動を試したか尋ね、女性は「はい、試しましたが、問題は解��しませんでした。すべて保存しました」と返答します。
📝 정답이유 — 女性は「Yes, I have, but it didn't resolve the issue.」と述べ、再起動を試したことを確認しています。さらに、「No, I saved everything right bef」と発言し、直近の作業を保存したことを示唆しており、これにより選択肢2が正解となります。「bef」は「before」の短縮形で、すぐさま保存したことを意味します。
💡 실전팁 — Part 3 では、「Yes, I have」や「I already did」のような返答があった場合、質問で尋ねられた行動を完了したことを示唆する手がかりとなる可能性が高いことを覚えておきましょう。
📊 오답분석 —
X) Completed the restart — 女性は再起動を試みましたが、問題が解決しなかったと述べています。再起動を完了したということは問題が解決したというニュアンスを含むため、不正確です。
X) Updated the data backup procedure — 会話はコンピューターの問題解決に焦点を当てており、データバックアップ手順の更新については言及されていません。
X) Contacted her manager — 女性はまずITサポートに連絡しており、マネージャーに連絡したという情報は一切ありません。

---

[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — เมื่อชายคนนั้นถามว่า "IT Support มาร์คพูดสายครับ มีอะไรให้ช่วยครับ?" ผู้หญิงชื่อซาร่าจากฝ่ายบัญชีตอบว่า "สวัสดีค่ะมาร์ค ซาร่าจากฝ่ายบัญชีค่ะ คอมพิวเตอร์ของฉันค้างไปเฉยๆ เลยค่ะ ทำอะไรไม่ได้เลย" ชายคนนั้นถามว่าเธอได้ลองรีสตาร์ทดูหรือยัง ซาร่าตอบว่า "ค่ะ ลองแล้วแต่มันไม่ได้แก้ปัญหาอะไรเลยค่ะ" และเสริมว่าเธอได้บันทึกงานทั้งหมดไว้แล้ว
📝 การวิเคราะห์คำตอบที่ถูกต้อง — ผู้หญิงยืนยันว่าเธอได้ลองรีสตาร์ทแล้ว "Yes, I have, but it didn't resolve the issue." และเธอยังบอกอีกว่า "No, I saved everything right bef" ซึ่งหมายความว่าเธอได้บันทึกงานล่าสุดของเธอไว้แล้ว ตัวเลือกที่ 2 จึงเป็นคำตอบที่ถูกต้อง คำว่า 'bef' เป็นคำย่อของ 'before' ซึ่งบ่งชี้ว่าเธอได้บันทึกทันที
💡 เคล็ดลับในวันสอบ — ใน Part 3 หากผู้หญิงตอบว่า "Yes, I have" หรือ "I already did" ให้สันนิษฐานว่านั่นคือการยืนยันว่าเธอได้ทำสิ่งที่คำถามถามแล้ว ซึ่งเป็นคำใบ้สำคัญ
📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ผิด —
X) Completed the restart — ผู้หญิงบอกว่าเธอได้ลองรีสตาร์ทแล้ว แต่มันไม่ได้แก้ปัญหา การบอกว่า "completed the restart" อาจสื่อความหมายว่าปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว ซึ่งไม่ตรงกับเนื้อหา
X) Updated the data backup procedure — การสนทนาเกี่ยวกับปัญหาคอมพิวเตอร์ ไม่ได้มีการกล่าวถึงการอัปเดตขั้นตอนการสำรองข้อมูลแต่อย่างใด
X) Contacted her manager — ผู้หญิงได้ติดต่อฝ่าย IT Support ไปก่อนแล้ว ไม่มีการกล่าวถึงการติดต่อผู้จัดการเลย

