TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Woman: Hi Mark, thanks for meeting me. I wanted to finalize the training plan for our new hires.
Man: Of course, Sarah. I've drafted a schedule focusing on company policies and our main software. What do you think?
Woman: It looks good, but I think we should also include a session on customer communication. They need to know how to handle inquiries effectively. Maybe we can add a short module about booking procedures for our popular sightseeing tour packages.
Man: That's a great idea. Handling inquiries well is crucial. I'll add that to the schedule. How about the practical exercises?
Woman: I've prepared some role-playing scenarios. We can start with basic software functions and then move to customer interaction.
Man: Perfect. Let's review the materials together next week.

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문제

What does the woman want to add to the training plan?

보기

  1. A. More about company history
  2. B. A section on customer communication and tour booking ✓
  3. C. Advanced software training
  4. D. Sales figures analysis

정답

B. A section on customer communication and tour booking

해설

📖 지문해석 — 여성: Mark, 만나서 반가워요. 신입사원 교육 계획을 확정하고 싶어서요. 남성: 그럼요, Sarah. 회사 정책과 주요 소프트웨어에 초점을 맞춘 일정을 초안으로 작성했어요. 어떻게 생각하세요? 여성: 좋지만, 고객 커뮤니케이션에 대한 세션도 포함해야 한다고 생각해요. 문의를 효과적으로 처리하는 방법을 알아야 하니까요. 인기 있는 관광 상품 예약 절차에 대한 짧은 모듈을 추가할 수도 있겠네요. 남성: 좋은 생각이에요. 문의를 잘 처리하는 것은 중요하죠. 일정에 추가할게요. 실습은 어떻게 할까요?
📝 정답이유 — 여성은 "also include a session on customer communication"과 "add a short module about booking procedures for our popular sightseeing tour packages"라고 말하며, 이는 옵션 1 ("A section on customer communication and tour booking")과 정확히 일치합니다. 'also'와 'add'는 새로운 내용을 추가하려는 의도를 명확히 보여줍니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 대화 참여자가 수정하거나 제안하는 내용에 주목하세요. 'add', 'include', 'however', 'but' 와 같은 단어는 대화의 흐름을 바꾸고 중요한 정보를 제시할 수 있습니다.
📊 오답분석 — X) More about company history — D) 회사의 역사에 대한 내용은 전혀 언급되지 않았습니다. X) Advanced software training — D) 남성이 초안 일정에 'our main software'를 포함시켰다고 했지만, 여성은 'advanced' 수준의 추가 교육을 제안하지 않았습니다. X) Sales figures analysis — D) 판매 수치 분석에 대한 내용은 대화에 나오지 않았으며, 여성의 제안은 고객 서비스와 예약 절차에 관한 것입니다.

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