TOEIC Listening Part 3 — Questão

Texto

Man: Hi Sarah, this is Mark from IT. I received your support ticket regarding your computer.
Woman: Oh, hi Mark. Yes, it's been really frustrating. My internet connection keeps dropping, and I can barely access any shared drives. It's making it almost impossible to get anything done, especially with all the recent company merger news we need to disseminate.
Man: I understand. That sounds like a network issue. Have you tried restarting your router and computer?
Woman: Yes, I've done that several times, but it only helps for a few minutes before it disconnects again. I suspect it might be something larger, perhaps related to the network infrastructure upgrade they mentioned last week in light of the merger.
Man: That's a possibility. We've had a few similar reports. I'll need to come over and run some diagnostics on your workstation and the network port. Can I come by your desk in, say, 15 minutes?
Woman: That would be wonderful, Mark. Thank you. I'll be here, trying to make some progress on these merger-related documents despite the technical difficulties.

Ler texto completo →

Questão

What did the woman try to fix the problem herself?

Alternativas

A. She rebooted her computer and router. ✓
B. She contacted her colleagues.
C. She checked the network cables.
D. She ran a diagnostic test.

Resposta correta

A. She rebooted her computer and router.

Explicação

[KO]
📖 지문해석
IT 부서의 Mark가 Sarah에게 컴퓨터 지원 요청에 대해 이야기하고 있습니다. Sarah는 인터넷 연결이 계속 끊기고 공유 드라이브에 거의 접근할 수 없어 작업에 어려움을 겪고 있다고 말합니다. Mark는 공유 드라이브 문제 해결을 위해 공유기와 컴퓨터를 재부팅했는지 묻습니다.

📝 정답이유
정답은 "She rebooted her computer and router."입니다. Sarah는 Mark가 라우터와 컴퓨터를 재부팅했는지 묻자 "Yes, I've done that several times"라고 이미 여러 번 시도했음을 명확히 언급합니다. 이것은 그녀가 문제를 스스로 해결하려 했음을 직접적으로 보여주는 단서입니다.

💡 실전팁
Part 3에서는 대화에서 'yes' 또는 'no'로 시작하는 답변이 나오면, 그 뒤에 이어지는 내용이 질문에 대한 직접적인 답이나 부연 설명일 가능성이 높으니 집중해서 들어야 합니다.

📊 오답분석
X) She contacted her colleagues. — Sarah는 동료에게 연락했다는 언급이 없습니다.
X) She checked the network cables. — Sarah는 네트워크 케이블을 확인했다는 말을 하지 않았습니다.
X) She ran a diagnostic test. — Sarah는 진단 테스트를 실행했다는 내용이 지문에 없습니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳
IT担当のマークが、サラさんのコンピューターに関するサポートチケットについて話しています。サラさんは、インターネット接続が頻繁に切断され、共有ドライブへのアクセスもほとんどできないため、仕事がほとんど進まず、特に最近の合併に関する情報伝達が困難だと不満を述べています。マークは、ルーターとコンピューターを再起動したか尋ねます。

📝 正解理由
正解は「She rebooted her computer and router.」です。サラさんは、マークがルーターとコンピューターを再起動したかどうか尋ねた際に、「Yes, I've done that several times」と、すでに数回試したことを明確に述べています。これは、彼女が自分で問題を解決しようとしたことを直接示す手がかりです。

💡 実践的ヒント
Part 3では、会話で「yes」や「no」から始まる返答があった場合、その後に続く内容が質問に対する直接的な答えや補足説明である可能性が高いので、注意深く聞くことが重要です。

📊 不正解選択肢の分析
X) She contacted her colleagues. — サラさんは同僚に連絡したとは言っていません。
X) She checked the network cables. — サラさんはネットワークケーブルを確認したとは述べていません。
X) She ran a diagnostic test. — サラさんが診断テストを実行したという内容は本文にありません。

---

[TH]
📖 การแปลบทอ่าน
มาร์คจากฝ่าย IT กำลังคุยกับซาร่าเกี่ยวกับตั๋วสนับสนุนคอมพิวเตอร์ ซาร่าบอกว่าเธอเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตหลุดบ่อยและแทบเข้าถึงไดรฟ์ที่แชร์ไม่ได้ ทำให้ทำงานลำบาก มาร์คถามว่าเธอได้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์และคอมพิวเตอร์แล้วหรือยัง