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Khi người đàn ông hỏi "IT Support, Mark nghe máy. Tôi có thể giúp gì?", người phụ nữ tên Sarah từ bộ phận Kế toán trả lời: "Chào Mark, tôi là Sarah từ Kế toán. Máy tính của tôi đột nhiên bị treo và tôi không thể làm gì cả." Người đàn ông hỏi cô ấy đã thử khởi động lại chưa, và Sarah trả lời: "Vâng, tôi đã thử nhưng nó không giải quyết được vấn đề. Tôi đã lưu mọi thứ ngay lập tức."
📝 Tại sao chọn đáp án này — Người phụ nữ xác nhận đã thử khởi động lại máy tính với câu "Yes, I have, but it didn't resolve the issue." Cô ấy cũng nói thêm "No, I saved everything right bef", ám chỉ rằng cô ấy đã lưu công việc gần nhất của mình. Do đó, phương án 2 là đáp án chính xác. Cụm từ 'bef' là viết tắt của 'before', cho thấy hành động lưu đã diễn ra ngay lập tức.
💡 Mẹo làm bài thi — Trong Phần 3, khi người nghe trả lời bằng "Yes, I have" hoặc "I already did", đó là một dấu hiệu mạnh mẽ cho thấy họ đã hoàn thành hành động được hỏi trong câu hỏi.
📊 Phân tích lựa chọn sai —
X) Completed the restart — Người phụ nữ đã thử khởi động lại nhưng nó không giải quyết được vấn đề. Nói rằng cô ấy đã "completed the restart" có thể ngụ ý rằng vấn đề đã được giải quyết, điều này không đúng với nội dung.
X) Updated the data backup procedure — Cuộc trò chuyện tập trung vào việc khắc phục sự cố máy tính, không đề cập đến việc cập nhật quy trình sao lưu dữ liệu.
X) Contacted her manager — Người phụ nữ đã liên hệ bộ phận IT Support trước tiên, không có thông tin nào cho thấy cô ấy đã liên hệ người quản lý của mình.

---

[ID]
📖 Terjemahan Bacaan — Saat pria itu bertanya, "IT Support, Mark di sini. Ada yang bisa saya bantu?", wanita bernama Sarah dari Akuntansi menjawab, "Halo Mark, saya Sarah dari Akuntansi. Komputer saya tiba-tiba freeze dan saya tidak bisa melakukan apa pun." Pria itu bertanya apakah dia sudah mencoba restart, dan Sarah menjawab, "Ya, saya sudah, tapi tidak menyelesaikan masalahnya. Saya sudah menyimpan semuanya."
📝 Alasan jawaban benar — Wanita itu mengkonfirmasi bahwa dia telah mencoba restart dengan mengatakan, "Yes, I have, but it didn't resolve the issue." Dia juga menambahkan, "No, I saved everything right bef," yang menyiratkan bahwa dia telah menyimpan pekerjaan terbarunya. Oleh karena itu, pilihan 2 adalah jawaban yang benar. Kata 'bef' adalah singkatan dari 'before', yang menunjukkan bahwa dia menyimpan segera.
💡 Tip hari ujian — Dalam Part 3, ketika pendengar menjawab dengan "Yes, I have" atau "I already did," itu adalah indikasi kuat bahwa mereka telah menyelesaikan tindakan yang ditanyakan dalam soal.
📊 Analisis pilihan salah —
X) Completed the restart — Wanita itu mengatakan dia mencoba me-restart tetapi itu tidak menyelesaikan masalah. Menyatakan dia "completed the restart" dapat menyiratkan masalah teratasi, yang tidak benar.
X) Updated the data backup procedure — Percakapan berfokus pada masalah komputer, tidak ada penyebutan pembaruan prosedur pencadangan data.
X) Contacted her manager — Wanita itu menghubungi IT Support terlebih dahulu, tidak ada informasi yang menyatakan dia telah menghubungi manajernya.

