TOEIC Listening Part 3 — Questão

Texto

Woman: Hello, tech support helpdesk. How can I assist you?
Man: Hi, yes. I'm having trouble accessing the new marketing software. I keep getting an error message when I try to log in.
Woman: Okay, can you tell me your employee ID, please?
Man: It's 74B3.
Woman: Thank you. Let me see... Ah, it looks like your account wasn't activated correctly for the new system. I can fix that for you right now.
Man: Oh, that's a relief. Thank you so much for your help!

Ler texto completo →

Questão

How does the man feel at the end of the conversation?

Alternativas

  1. A. Relieved ✓
  2. B. Angry
  3. C. Confused
  4. D. Annoyed

Resposta correta

A. Relieved

Explicação

[KO]
📖 지문 해석 — 여성: 안녕하세요, 기술 지원 헬프데스크입니다. 무엇을 도와드릴까요? 남성: 네, 안녕하세요. 새로운 마케팅 소프트웨어에 접속하는 데 문제가 있습니다. 로그인하려고 할 때마다 오류 메시지가 계속 뜹니다. 여성: 알겠습니다. 직원 ID를 말씀해 주시겠어요? 남성: 74B3입니다. 여성: 감사합니다. 확인해 보겠습니다... 아, 계정이 새 시스템에 맞게 제대로 활성화되지 않은 것 같습니다. 바로 처리해 드릴 수 있습니다. 남성: 아, 정말 다행입니다. 도와주셔서 정말 감사합니다!
📝 정답이유 — 남성은 "Oh, that's a relief." (아, 정말 다행입니다.) 라는 표현을 사용하며, 이는 문제가 해결되어 안도감을 느끼고 있음을 명확히 보여줍니다. 이 문장은 어려운 상황이 끝나고 불편함이나 스트레스가 해소되었을 때 자주 사용되는 말입니다.
💡 실전팁 — Part 3/4에서는 대화 맥락 속 감정 표현이나 태도를 묻는 질문이 자주 나옵니다. "That's a relief," "I'm glad," "What a shame," "That's terrible" 와 같이 감정을 직접적으로 드러내는 표현에 주목하세요.
📊 오답분석 — X) Angry — 남성은 불만을 표현하는 대신 문제를 해결해 달라고 요청했으며, 해결 후에는 감사함을 표했습니다. X) Confused — 오류 메시지가 표시되었지만, 직원의 설명을 듣고 혼란스러워하는 기색은 보이지 않았습니다. X) Annoyed — 짜증을 내는 대신, 그는 도움을 요청하고 문제가 해결된 것에 감사했습니다.

---

[JA]
📖 本文の和訳 — 女性：「テクノロジーサポートヘルプデスクです。どのようなご用件でしょうか？」 男性：「こんにちは。新しいマーケティングソフトウェアにアクセスできないんです。ログインしようとすると、いつもエラーメッセージが表示されます。」 女性：「承知いたしました。社員番号を教えていただけますか？」 男性：「74B3です。」 女性：「ありがとうございます。確認しますね… ああ、新しいシステムのアカウントが正しく有効化されていなかったようです。今すぐ修正いたします。」 男性：「ああ、それは助かります。本当にありがとうございます！」
📝 정답이유 — 男性は「ああ、それは助かります。(Oh, that's a relief.)」という表現を使っています。これは問題が解決されて安心していることを明確に示しています。このフレーズは、困難な状況が終わって不快感やストレスが解消されたときに、よく使われます。
💡 실전팁 — Part 3/4では、会話の文脈における感情や態度を尋ねる質問がよく出題されます。 「That's a relief」、「I'm glad」、「What a shame」、「That's terrible」のように、感情を直接表す表現に注目してください。
📊 오답분석 — X) Angry — 男性は不満を表明するのではなく、問題を解決するよう依頼し、解決後は感謝の意を表しました。 X) Confused — エラーメッセージが表示されましたが、女性の説明を聞いた後、混乱している様子はありませんでした。 X) Annoyed — 男性はイライラするのではなく、助けを求め、問題が解決されたことに感謝しました。

