TOEIC Listening Part 3 — Questão
Texto
Man: Hi, this is Alex from Marketing. I'm having some persistent issues with my network connection.
Woman: Hello Alex, thanks for calling the tech support helpdesk. Can you describe the problem?
Man: Well, every time I arrive at the office and log in, my internet access drops after about ten minutes. I have to reconnect manually, and it keeps happening.
Woman: I see. Has this happened before, or is it a new issue?
Man: It started about two days ago. Before that, everything was perfectly fine. I suspect it might be related to the recent network update.
Woman: That's possible. Let me check your account details and the network logs. Could you confirm your employee ID?
Man: It's MKTG4589.
Woman: Thank you. I'm seeing some unusual activity on your connection around the times you mentioned. We might need to send a technician to check your workstation and the local network port.
Questão
What is the man's primary issue?
Alternativas
- A. Login difficulties
- B. Software malfunction
- C. Network connectivity problems ✓
- D. Printer errors
Resposta correta
C. Network connectivity problems
Explicação
📖 Tradução da Passagem — Homem: Oi, aqui é o Alex do Marketing. Estou tendo alguns problemas persistentes com minha conexão de rede. Mulher: Olá Alex, obrigado por ligar para o help desk de suporte técnico. Você pode descrever o problema? Homem: Bem, toda vez que chego ao escritório e faço login, meu acesso à internet cai após cerca de dez minutos. Eu tenho que reconectar manualmente, e isso continua acontecendo.
📝 Motivo da Resposta — O homem declara claramente "persistent issues with my network connection" (problemas persistentes com minha conexão de rede) e "my internet access drops after about ten minutes. I have to reconnect manually, and it keeps happening" (meu acesso à internet cai após cerca de dez minutos. Tenho que reconectar manualmente, e isso continua acontecendo), o que indica que ele está enfrentando problemas de conectividade de rede. Portanto, "Network connectivity problems" é a resposta mais precisa.
💡 Dica de Prova — Para perguntas que perguntam sobre a situação de um problema em um diálogo da Parte 3, ouça atentamente as partes onde o falante repete ou descreve sintomas específicos. Preste atenção a palavras como 'problem', 'issue', 'difficulties', 'not working' ou descrições de perda de conexão ou ocorrência de erros.
📊 Análise das Opções Erradas —
X) Login difficulties — O homem diz que o problema ocorre após o login, não que ele está tendo dificuldades para fazer o login.
X) Software malfunction — Não há menção de mau funcionamento de software, focando em vez disso em problemas de conectividade de rede.
X) Printer errors — Nenhuma informação sobre erros de impressora aparece na conversa.