---

[MS]
📖 Terjemahan Bacaan — Apabila lelaki itu bertanya, "IT Support, Mark di sini. Ada yang boleh saya bantu?", wanita bernama Sarah dari Bahagian Perakaunan menjawab, "Hai Mark, saya Sarah dari Perakaunan. Komputer saya tiba-tiba beku dan saya tidak dapat melakukan apa-apa." Lelaki itu bertanya sama ada dia sudah mencuba untuk mulakan semula, dan Sarah menjawab, "Ya, saya sudah cuba, tetapi ia tidak menyelesaikan masalah. Saya sudah menyimpan semuanya."
📝 Sebab jawapan betul — Wanita itu mengesahkan bahawa dia telah cuba mulakan semula dengan berkata, "Yes, I have, but it didn't resolve the issue." Dia juga menambah, "No, I saved everything right bef," yang membayangkan bahawa dia telah menyimpan kerja terkininya. Oleh itu, pilihan 2 ialah jawapan yang betul. Perkataan 'bef' adalah singkatan untuk 'before', yang menunjukkan bahawa dia menyimpan serta-merta.
💡 Kuingan hari ujian — Dalam Bahagian 3, apabila pendengar menjawab dengan "Yes, I have" atau "I already did," ia adalah petunjuk kukuh bahawa mereka telah menyelesaikan tindakan yang ditanya dalam soalan.
📊 Analisis pilihan salah —
X) Completed the restart — Wanita itu berkata dia cuba mulakan semula tetapi ia tidak menyelesaikan masalah. Menyatakan dia "completed the restart" mungkin membayangkan masalah telah selesai, yang tidak benar.
X) Updated the data backup procedure — Perbualan tertumpu pada masalah komputer, tiada sebutan tentang mengemas kini prosedur sandaran data.
X) Contacted her manager — Wanita itu menghubungi IT Support terlebih dahulu, tiada maklumat yang menyatakan dia telah menghubungi pengurusnya.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — Quando o homem pergunta: "IT Support, aqui é o Mark. Como posso ajudar?", a mulher, Sarah, do Departamento de Contabilidade, responde: "Oi Mark, sou a Sarah do Contabilidade. Meu computador travou de repente e não consigo fazer nada." O homem pergunta se ela já tentou reiniciar, e Sarah responde: "Sim, já tentei, mas não resolveu o problema. Salvei tudo."
📝 Razão da resposta correta — A mulher confirma que tentou reiniciar dizendo: "Yes, I have, but it didn't resolve the issue." Ela também acrescenta: "No, I saved everything right bef," o que implica que salvou o seu trabalho mais recente. Portanto, a opção 2 é a resposta correta. A palavra 'bef' é uma abreviação de 'before', indicando que ela salvou imediatamente.
💡 Dica para o dia do teste — Na Parte 3, quando o ouvinte responde com "Yes, I have" ou "I already did," é uma forte indicação de que eles concluíram a ação perguntada na questão.
📊 Análise das opções incorretas —
X) Completed the restart — A mulher disse que tentou reiniciar, mas não resolveu o problema. Dizer que ela "completed the restart" pode implicar que o problema foi resolvido, o que não é verdade.
X) Updated the data backup procedure — A conversa foca no problema do computador, não há menção sobre atualização do procedimento de backup de dados.
X) Contacted her manager — A mulher contatou o Suporte de TI primeiro, não há informação que ela tenha contatado seu gerente.