---

[TH]
📖 การแปลบทอ่าน — ผู้หญิง: สวัสดีค่ะ ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค มีอะไรให้ช่วยเหลือคะ? ผู้ชาย: ครับ สวัสดีครับ ผมมีปัญหาในการเข้าถึงซอฟต์แวร์การตลาดใหม่ครับ ผมได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดทุกครั้งที่พยายามเข้าสู่ระบบ ผู้หญิง: โอเคค่ะ บอกหมายเลขประจำตัวพนักงานของคุณได้ไหมคะ? ผู้ชาย: 74B3 ค่ะ ผู้หญิง: ขอบคุณค่ะ ขอฉันตรวจสอบดูก่อนนะคะ... อ๋อ ดูเหมือนว่าบัญชีของคุณจะยังไม่ได้รับการเปิดใช้งานอย่างถูกต้องสำหรับระบบใหม่ค่ะ ฉันสามารถแก้ไขให้คุณได้เดี๋ยวนี้ค่ะ ผู้ชาย: โอ ข่อยโล่งอกเลยครับ ขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือครับ!
📝 정답이유 — ผู้ชายพูดว่า "โอ ข่อยโล่งอกเลยครับ (Oh, that's a relief.)" ซึ่งแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าเขารู้สึกโล่งใจที่ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว วลีนี้มักใช้เมื่อสถานการณ์ที่ยากลำบากสิ้นสุดลง และความไม่สบายใจหรือความเครียดได้รับการบรรเทาแล้ว
💡 실전팁 — ใน Part 3/4 คำถามที่ถามเกี่ยวกับอารมณ์หรือทัศนคติในบริบทของการสนทนามักจะพบได้บ่อย ให้สังเกตวลีที่แสดงอารมณ์โดยตรง เช่น "That's a relief," "I'm glad," "What a shame," "That's terrible"
📊 오답분석 — X) Angry — ผู้ชายไม่ได้แสดงความไม่พอใจ แต่ขอให้แก้ไขปัญหา และแสดงความขอบคุณหลังจากได้รับการแก้ไข X) Confused — แม้ว่าจะมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้น แต่เขาก็ไม่ได้แสดงอาการสับสนหลังจากฟังคำอธิบายของผู้หญิง X) Annoyed — แทนที่จะรู้สึกรำคาญ เขาขอความช่วยเหลือและแสดงความขอบคุณที่ปัญหาได้รับการแก้ไข

---

[VI]
📖 Dịch đoạn văn — Người phụ nữ: Xin chào, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật. Tôi có thể giúp gì cho quý vị? Người đàn ông: Vâng, chào cô. Tôi đang gặp sự cố khi truy cập phần mềm marketing mới. Tôi cứ nhận được thông báo lỗi mỗi khi cố gắng đăng nhập. Người phụ nữ: Được ạ, anh có thể cho tôi biết mã số nhân viên của anh được không? Người đàn ông: Là 74B3. Người phụ nữ: Cảm ơn anh. Để tôi kiểm tra xem... À, có vẻ như tài khoản của anh chưa được kích hoạt đúng cách cho hệ thống mới. Tôi có thể sửa cho anh ngay bây giờ. Người đàn ông: Ồ, vậy thì thật là nhẹ nhõm. Cảm ơn cô rất nhiều vì đã giúp đỡ!
📝 Lý do chọn đáp án — Người đàn ông nói "Ồ, vậy thì thật là nhẹ nhõm. (Oh, that's a relief.)", biểu hiện rõ ràng rằng anh ấy cảm thấy nhẹ nhõm khi vấn đề đã được giải quyết. Cụm từ này thường được sử dụng khi một tình huống khó khăn kết thúc và sự khó chịu hoặc căng thẳng được giải tỏa.
💡 Mẹo làm bài — Trong Phần 3/4, các câu hỏi về cảm xúc hoặc thái độ trong ngữ cảnh cuộc đối thoại thường xuất hiện. Hãy chú ý đến các cụm từ thể hiện cảm xúc trực tiếp như "That's a relief," "I'm glad," "What a shame," "That's terrible."
📊 Phân tích lựa chọn sai — X) Angry — Người đàn ông không bày tỏ sự khó chịu mà yêu cầu giải quyết vấn đề, và đã bày tỏ lòng biết ơn sau khi vấn đề được giải quyết. X) Confused — Mặc dù có thông báo lỗi xuất hiện, anh ấy không tỏ ra bối rối sau khi nghe lời giải thích của người phụ nữ. X) Annoyed — Thay vì tỏ ra bực mình, anh ấy đã yêu cầu giúp đỡ và bày tỏ sự cảm kích khi vấn đề được giải quyết.

