TOEIC Listening Part 3 — Questão
Texto
Man: IT Support, this is David speaking. How can I help you?
Woman: Hi David, this is Sarah from Marketing. I can't connect to the internet at all.
Man: Okay, Sarah. Have you tried restarting your computer and router?
Woman: Yes, I did that about an hour ago, but it didn't help.
Man: No problem. I can create a support ticket and send someone to your desk. Can you confirm your location?
Woman: Sure, I'm at the desk near the big window on the third floor.
Questão
Where is the woman located?
Alternativas
- A. Near the entrance
- B. On the second floor
- C. By the large window ✓
- D. In the IT department
Resposta correta
C. By the large window
Explicação
📖 Tradução da Passagem — Homem: Suporte de TI, David falando. Como posso ajudar? Mulher: Oi David, aqui é a Sarah do Marketing. Não consigo me conectar à internet de jeito nenhum. Homem: Ok, Sarah. Você já tentou reiniciar seu computador e roteador? Mulher: Sim, fiz isso há cerca de uma hora, mas não adiantou. Homem: Sem problemas. Posso criar um ticket de suporte e enviar alguém para sua mesa. Pode confirmar sua localização? Mulher: Claro, estou na mesa perto da janela grande no terceiro andar.
📝 Razão desta resposta — A mulher afirma claramente que está "na mesa perto da janela grande no terceiro andar (desk near the big window on the third floor)". A frase "big window" foi substituída por "large window", que é uma paráfrase clara. A informação "third floor" não está presente nas opções, portanto "By the large window" é a informação de localização mais precisa.
💡 Dica para o dia da prova — Para perguntas de inferência sobre localização, profissão ou relacionamento na Parte 3/4, perceba que detalhes mencionados diretamente pelo falante (por exemplo, "big window") podem ser expressos com sinônimos (por exemplo, "large window") nas opções. Ouça atentamente esses detalhes.
📊 Análise das opções incorretas — X) Near the entrance — Não há informação na conversa que sugira que ela esteja perto da entrada. X) On the second floor — A mulher mencionou estar no terceiro andar, não no segundo. X) In the IT department — A mulher está ligando para o Suporte de TI, não indicando que ela está dentro do departamento de TI.