📝 เหตุผลที่เลือกคำตอบ
คำตอบที่ถูกต้องคือ "She rebooted her computer and router." เพราะเมื่อมาร์คถามว่าเธอได้ลองรีสตาร์ทเราเตอร์และคอมพิวเตอร์แล้วหรือไม่ ซาร่าตอบว่า "Yes, I've done that several times" ซึ่งเป็นการยืนยันว่าเธอได้ลองทำตามวิธีเบื้องต้นแล้ว นี่คือเงื่อนงำสำคัญที่บ่งบอกว่าเธอพยายามแก้ไขปัญหาด้วยตนเอง

💡 ทิปสำหรับวันสอบ
สำหรับ Part 3 หากในการสนทนามีคำตอบที่ขึ้นต้นด้วย 'yes' หรือ 'no' ให้ตั้งใจฟังเป็นพิเศษ เพราะข้อมูลที่ตามมามักจะเป็นคำตอบโดยตรงสำหรับคำถาม หรือคำอธิบายเพิ่มเติมที่สำคัญ

📊 การวิเคราะห์ตัวเลือกที่ไม่ถูกต้อง
X) She contacted her colleagues. — ซาร่าไม่ได้กล่าวถึงการติดต่อเพื่อนร่วมงาน
X) She checked the network cables. — ซาร่าไม่ได้ระบุว่าเธอได้ตรวจสอบสายเคเบิลเครือข่าย
X) She ran a diagnostic test. — บทสนทนาไม่มีการกล่าวถึงการเรียกใช้การทดสอบวินิจฉัย

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn
Mark từ bộ phận IT đang nói chuyện với Sarah về phiếu yêu cầu hỗ trợ máy tính. Sarah phàn nàn rằng kết nối internet của cô ấy liên tục bị ngắt và cô ấy hầu như không thể truy cập bất kỳ ổ đĩa dùng chung nào, khiến công việc trở nên vô cùng khó khăn. Mark hỏi liệu cô ấy đã thử khởi động lại router và máy tính của mình chưa.

📝 Lý do chọn câu trả lời
Đáp án đúng là "She rebooted her computer and router." Vì khi Mark hỏi liệu cô ấy có thử khởi động lại router và máy tính hay không, Sarah đã trả lời "Yes, I've done that several times." (Vâng, tôi đã làm điều đó nhiều lần). Câu trả lời này trực tiếp cho thấy cô ấy đã tự mình thực hiện các bước khắc phục sự cố cơ bản, là manh mối chính cho câu hỏi.

💡 Mẹo làm bài thi
Trong Part 3, nếu bạn nghe thấy câu trả lời bắt đầu bằng 'yes' hoặc 'no', hãy chú ý đặc biệt đến những gì theo sau, vì đó thường là câu trả lời trực tiếp cho câu hỏi hoặc thông tin bổ sung quan trọng.

📊 Phân tích lựa chọn sai
X) She contacted her colleagues. — Sarah không đề cập đến việc liên hệ với đồng nghiệp.
X) She checked the network cables. — Sarah không nói rằng cô ấy đã kiểm tra dây cáp mạng.
X) She ran a diagnostic test. — Không có đề cập nào về việc cô ấy chạy một bài kiểm tra chẩn đoán trong đoạn hội thoại.

---

[ID]
📖 Terjemahan Teks
Mark dari departemen IT berbicara dengan Sarah mengenai tiket dukungan komputernya. Sarah mengeluh bahwa koneksi internetnya terus terputus dan dia hampir tidak dapat mengakses drive bersama apa pun, yang membuatnya sangat sulit untuk menyelesaikan pekerjaan. Mark bertanya apakah dia sudah mencoba me-restart router dan komputernya.

📝 Alasan Memilih Jawaban
Jawaban yang benar adalah "She rebooted her computer and router." Ketika Mark bertanya apakah dia sudah mencoba me-restart router dan komputernya, Sarah menjawab, "Yes, I've done that several times." Jawaban ini secara langsung menunjukkan bahwa dia telah mencoba langkah-langkah pemecahan masalah dasar sendiri, yang merupakan petunjuk utama untuk pertanyaan tersebut.

💡 Tips Saat Ujian
Untuk Part 3, jika Anda mendengar jawaban yang dimulai dengan 'yes' atau 'no', perhatikan baik-baik apa yang mengikutinya, karena itu sering kali merupakan jawaban langsung untuk pertanyaan atau informasi tambahan yang penting.