---

[ID]
📖 Terjemahan Teks — Wanita: Halo, helpdesk dukungan teknis. Ada yang bisa saya bantu? Pria: Ya, halo. Saya mengalami masalah saat mengakses perangkat lunak pemasaran baru. Saya terus mendapatkan pesan kesalahan setiap kali mencoba masuk. Wanita: Baik, bisakah Anda memberi tahu saya ID karyawan Anda? Pria: 74B3. Wanita: Terima kasih. Biar saya periksa... Ah, sepertinya akun Anda belum diaktifkan dengan benar untuk sistem baru. Saya bisa memperbaikinya untuk Anda sekarang. Pria: Oh, lega sekali. Terima kasih banyak atas bantuan Anda!
📝 Alasan Jawaban — Pria tersebut berkata, "Oh, lega sekali. (Oh, that's a relief.)" yang secara jelas menunjukkan bahwa dia merasa lega karena masalahnya telah teratasi. Ungkapan ini sering digunakan ketika situasi sulit berakhir dan ketidaknyamanan atau stres telah mereda.
💡 Tips Ujian — Dalam Part 3/4, pertanyaan yang menanyakan tentang emosi atau sikap dalam konteks percakapan sering muncul. Perhatikan ungkapan-ungkapan yang secara langsung menyatakan emosi seperti "That's a relief," "I'm glad," "What a shame," "That's terrible."
📊 Analisis Pilihan Salah — X) Angry — Pria tersebut tidak mengungkapkan kemarahan, melainkan meminta agar masalah diselesaikan, dan mengucapkan terima kasih setelah masalah tersebut teratasi. X) Confused — Meskipun ada pesan kesalahan yang muncul, dia tidak menunjukkan kebingungan setelah mendengar penjelasan wanita tersebut. X) Annoyed — Alih-alih merasa kesal, dia meminta bantuan dan menyatakan rasa terima kasihnya ketika masalah tersebut terselesaikan.

---

[MS]
📖 Terjemahan Petikan — Wanita: Hello, bantuan teknikal. Ada apa saya boleh bantu? Lelaki: Ya, halo. Saya menghadapi masalah mengakses perisian pemasaran baharu. Saya terus mendapat mesej ralat setiap kali cuba log masuk. Wanita: Baiklah, boleh beritahu saya ID pekerja anda? Lelaki: 74B3. Wanita: Terima kasih. Biar saya periksa... Ah, nampaknya akaun anda belum diaktifkan dengan betul untuk sistem baharu. Saya boleh baiki untuk anda sekarang. Lelaki: Oh, lega rasanya. Terima kasih banyak atas bantuan anda!
📝 Sebab Jawapan — Lelaki itu berkata, "Oh, lega rasanya. (Oh, that's a relief.)" yang dengan jelas menunjukkan bahawa dia berasa lega kerana masalah tersebut telah diselesaikan. Ungkapan ini sering digunakan apabila situasi sukar berakhir dan ketidakselesaan atau tekanan telah berkurangan.
💡 Tip Hari Ujian — Dalam Bahagian 3/4, soalan yang bertanya tentang emosi atau sikap dalam konteks perbualan sering muncul. Perhatikan ungkapan yang secara langsung menyatakan emosi seperti "That's a relief," "I'm glad," "What a shame," "That's terrible."
📊 Analisis Pilihan Salah — X) Angry — Lelaki itu tidak menyatakan kemarahan, sebaliknya meminta masalah diselesaikan, dan mengucapkan terima kasih selepas masalah itu diatasi. X) Confused — Walaupun terdapat mesej ralat yang muncul, dia tidak menunjukkan tanda-tanda keliru selepas mendengar penjelasan wanita itu. X) Annoyed — Berbanding berasa jengkel, dia meminta bantuan dan menyatakan rasa terima kasihnya apabila masalah itu selesai.

