TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Man: Thank you for calling TechSupport. This is John. How can I help you?
Woman: Hello John. I'm calling about a serious issue with the software update I installed yesterday. My main project file seems to be corrupted.
Man: Oh, I'm very sorry to hear that. Can you describe what happened?
Woman: Well, after the update finished, I tried to open my project file, and I received an error message stating it was unreadable. I've tried everything, but it's completely inaccessible.
Man: I understand. This sounds like it might be related to the update. Did you happen to perform a data backup procedure recently?
Woman: I did back up my data last week, thankfully. Is there a way to restore from that backup?
Man: Absolutely. That's precisely what the backup is for. We can guide you through the restoration process. It should recover your file to its state from last week. Can you confirm your customer ID?
Woman: Yes, it’s 789-WXYZ.

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문제

What happened to the customer's project file?

보기

  1. A. It was accidentally deleted.
  2. B. It was recently modified.
  3. C. It became unreadable. ✓
  4. D. It was saved incorrectly.

정답

C. It became unreadable.

해설

📖 지문 해석 — 남성: TechSupport입니다. 존입니다. 무엇을 도와드릴까요? 여성: 안녕하세요, 존. 어제 설치한 소프트웨어 업데이트 때문에 심각한 문제가 있어서 전화했습니다. 제 메인 프로젝트 파일이 손상된 것 같아요. 남성: 아, 그런 말씀을 듣게 되어 정말 죄송합니다. 어떤 일이 있었는지 설명해주시겠어요? 여성: 글쎄요, 업데이트가 끝난 후에 프로젝트 파일을 열려고 했는데, 읽을 수 없다는 오류 메시지가 나왔습니다. 모든 것을 시도해 보았지만 완전히 접근할 수 없습니다. 남성: 이해합니다. 업데이트와 관련된 문제인 것 같습니다. 혹시 데이터 백업 절차를 수행하셨나요?
📝 정답이유 — 정답은 "It became unreadable." 입니다. 여성 화자가 "My main project file seems to be corrupted." 라고 말하며, 이어서 "I tried to open my project file, and I received an error message stating it was unreadable." 라고 구체적으로 설명하고 있기 때문입니다. 'corrupted'와 'unreadable'은 파일이 더 이상 정상적으로 열리거나 사용될 수 없음을 의미합니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 화자의 문제 상황을 설명하는 부분에 집중하세요. 특히 'issue', 'problem', 'error message'와 같은 단어 뒤에 나오는 구체적인 설명이 질문에 대한 답을 담고 있을 가능성이 높습니다.
📊 오답분석 — X) It was accidentally deleted. — 남성 화자는 파일이 삭제되었다는 언급을 전혀 하지 않았습니다. X) It was recently modified. — 파일이 수정된 것이 아니라 업데이트 후 문제가 발생했다는 점이 중요하며, 'unreadable' 상태가 직접적인 원인입니다. X) It was saved incorrectly. — 파일이 잘못 저장되었다는 내용은 지문에 없으며, 업데이트 이후 발생한 'unreadable' 상태에 초점을 맞춰야 합니다.

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