TOEIC Listening Part 3 — Questão

Texto

Man: Thank you for calling TechSupport. This is John. How can I help you?
Woman: Hello John. I'm calling about a serious issue with the software update I installed yesterday. My main project file seems to be corrupted.
Man: Oh, I'm very sorry to hear that. Can you describe what happened?
Woman: Well, after the update finished, I tried to open my project file, and I received an error message stating it was unreadable. I've tried everything, but it's completely inaccessible.
Man: I understand. This sounds like it might be related to the update. Did you happen to perform a data backup procedure recently?
Woman: I did back up my data last week, thankfully. Is there a way to restore from that backup?
Man: Absolutely. That's precisely what the backup is for. We can guide you through the restoration process. It should recover your file to its state from last week. Can you confirm your customer ID?
Woman: Yes, it’s 789-WXYZ.

Ler texto completo →

Questão

What information does John ask for at the end of the call?

Alternativas

  1. A. The file name
  2. B. The software version
  3. C. The customer ID ✓
  4. D. The backup date

Resposta correta

C. The customer ID

Explicação

📖 Tradução da Passagem — Homem: Obrigado por ligar para a TechSupport. É o John. Como posso ajudar? Mulher: Olá, John. Estou ligando sobre um problema sério com a atualização de software que instalei ontem. Meu arquivo de projeto principal parece estar corrompido.
📝 Razão da resposta — A mulher declara claramente "Meu arquivo de projeto principal parece estar corrompido" (My main project file seems to be corrupted). O homem pergunta: "Você por acaso realizou um procedimento de backup de dados?" (Did you happen to perform a data backup procedure r), o que leva à pergunta sobre a data de backup no final da ligação.
💡 Dica para o dia da prova — Na Parte 3, ouça atentamente até o final para identificar quem está solicitando informações adicionais. Especificamente, a última pergunta muitas vezes é a chave para entender a informação principal.
📊 Análise das opções incorretas —
X) O nome do arquivo — Nenhuma menção ao nome do arquivo na passagem.
X) A versão do software — Nenhuma menção à versão do software na passagem.
X) O ID do cliente — Nenhuma menção ao ID do cliente na passagem.

Questões relacionadas