---

[PT-BR]
📖 Tradução da Passagem — Mulher: Alô, suporte técnico. Como posso ajudar? Homem: Sim, olá. Estou tendo problemas para acessar o novo software de marketing. Recebo uma mensagem de erro toda vez que tento fazer login. Mulher: Certo, você pode me informar seu ID de funcionário, por favor? Homem: É 74B3. Mulher: Obrigada. Deixe-me ver... Ah, parece que sua conta não foi ativada corretamente para o novo sistema. Posso corrigir isso para você agora. Homem: Oh, que alívio. Muito obrigado pela sua ajuda!
📝 Razão da Resposta — O homem diz: "Oh, que alívio. (Oh, that's a relief.)", o que demonstra claramente que ele se sente aliviado porque o problema foi resolvido. Essa expressão é frequentemente usada quando uma situação difícil termina e o desconforto ou o estresse são aliviados.
💡 Dica para o Dia da Prova — Nas Partes 3/4, perguntas sobre emoções ou atitudes no contexto de uma conversa são comuns. Preste atenção a expressões que indicam diretamente emoções, como "That's a relief," "I'm glad," "What a shame," "That's terrible."
📊 Análise das Opções Erradas — X) Angry (Com raiva) — O homem não expressou raiva, mas sim pediu que o problema fosse resolvido e agradeceu após a solução. X) Confused (Confuso) — Embora uma mensagem de erro tenha aparecido, ele não demonstrou confusão após ouvir a explicação da mulher. X) Annoyed (Irritado) — Em vez de ficar irritado, ele pediu ajuda e expressou gratidão quando o problema foi resolvido.

---

[MY]
📖 ဘာသာပြန်ဆိုချက် — အမျိုးသမီး- ဟယ်လို၊ နည်းပညာပံ့ပိုးရေးဌာနပါ။ ကျွန်ုပ် မည်သို့ ကူညီနိုင်မည်နည်း။ အမျိုးသား- ဟုတ်ကဲ့၊ မင်္ဂလာပါ။ ကျွန်ုပ်သည် မားကတ်တင်း ဆော့ဖ်ဝဲအသစ်ကို အသုံးပြုရာတွင် အခက်အခဲ ကြုံနေရပါသည်။ ဝင်ရန် ကြိုးစားတိုင်း အမှားသတင်းစကား ပေါ်လာပါသည်။ အမျိုးသမီး- ဟုတ်ကဲ့၊ ဝန်ထမ်းအမှတ်စဉ်ကို ပြောပြနိုင်မလား။ အမျိုးသား- ၇၄B၃ ပါ။ အမျိုးသမီး- ကျေးဇူးတင်ပါတယ်။ ကျွန်ုပ် ကြည့်ပါဦးမည်... အော်၊ သင့်အကောင့်ကို စနစ်အသစ်အတွက် မှန်ကန်စွာ အသက်သွင်းထားခြင်း မရှိသေးပုံရပါသည်။ ကျွန်ုပ် ယခု ချက်ချင်း ပြင်ဆင်ပေးနိုင်ပါသည်။ အမျိုးသား- အို၊ အလွန်ပဲ သက်သာရာရပါ၏။ ကူညီပေးသည့်အတွက် အထူးပင် ကျေးဇူးတင်ရှိပါ၏။
📝 အဖြေမှန်ခန့်မှန်း — အမျိုးသားက "အို၊ အလွန်ပဲ သက်သာရာရပါ၏။ (Oh, that's a relief.)" ဟု ဆိုသောကြောင့်၊ ပြဿနာ ပြီးသွားသဖြင့် စိတ်သက်သာရာရနေကြောင်း ထင်ရှားစွာ ဖော်ပြသည်။ ဤစကားစုကို ခက်ခဲသော အခြေအနေ ပြီးဆုံးပြီး စိတ်အနှောင့်အယှက် သို့မဟုတ် ဖိစီးမှု လျော့နည်းသွားသောအခါတွင် မကြာခဏ အသုံးပြုလေ့ရှိသည်။
💡 စာမေးပွဲအတွက် အကြံပြုချက် — အပိုင်း ၃/၄ တွင်၊ စကားဝိုင်း၏ အကြောင်းအရာအရ စိတ်ခံစားမှု သို့မဟုတ် သဘောထားကို မေးသော မေးခွန်းများ မကြာခဏ ပေါ်လာလေ့ရှိသည်။ "That's a relief," "I'm glad," "What a shame," "That's terrible" စသည့် စကားစုများကို အာရုံစိုက်ပါ။
📊 မှားယွင်းသောအဖြေများ ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာ — X) Angry (အမျက်ထွက်) — အမျိုးသားသည် အမျက်ထွက်ကြောင်း ဖော်ပြခြင်းမရှိဘဲ ပြဿနာကို ဖြေရှင်းရန် တောင်းဆိုခဲ့ပြီး ပြီးနောက် ကျေးဇူးတင်ကြောင်း ပြောခဲ့သည်။ X) Confused (ရှုပ်ထွေး) — အမှားသတင်းစကား ပေါ်လာသော်လည်း အမျိုးသမီး၏ ရှင်းပြချက်ကို ကြားပြီးနောက် ရှုပ်ထွေးနေကြောင်း မပြသပါ။ X) Annoyed (စိတ်ပျက်) — စိတ်ပျက်ခြင်းထက် အကူအညီတောင်းခဲ့ပြီး ပြဿနာ ပြီးဆုံးသောအခါ ကျေးဇူးတင်ကြောင်း ဖော်ပြခဲ့သည်။

