TOEIC Listening Part 3 — Questão
Texto
Man: Thank you for calling TechSupport. This is John. How can I help you?
Woman: Hello John. I'm calling about a serious issue with the software update I installed yesterday. My main project file seems to be corrupted.
Man: Oh, I'm very sorry to hear that. Can you describe what happened?
Woman: Well, after the update finished, I tried to open my project file, and I received an error message stating it was unreadable. I've tried everything, but it's completely inaccessible.
Man: I understand. This sounds like it might be related to the update. Did you happen to perform a data backup procedure recently?
Woman: I did back up my data last week, thankfully. Is there a way to restore from that backup?
Man: Absolutely. That's precisely what the backup is for. We can guide you through the restoration process. It should recover your file to its state from last week. Can you confirm your customer ID?
Woman: Yes, it’s 789-WXYZ.
Questão
What is the primary purpose of a data backup procedure mentioned in the conversation?
Alternativas
- A. To speed up software updates
- B. To prevent data loss after disasters
- C. To ensure file accessibility after corruption ✓
- D. To create new project files
Resposta correta
C. To ensure file accessibility after corruption
Explicação
📖 Tradução da passagem — Homem: Obrigado por ligar para a TechSupport. Eu sou John. Como posso ajudar? Mulher: Olá, John. Estou ligando sobre um problema sério com a atualização de software que instalei ontem. Meu arquivo de projeto principal parece estar corrompido. Homem: Oh, lamento muito ouvir isso. Você pode descrever o que aconteceu? Mulher: Bem, depois que a atualização terminou, tentei abrir meu arquivo de projeto e recebi uma mensagem de erro indicando que ele não podia ser lido. Tentei de tudo, mas ele está completamente inacessível. Homem: Entendo. Isso parece estar relacionado à atualização. Por acaso você realizou um procedimento de backup de dados?
📝 Motivo da resposta — A mulher está enfrentando um problema de corrupção de arquivo de projeto que o torna inacessível e está buscando uma solução. A menção do homem sobre "procedimento de backup de dados" (data backup procedure) indica que este procedimento pode ser usado para garantir a acessibilidade do arquivo mesmo após a corrupção. Portanto, "para garantir a acessibilidade do arquivo após a corrupção" é o propósito principal de um procedimento de backup de dados.
💡 Dica para o dia da prova — Em conversas de dupla no Part 3, identifique o fluxo de "problema surgindo -> buscando solução". Ao encontrar um termo diretamente relacionado a "resolução de problemas", como "procedimento de backup de dados", o propósito geral desse termo é muito provável de ser a resposta.
📊 Análise de opções incorretas — X) Acelerar atualizações de software — Procedimentos de backup de dados não têm relação com a velocidade de atualização. X) Prevenir perda de dados após desastres — A conversa foca no problema do próprio software, não em situações mais amplas como desastres. X) Criar novos arquivos de projeto — Backup é sobre criar uma cópia segura e recuperável de um arquivo existente.