TOEIC Listening Part 3 — Questão
Texto
Man: IT Support, this is David speaking. How can I help you?
Woman: Hi David, this is Sarah from Marketing. I can't connect to the internet at all.
Man: Okay, Sarah. Have you tried restarting your computer and router?
Woman: Yes, I did that about an hour ago, but it didn't help.
Man: No problem. I can create a support ticket and send someone to your desk. Can you confirm your location?
Woman: Sure, I'm at the desk near the big window on the third floor.
Questão
What is the topic of the upcoming workshop?
Alternativas
- A. Advanced marketing strategies
- B. IT network security
- C. Artificial intelligence ✓
- D. Router maintenance
Resposta correta
C. Artificial intelligence
Explicação
📖 Tradução da passagem — Homem: IT Support, aqui é David. Como posso ajudar? Mulher: Oi David, aqui é Sarah do Marketing. Não consigo me conectar à internet de jeito nenhum. Homem: Ok, Sarah. Você já tentou reiniciar seu computador e roteador? Mulher: Sim, fiz isso há cerca de uma hora, mas não adiantou. Homem: Sem problemas. Posso criar um ticket de suporte e enviar alguém para sua mesa. Pode confirmar sua localização? Mulher: Claro, estou na mesa perto da janela grande no terceiro andar.
📝 Razão desta resposta — A resposta correta é "Segurança de rede de TI" (IT network security). Na conversa, a mulher afirma que "não consegue se conectar à internet de jeito nenhum", e o homem sugere "reiniciar o computador e o roteador" ou "criar um ticket de suporte e enviar alguém". Tudo isso está relacionado a suporte de TI e solução de problemas de rede.
💡 Dica para o dia da prova — Em diálogos da Parte 3, preste atenção ao vocabulário relacionado à solução de problemas ou suporte técnico. Palavras como "connect", "internet", "router", "support ticket" são pistas cruciais para identificar o tópico da conversa.
📊 Análise de opções incorretas — X) Estratégias avançadas de marketing — O tópico da conversa é um problema técnico, não uma discussão sobre estratégias de marketing. X) Inteligência artificial — Nenhuma palavra ou conceito relacionado à IA foi mencionado na conversa. X) Manutenção de roteador — A reinicialização do roteador foi mencionada, mas não é o tópico principal da conversa ou o tópico do workshop.