📊 Analisis Pilihan Salah
X) She contacted her colleagues. — Sarah tidak menyebutkan menghubungi rekan-rekannya.
X) She checked the network cables. — Sarah tidak menyatakan bahwa dia telah memeriksa kabel jaringan.
X) She ran a diagnostic test. — Tidak ada penyebutan tentang dia menjalankan tes diagnostik dalam percakapan tersebut.

---

[MS]
📖 Terjemahan Petikan
Mark dari bahagian IT sedang berbincang dengan Sarah mengenai tiket sokongan komputernya. Sarah mengadu bahawa sambungan internetnya sentiasa terputus dan dia hampir tidak dapat mengakses sebarang pemacu bersama, yang menyukarkannya untuk menyelesaikan kerja. Mark bertanya sama ada dia telah cuba memulakan semula penghala dan komputernya.

📝 Sebab Jawapan Ini Betul
Jawapan yang betul ialah "She rebooted her computer and router." Apabila Mark bertanya sama ada dia telah cuba memulakan semula penghala dan komputernya, Sarah menjawab, "Yes, I've done that several times." Jawapan ini secara langsung menunjukkan bahawa dia telah mencuba langkah-langkah penyelesaian masalah asas itu sendiri, yang merupakan petunjuk utama untuk soalan.

💡 Petua Hari Peperiksaan
Untuk Bahagian 3, jika anda mendengar jawapan yang bermula dengan 'yes' atau 'no', berikan perhatian khusus kepada apa yang mengikutinya, kerana ia selalunya merupakan jawapan langsung kepada soalan atau maklumat tambahan yang penting.

📊 Analisis Pilihan Salah
X) She contacted her colleagues. — Sarah tidak menyebutkan menghubungi rakan-rakannya.
X) She checked the network cables. — Sarah tidak menyatakan bahawa dia telah memeriksa kabel rangkaian.
X) She ran a diagnostic test. — Tiada sebutan tentang dia menjalankan ujian diagnostik dalam perbualan tersebut.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem
Mark, do TI, está falando com Sarah sobre o ticket de suporte do computador dela. Sarah reclama que sua conexão de internet está caindo constantemente e ela mal consegue acessar as unidades compartilhadas, tornando o trabalho quase impossível. Mark pergunta se ela já tentou reiniciar o roteador e o computador dela.

📝 Por Que Esta Resposta Está Correta
A resposta correta é "She rebooted her computer and router." Quando Mark pergunta se ela tentou reiniciar o roteador e o computador, Sarah responde: "Yes, I've done that several times." Essa resposta indica diretamente que ela já tentou as etapas básicas de solução de problemas por conta própria, o que é a pista principal para a pergunta.

💡 Dica para o Dia da Prova
Para a Parte 3, se você ouvir uma resposta que começa com 'yes' ou 'no', preste atenção extra ao que vem a seguir, pois geralmente é a resposta direta para a pergunta ou informações adicionais importantes.

📊 Análise das Opções Erradas
X) She contacted her colleagues. — Sarah não mencionou ter contatado seus colegas.
X) She checked the network cables. — Sarah não afirmou ter verificado os cabos de rede.
X) She ran a diagnostic test. — Não há menção sobre ela ter executado um teste de diagnóstico na conversa.

---

[MY]
📖 ဘာသာပြန်ဆိုချက်
IT က behaupten Mark က Sarah ရဲ့ ကွန်ပျူတာအကူအညီ တောင်းဆိုမှုအကြောင်း ပြောနေတာပါ။ Sarah က သူမရဲ့ အင်တာနက်ဆက်သွယ်မှုက အဆက်မပြတ် ပြတ်တောက်နေပြီး၊ မျှဝေထားတဲ့ drive တွေကို überhaupt မသုံးနိုင်တာကြောင့် အလုပ်လုပ်ရတာ အလွန်ခက်ခဲနေတယ်လို့ ပြောပါတယ်။ Mark က သူမရဲ့ router နဲ့ ကွန်ပျူတာကို ပြန် restart လုပ်ဖို့ ကြိုးစားခဲ့သေးလားလို့ မေးပါတယ်။