---
---
[ZH-TW]
📖 文章翻譯 —
女：您好，這裡是技術支援服務台。請問有什麼可以幫您的嗎？
男：你好，是的。我無法存取新的行銷軟體。我嘗試登入時一直出現錯誤訊息。
女：好的，請問您的員工 ID 是多少？
男：是 74B3。
女：謝謝。讓我想想……啊，看來您的帳戶在新系統中的啟用方式不正確。我現在就可以幫您處理好。
男：哦，那就太好了。真的非常感謝您的協助！
📝 答案解析 — 男士在對話結尾說「Oh, that's a relief. Thank you so much for your help!」（哦，那就太好了。真的非常感謝您的協助！）。「That's a relief」是關鍵片語，直接表達了他因問題得到解決而感到安心、寬慰。這表明他先前對於無法使用軟體感到擔憂，現在問題解決讓他放下了心中的石頭。
💡 應試技巧 — 聽到「That's a relief」這類表達解決煩惱或問題的片語時，直接聯想到「Relieved」（寬慰的）這個情緒。這類口語化的表達是判斷說話者情緒的直接線索。
📊 錯誤選項分析 —
X) Angry — 男士的語氣平和，且在問題解決後表達感謝，並無生氣的跡象。
X) Confused — 男士一開始描述了問題，但問題解決後他並未表現出困惑。
X) Annoyed — 與生氣類似，男士的最後一句話顯得感激而非煩躁或惱怒。
---
[EN]
📖 Passage Translation — Woman: Hello, tech support helpdesk. How can I assist you? Man: Hi, yes. I'm having trouble accessing the new marketing software. I keep getting an error message when I try to log in. Woman: Okay, can you tell me your employee ID, please? Man: It's 74B3. Woman: Thank you. Let me see... Ah, it looks like your account wasn't activated correctly for the new system. I can fix that for you right now. Man: Oh, that's a relief. Thank you so much for your help!
📝 Why this answer — The man says, "Oh, that's a relief." This phrase directly expresses his feeling of relief after the technical issue is resolved. It indicates that a prior concern or stress has been alleviated, confirming he feels better now that the problem is fixed.
💡 Test-day tip — In Part 3/4, pay close attention to idiomatic expressions or set phrases that convey emotion. The phrase "that's a relief" is a strong cue for a positive emotional shift.
📊 Wrong-option analysis — X) Angry — The man's tone is calm and problem-solving, not angry. He requests assistance and expresses gratitude, not frustration. X) Confused — While he encountered an error, his statement "that's a relief" implies understanding and satisfaction, not lingering confusion. X) Annoyed — Annoyance would suggest continued irritation, but his final statement focuses on gratitude for the resolution.

Questões relacionadas