TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제
지문
Man: Hi Sarah, thanks for calling IT support. How can I help? Woman: Hi Mark. My computer screen just went completely blank. I can’t see anything. Man: Okay, have you tried restarting it? Woman: Yes, I have, but it didn't change anything. The power light is on, but the display remains black. Man: Hmm, that is strange. Let me check your user account remotely. Sometimes there are login issues, especially with the network upgrades we're doing. Woman: Oh, right. Did you see the office renovation notice about the construction starting next week on the third floor? I hope this isn't related. Man: No, this sounds like a hardware issue. I'm going to send a technician to your desk. They should be there in about 15 minutes to take a look.
문제
What did the man suggest doing first?
보기
- A. To check the network upgrades.
- B. To send a technician immediately.
- C. To restart the computer. ✓
- D. To investigate login issues.
정답
C. To restart the computer.
해설
📖 지문해석
남자: 안녕하세요, IT 지원팀입니다. 무엇을 도와드릴까요?
여자: 안녕하세요, Mark. 컴퓨터 화면이 완전히 깜깜해졌어요. 아무것도 보이지 않아요.
남자: 네, 재부팅을 시도해 보셨나요?
여자: 네, 해봤는데 아무 변화가 없었어요. 전원 불은 켜져 있지만, 화면은 검은색 그대로예요.
남자: 음, 이상하네요. 원격으로 사용자 계정을 확인해 보겠습니다. 지금 네트워크 업그레이드로 인해 로그인 문제가 종종 발생합니다.
여자: 아, 맞다. 다음 주에 3층에서 시작되는 공사에 대한 사무실 리모델링 공지 보셨어요? 이것과 관련이 있는 건 아니겠죠.
남자: 아니요.
📝 정답이유
정답은 "To restart the computer.(컴퓨터를 재시동하는 것)"입니다. 남자는 여자에게 "Okay, have you tried restarting it?"라고 물으며 재부팅을 제안하고, 여자가 이미 시도했지만 효과가 없었다고 답합니다. 이는 남자가 처음으로 문제 해결을 위해 제안한 방법이 재부팅이었음을 명확히 보여줍니다.
💡 실전팁
Part 3에서는 대화 시작 부분에서 언급되는 해결 방안이나 질문이 문제로 자주 출제됩니다. 질문의 "first"와 같은 단서에 주목하며, 화자가 처음에 제안하거나 물어본 내용을 놓치지 않도록 주의 깊게 들으세요.
📊 오답분석
X) To check the network upgrades.(네트워크 업그레이드를 확인하는 것) — 남자는 네트워크 업그레이드로 인해 문제가 발생할 수 있다고 언급했지만, 이것은 첫 번째 제안이 아니라 진단을 위한 조치 중 하나입니다.
X) To send a technician immediately.(즉시 기술자를 보내는 것) — 대화 내용 어디에서도 기술자 파견에 대한 언급은 없으며, 이는 완전히 새로운 정보입니다.
X) To investigate login issues.(로그인 문제를 조사하는 것) — 남자는 로그인 문제를 원격으로 확인하겠다고 했지만, 이는 화면이 나오지 않는 문제 자체에 대한 최초의 직접적인 해결책 제안이 아니었습니다.