📝 အဖြေမှန်ရွေးရခြင်းအကြောင်းအရင်း
အဖြေမှန်က "She rebooted her computer and router." ဖြစ်ပါတယ်။ Mark က router နဲ့ ကွန်ပျူတာကို ပြန် restart လုပ်ဖို့ ကြိုးစားခဲ့သေးလားလို့ မေးတဲ့အခါ Sarah က "Yes, I've done that several times." လို့ ပြန်ပြောပါတယ်။ ဒီအဖြေက သူမဟာ အခြေခံ ပြဿနာဖြေရှင်းရေး နည်းလမ်းတွေကို ကိုယ်တိုင်ကြိုးစားခဲ့တယ်ဆိုတာကို တိုက်ရိုက်ဖော်ပြတာမို့ မေးခွန်းအတွက် အဓိကအချက်ပါပဲ။

💡 စာမေးပွဲနေ့အတွက် အကြံပြုချက်
Part 3 မှာ အဖြေစကားလုံးက 'yes' ဒါမှမဟုတ် 'no' နဲ့ စတင်နေတာ ကြားရရင်၊ အဲဒီနောက်က ဘာတွေပြောလဲဆိုတာကို အထူးဂရုစိုက်နားထောင်ပါ။ ဘာကြောင့်လဲဆိုတော့ အဲဒါက မေးခွန်းကို တိုက်ရိုက်ဖြေတာ ဒါမှမဟုတ် အရေးကြီးတဲ့ အပိုအချက်အလက်တွေ ဖြစ်လေ့ရှိပါတယ်။

📊 မှားယွင်းတဲ့အဖြေခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ
X) She contacted her colleagues. — Sarah က သူမရဲ့ လုပ်ဖော်ကိုင်ဖက်တွေကို ဆက်သွယ်ခဲ့တယ်လို့ မပြောပါဘူး။
X) She checked the network cables. — Sarah က ကွန်ရက်ကြိုးတွေကို စစ်ဆေးခဲ့တယ်လို့ မပြောပါဘူး။
X) She ran a diagnostic test. — သူမက diagnostic test တစ်ခု လုပ်ခဲ့တယ်ဆိုတဲ့ အကြောင်းကို အထဲမှာ ဘာမှ မပါပါဘူး။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
男：嗨莎拉，我是IT部門的馬克。我收到了您關於電腦的支援單。
女：噢，嗨馬克。是的，這真的很令人沮喪。我的網路連線一直在斷斷續續，我幾乎無法存取任何共用磁碟機。這讓工作幾乎不可能進行，尤其是我們需要傳播的近期公司合併新聞。
男：我了解。那聽起來像是網路問題。您嘗試過重新啟動您的路由器和電腦嗎？
女：是的，我已經試了好幾次，但只管用幾分鐘就又斷線了。我懷疑可能是...

📝 答案解析 —
正確答案是「她重新啟動了她的電腦和路由器。」（She rebooted her computer and router.）。文中的對話提到，男子詢問女子是否嘗試重新啟動路由器和電腦，女子回答：「是的，我已經試了好幾次...」（Yes, I've done that several times...）。這直接對應了選項的內容，證實了她嘗試自己修復問題的方法。

💡 應試技巧 —
聽到問題「What did the woman try to fix the problem herself?」時，務必鎖定對話中描述女性嘗試的「行動」或「方法」，並留意她們在回應男性建議時，是否提到自己已經做過什麼，這通常是解題的關鍵。

📊 錯誤選項分析 —
X) 她聯繫了她的同事。 — 對話中沒有提到她聯繫了同事。
X) 她檢查了網路線。 — 女子沒有提及她檢查了網路線。
X) 她執行了診斷測試。 — 女子沒有提及她執行了任何診斷測試。
---
[EN]
📖 Passage Translation
Mark from IT is talking to Sarah about her computer support ticket. Sarah complains that her internet connection keeps dropping and she can barely access any shared drives, making it almost impossible to get work done. Mark asks if she has tried restarting her router and computer.

📝 Why This Answer Is Correct
The correct answer is "She rebooted her computer and router." When Mark asks if she tried restarting her router and computer, Sarah replies, "Yes, I've done that several times." This answer directly indicates that she has attempted basic troubleshooting steps herself, which is the key clue for the question.

💡 Test-day Tip
In Part 3, if you hear an answer beginning with 'yes' or 'no', pay extra attention to what follows, as it's often the direct answer to the question or important additional information.

📊 Wrong-Option Analysis
X) She contacted her colleagues. — Sarah did not mention contacting her colleagues.
X) She checked the network cables. — Sarah did not state that she checked the network cables.
X) She ran a diagnostic test. — There is no mention of her running a diagnostic test in the conversation.