TOEIC Listening Part 3 — Questão
Texto
Man: IT Support, this is David speaking. How can I help you?
Woman: Hi David, this is Sarah from Marketing. I can't connect to the internet at all.
Man: Okay, Sarah. Have you tried restarting your computer and router?
Woman: Yes, I did that about an hour ago, but it didn't help.
Man: No problem. I can create a support ticket and send someone to your desk. Can you confirm your location?
Woman: Sure, I'm at the desk near the big window on the third floor.
Questão
What will the IT support person do next?
Alternativas
- A. Visit the woman's desk ✓
- B. Ask the woman to check the cables
- C. Provide the Wi-Fi password
- D. Reschedule the artificial intelligence workshop
Resposta correta
A. Visit the woman's desk
Explicação
📖 Tradução da Passagem
IT Support: Suporte de TI, aqui é David. Como posso ajudar?
Mulher: Oi David, aqui é Sarah do Marketing. Não consigo me conectar à internet de jeito nenhum.
Homem: Ok, Sarah. Você já tentou reiniciar seu computador e roteador?
Mulher: Sim, fiz isso há cerca de uma hora, mas não adiantou.
Homem: Sem problemas. Posso criar um ticket de suporte e enviar alguém para sua mesa. Você pode confirmar sua localização?
Mulher: Claro, estou na mesa perto da janela grande no terceiro andar.
📝 정답이유
A resposta correta é "Visit the woman's desk" (Visitar a mesa da mulher). O homem diz "I can create a support ticket and send someone to your desk" (Posso criar um ticket de suporte e enviar alguém para sua mesa), o que indica claramente que o técnico de suporte de TI irá até a mesa da mulher para resolver o problema. A frase "send someone to your desk" é uma pista direta que significa visitar.
💡 실전팁
Na Parte 3, perguntas sobre a próxima ação ou o que acontecerá com base no conteúdo da conversa aparecem com frequência. Preste atenção às expressões que oferecem soluções, oferecem ajuda ou explicam os próximos passos, pois isso o ajudará a identificar a próxima ação. Não perca vocabulário que descreva ações específicas, como "send someone to your desk".
📊 오답분석
X) Ask the woman to check the cables (Pedir à mulher para verificar os cabos) — Esta ação não foi mencionada e não foi sugerida como o próximo passo após tentar a solução (reiniciar).
X) Provide the Wi-Fi password (Fornecer a senha do Wi-Fi) — A mulher está tendo problemas de conexão com a internet e não há nenhuma indicação de que ela esteja sem senha.
X) Reschedule the artificial intelligence workshop (Remarcar o workshop de inteligência artificial) — Esta opção é um tópico totalmente irrelevante para o conteúdo da conversa e não há menção de reagendamento.