TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Woman 1: Hi Mark, do you have a moment? I wanted to go over the final checklist for the 'InnovateX' launch next week.
Man 1: Absolutely, Sarah. I was just reviewing the schedule. Have you confirmed the demo units are ready for distribution?
Woman 1: Yes, the logistics team sent a confirmation this morning. However, I'm a little concerned about the user guide. Some of the screenshots for the advanced features might be outdated after the last software patch.
Man 1: Oh, that's a potential issue. We wouldn't want any confusion during the initial rollout. Did you reach out to the development team?
Woman 1: I sent them an email, but haven't heard back yet. Given the proximity to the launch, I was wondering if we should escalate this to the tech support helpdesk to see if they can expedite the update or provide an addendum.
Man 1: That's a good point. Given the tight timeline, involving the tech support helpdesk might get us faster results. Let's flag it for immediate attention. I'll draft a follow-up note to the developers, CC'ing the helpdesk manager.

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문제

Why does Sarah suggest involving the tech support helpdesk?

보기

  1. A. To handle customer inquiries about the software patch.
  2. B. To get the user guide updated more quickly. ✓
  3. C. To report a bug in the demo units.
  4. D. To coordinate the distribution schedule.

정답

B. To get the user guide updated more quickly.

해설

📖 지문해석
한 여성 (사라)이 마크에게 혁신적인 'InnovateX' 출시에 대한 최종 점검 목록을 검토하고 싶다고 말합니다. 마크는 배포용 데모 단위 준비 여부를 묻고, 사라는 준비되었다고 답하지만, 사용자 안내서의 고급 기능 스크린샷이 최근 소프트웨어 패치로 인해 오래되었을까 봐 걱정합니다.

📝 정답이유
사라는 마지막 소프트웨어 패치 이후 사용자 안내서의 고급 기능 스크린샷이 오래되었을까 봐 걱정하고 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 기술 지원 헬프데스크와 협력하면 사용자 안내서를 더 빨리 업데이트할 수 있습니다. 이는 "after the last software patch"라는 단서와 "user guide"라는 구체적인 문제를 해결하려는 맥락에서 도출됩니다.

💡 실전팁
Part 3에서는 화자가 특정 문제에 대해 '걱정한다(concerned)'고 표현하면, 그 걱정을 해결하기 위한 제안이나 행동이 뒤따를 가능성이 높습니다. 'concerned' 키워드와 이어지는 대화 내용을 주시하세요.

📊 오답분석
X) 고객 문의 처리 — 화자는 고객 문의를 언급하지 않았습니다.
X) 데모 단위 버그 보고 — 대화는 사용자 안내서의 문제에 관한 것이지, 데모 단위의 버그에 관한 것이 아닙니다.
X) 배포 일정 조율 — 배포 일정은 이미 조율된 상태이며, 사라의 관심사는 사용자 안내서입니다.

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