TOEIC 리딩 파트 6 — 문제

지문

Dear Mr. Thompson,

[1] We sincerely regret any inconvenience this may have caused. Upon reviewing your account, it appears the unscheduled outage on October 26th temporarily affected internet service in your area. While these occurrences are rare, we understand the frustration they can cause.

To compensate for the disruption, we have applied a credit to your next billing cycle. This adjustment reflects our commitment to providing reliable service and ensuring customer satisfaction.

[2] Please be assured that our technical teams are continuously monitoring our network infrastructure to prevent similar incidents in the future. We value your business and appreciate your patience as we work to improve our services.

[3] Consequently, you should notice the adjustment on your statement. [4] Should you have any further questions or concerns, please do not hesitate to contact our customer service department at 1-800-555-0199.

Sincerely,

The Customer Relations Team

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문제

What is the best sentence to insert into blank [3]?

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  1. A. The credit of $15.00 will be automatically applied to your next bill. ✓
  2. B. We will notify you once the service is fully restored in your region.
  3. C. Our technicians are available 24/7 to assist with any technical difficulties.
  4. D. We are currently offering promotional discounts on new service upgrades.

정답

A. The credit of $15.00 will be automatically applied to your next bill.

해설

📖 지문해석 — Mr. Thompson께, 귀하의 계정에 대한 검토 결과, 10월 26일에 발생한 예기치 않은 중단이 귀하의 지역 인터넷 서비스에 일시적으로 영향을 미쳤음을 확인했습니다. 이러한 사고는 드물지만, 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다. 혼란을 보상하기 위해 다음 청구 시점에 적용될 크레딧을 제공해 드렸습니다. 이는 안정적인 서비스를 제공하고 고객 만족을 보장하려는 저희의 약속을 반영합니다.
📝 정답이유 — 문맥상, 회사는 인터넷 서비스 중단에 대한 보상으로 고객에게 크레딧을 제공했으며, 이 크레딧이 어떻게 적용되는지에 대한 구체적인 정보를 제공해야 합니다. 0번 보기 "The credit of $15.00 will be automatically applied to your next bill."는 앞서 언급된 'credit'을 구체적인 금액과 적용 시점('next billing cycle'과 일치)으로 설명하며 문맥을 가장 잘 이어줍니다.
💡 실전팁 — Part 6에서 빈칸 삽입 문제의 경우, 앞뒤 문맥과의 연결성을 파악하는 것이 중요합니다. 특히, 앞 문장에서 언급된 내용(여기서는 'credit')을 구체적으로 설명하거나 부연하는 문장이 정답일 확률이 높습니다.
📊 오답분석 — X) We will notify you once the service is fully restored in your region. — 이미 서비스 중단에 대해 설명하고 보상까지 언급했으므로, 향후 복구 알림은 문맥상 어색합니다. X) Our technicians are available 24/7 to assist with any technical difficulties. — 이메일의 주된 목적은 보상 안내이며, 기술 지원 가용성을 언급하는 것은 문맥상 직접적인 연결고리가 부족합니다. X) We are currently offering promotional discounts on new service upgrades. — 기존 서비스 중단에 대한 보상이 아니라 새로운 서비스 업그레이드 할인에 관한 내용이므로 주제와 관련이 없습니다.

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