---

[MY]
📖 ဘာသာပြန်ဆိုချက် — အမျိုးသားဖြစ်သူက "IT Support၊ Mark ပါ။ ဘယ်လိုကူညီရမလဲ" လို့ မေးတဲ့အခါ၊ စာရင်းကိုင်ဌာနက Sarah က "မင်္ဂလာပါ Mark၊ ကျွန်မ Sarah ပါ။ ကွန်ပျူတာက ရုတ်တရက်ကြီး အေးခဲသွားပြီး ဘာမှ လုပ်မရတော့လို့ပါ" လို့ ပြန်ပြောပါတယ်။ အမျိုးသားက Restart လုပ်ကြည့်ပြီးပြီလားလို့ မေးတော့ Sarah က "ဟုတ်ကဲ့၊ ကြည့်ပြီးပါပြီ၊ ဒါပေမယ့် အဆင်မပြေပါဘူး။ ကျွန်မ အကုန်လုံး သိမ်းပြီးပါပြီ" လို့ ပြန်ဖြေပါတယ်။
📝 အကြောင်းအရင်း — အမျိုးသမီးက "Yes, I have, but it didn't resolve the issue." လို့ပြောပြီး Restart လုပ်ကြည့်ပြီးပြီလို့ အတည်ပြုပါတယ်။ နောက်ထပ် "No, I saved everything right bef" လို့ ပြောတာက သူမရဲ့ နောက်ဆုံးအလုပ်တွေကို သိမ်းပြီးပြီလို့ ဆိုလိုတာပါ။ ဒီလိုနဲ့ ရွေးစရာ 2 က အဖြေမှန်ဖြစ်ပါတယ်။ 'bef' ဆိုတာ 'before' ရဲ့အတိုကောက်ဖြစ်ပြီး ချက်ချင်းသိမ်းတယ်လို့ ဆိုလိုပါတယ်။
💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက် — Part 3 မှာ၊ နားထောင်သူက "Yes, I have" ဒါမှမဟုတ် "I already did" လို့ ပြန်ဖြေရင်၊ သူတို့ဟာ မေးခွန်းမှာ မေးထားတဲ့ အလုပ်ကို ပြီးမြောက်အောင်မြင်အောင် လုပ်ပြီးပါပြီလို့ အလွန်အမင်း သိသာထင်ရှားတဲ့ လက္ခဏာတစ်ရပ်ပါပဲ။
📊 မှားယွင်းသောရွေးချယ်ခွင့်များ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ —
X) Completed the restart — အမျိုးသမီးက Restart လုပ်ကြည့်တယ်၊ ဒါပေမယ့် အဆင်မပြေဘူးလို့ ပြောပါတယ်။ "Completed the restart" လို့ ပြောတာက ပြဿနာ ပြီးသွားပြီလို့ ဆိုလိုနိုင်ပြီး၊ ဒါဟာ မမှန်ပါဘူး။
X) Updated the data backup procedure — စကားဝိုင်းက ကွန်ပျူတာပြဿနာကို အာရုံစိုက်နေတာဖြစ်ပြီး၊ Data Backup လုပ်ထုံးလုပ်နည်းကို အပ်ဒိတ်လုပ်တာနဲ့ ပတ်သက်လို့ ဘာမှ မပြောထားပါဘူး။
X) Contacted her manager — အမျိုးသမီးက IT Support ကို အရင်ဆက်သွယ်တာဖြစ်ပြီး၊ သူမရဲ့ မန်နေဂျာကို ဆက်သွယ်တယ်ဆိုတဲ့ အချက်အလက် မရှိပါဘူး။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
男：IT支援，我是Mark。請問有什麼可以幫您？
女：您好Mark，我是會計部的Sarah。我的電腦突然當機了，好像什麼都做不了。
男：好的，Sarah。我們先試試簡單的重新啟動。您有試過嗎？
女：是的，我試過了，但沒有解決問題。它仍然完全沒有反應。
男：我明白了。這可能是軟體衝突或其他更嚴重的問題。我需要遠端存取您的系統來診斷。您有什麼未儲存的重要工作嗎，特別是關於新的資料備份程序文件？
女：沒有，我剛剛馬上就儲存了所有東西。
📝 答案解析 —
正確答案是「儲存了她最近的工作」。對話中，當IT支援人員詢問Sarah是否有任何未儲存的重要工作時，Sarah明確回答：「沒有，我剛剛馬上就儲存了所有東西。」這直接證實了她完成了儲存工作。
💡 應試技巧 —
這類問題通常在對話結束前一兩句話就給出答案，注意聽關鍵動詞和名詞，尤其是在被問到特定動作是否完成時。
📊 錯誤選項分析 —
X) 完成了重新啟動 — Sarah提到她試過重新啟動，但並未成功解決問題，因此她並未「完成」一個有效的重新啟動。
X) 更新了資料備份程序 — 對話中提到「資料備份程序文件」，但Sarah並未說她更新了該程序，只是說她儲存了與之相關的文件。
X) 聯繫了她的經理 — 對話中完全沒有提及Sarah聯繫或將聯繫她的經理。
---
[EN]
📖 Passage Translation — When the man asks, "IT Support, Mark speaking. How can I help?", the woman, Sarah from Accounting, replies, "Hi Mark, this is Sarah from Accounting. My computer has suddenly frozen, and I can't seem to do anything." The man asks if she has tried a restart, and Sarah replies, "Yes, I have, but it didn't resolve the issue. I saved everything right before."
📝 Why this answer — The woman confirms she tried restarting with "Yes, I have, but it didn't resolve the issue." She further adds, "No, I saved everything right bef," implying she saved her recent work. Therefore, option 2 is the correct answer. The word 'bef' is short for 'before', indicating she saved immediately.
💡 Test-day tip — In Part 3, when the listener responds with "Yes, I have" or "I already did," it's a strong indicator that they have completed the action asked about in the question.
📊 Wrong-option analysis —
X) Completed the restart — The woman states she tried restarting but it didn't resolve the issue. Saying she "completed the restart" could imply the issue was resolved, which isn't accurate.
X) Updated the data backup procedure — The conversation is about the computer issue, there is no mention of updating the data backup procedure.
X) Contacted her manager — The woman contacted IT Support first; there's no information suggesting she contacted her manager.