TOEIC Listening Part 3 — Questão
Texto
Man: Thank you for calling TechSupport. This is John. How can I help you?
Woman: Hello John. I'm calling about a serious issue with the software update I installed yesterday. My main project file seems to be corrupted.
Man: Oh, I'm very sorry to hear that. Can you describe what happened?
Woman: Well, after the update finished, I tried to open my project file, and I received an error message stating it was unreadable. I've tried everything, but it's completely inaccessible.
Man: I understand. This sounds like it might be related to the update. Did you happen to perform a data backup procedure recently?
Woman: I did back up my data last week, thankfully. Is there a way to restore from that backup?
Man: Absolutely. That's precisely what the backup is for. We can guide you through the restoration process. It should recover your file to its state from last week. Can you confirm your customer ID?
Woman: Yes, it’s 789-WXYZ.
Questão
What happened to the customer's project file?
Alternativas
- A. It was accidentally deleted.
- B. It was recently modified.
- C. It became unreadable. ✓
- D. It was saved incorrectly.
Resposta correta
C. It became unreadable.
Explicação
📖 Tradução da Passagem — Homem: Obrigado por ligar para a TechSupport. Aqui é o John. Como posso ajudar? Mulher: Olá, John. Estou ligando sobre um problema sério com a atualização de software que instalei ontem. Meu arquivo de projeto principal parece estar corrompido. Homem: Oh, sinto muito por ouvir isso. Você pode descrever o que aconteceu? Mulher: Bem, depois que a atualização terminou, tentei abrir meu arquivo de projeto e recebi uma mensagem de erro informando que ele estava ilegível. Tentei de tudo, mas é completamente inacessível. Homem: Entendo. Isso parece estar relacionado à atualização. Você por acaso realizou um procedimento de backup de dados?
📝 Motivo da escolha desta resposta — A resposta correta é "It became unreadable.". Isso ocorre porque a interlocutora diz: "My main project file seems to be corrupted." (Meu arquivo de projeto principal parece estar corrompido) e, em seguida, explica especificamente: "I received an error message stating it was unreadable." (Recebi uma mensagem de erro informando que ele estava ilegível). Os termos 'corrupted' e 'unreadable' indicam que o arquivo não pode mais ser aberto ou utilizado normalmente.
💡 Dica para o dia da prova — Na Parte 3, concentre-se na parte em que o falante descreve a situação do problema. Preste atenção especial a palavras como 'issue', 'problem', 'error message' seguidas por uma explicação específica, pois elas frequentemente contêm a resposta para a pergunta.
📊 Análise das opções incorretas — X) It was accidentally deleted. — O interlocutor masculino não menciona em nenhum momento que o arquivo foi excluído acidentalmente. X) It was recently modified. — O ponto crucial é que o arquivo apresentou problemas após a atualização, não que foi modificado recentemente, e o status 'unreadable' é a causa direta. X) It was saved incorrectly. — Não há informações na passagem de que o arquivo foi salvo incorretamente; o foco deve ser no status 'unreadable' que ocorreu após a atualização.