TOEIC Listening Part 3 — Questão

Texto

Man: Hi, this is Alex from Marketing. I'm having some persistent issues with my network connection.
Woman: Hello Alex, thanks for calling the tech support helpdesk. Can you describe the problem?
Man: Well, every time I arrive at the office and log in, my internet access drops after about ten minutes. I have to reconnect manually, and it keeps happening.
Woman: I see. Has this happened before, or is it a new issue?
Man: It started about two days ago. Before that, everything was perfectly fine. I suspect it might be related to the recent network update.
Woman: That's possible. Let me check your account details and the network logs. Could you confirm your employee ID?
Man: It's MKTG4589.
Woman: Thank you. I'm seeing some unusual activity on your connection around the times you mentioned. We might need to send a technician to check your workstation and the local network port.

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Questão

What does the woman suspect might be the cause of the issue?

Alternativas

  1. A. A hardware failure
  2. B. A recent network modification ✓
  3. C. User error during login
  4. D. Problems with the caller's workstation

Resposta correta

B. A recent network modification

Explicação

📖 Tradução da Passagem — O homem suspeita que o problema pode estar relacionado a uma atualização recente da rede.
📝 정답이유 — A mulher (suporte técnico) responde: "That's possible. Let me check your..." após ouvir o homem. A declaração do homem, "I suspect it might be related to the recent network update," é a pista direta para a resposta correta. 'Network update' (atualização de rede) é o mesmo que 'recent network modification' (modificação recente da rede).
💡 실전팁 — Na Parte 3, preste atenção a frases que expressam suspeita ou suposição, como 'I suspect', 'I think', 'It seems'. O que vem depois dessas frases frequentemente contém a resposta.
📊 오답분석 —
X) A hardware failure — Não há menção de falha de hardware na passagem.
X) User error during login — Não há indicação de que o problema seja devido a erro do usuário ao fazer login.
X) Problems with the caller's workstation — Não há detalhes específicos sobre problemas com a estação de trabalho do chamador.

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