TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Man: Hi, this is Alex from Marketing. I'm having some persistent issues with my network connection.
Woman: Hello Alex, thanks for calling the tech support helpdesk. Can you describe the problem?
Man: Well, every time I arrive at the office and log in, my internet access drops after about ten minutes. I have to reconnect manually, and it keeps happening.
Woman: I see. Has this happened before, or is it a new issue?
Man: It started about two days ago. Before that, everything was perfectly fine. I suspect it might be related to the recent network update.
Woman: That's possible. Let me check your account details and the network logs. Could you confirm your employee ID?
Man: It's MKTG4589.
Woman: Thank you. I'm seeing some unusual activity on your connection around the times you mentioned. We might need to send a technician to check your workstation and the local network port.

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문제

What is the man's primary issue?

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  1. A. Login difficulties
  2. B. Software malfunction
  3. C. Network connectivity problems ✓
  4. D. Printer errors

정답

C. Network connectivity problems

해설

📖 지문해석 — 남자는 마케팅 부서의 알렉스라고 밝히며 자신의 네트워크 연결에 지속적인 문제가 있다고 말합니다. 여자는 기술 지원 헬프데스크라고 소개하며 문제 설명을 요청합니다. 남자는 사무실에 도착하여 로그인하면 약 10분 후에 인터넷 접속이 끊기고 수동으로 다시 연결해야 하며 이러한 문제가 계속 반복된다고 설명합니다.
📝 정답이유 — 남성은 "persistent issues with my network connection"(네트워크 연결의 지속적인 문제)와 "my internet access drops after about ten minutes. I have to reconnect manually, and it keeps happening"(내 인터넷 접속이 약 10분 후에 끊기고, 수동으로 다시 연결해야 하며, 계속 발생한다)라고 명확하게 진술하며 네트워크 연결 문제를 겪고 있음을 나타냅니다. 따라서 `Network connectivity problems`이 가장 정확한 답입니다.
💡 실전팁 — Part 3 대화에서 문제 상황을 묻는 질문이 나오면, 화자가 반복적으로 언급하거나 구체적인 증상을 설명하는 부분을 주의 깊게 들으세요. 'problem', 'issue', 'difficulties', 'not working'와 같은 단어나 연결이 끊기거나 오류가 발생하는 등의 묘사를 놓치지 마세요.
📊 오답분석 —
X) Login difficulties — 남자는 로그인을 한 후에 문제가 발생한다고 했지, 로그인 자체에 어려움을 겪는다고 말하지 않았습니다.
X) Software malfunction — 소프트웨어 오작동이라는 언급은 전혀 없고, 네트워크 연결 문제에 초점을 맞추고 있습니다.
X) Printer errors — 프린터 오류에 대한 내용은 대화에 전혀 등장하지 않습니다.

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