TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Man: Hi IT support, this is Mark from Accounting. I can't print anything.
Woman: Okay, Mark. Can you tell me what the printer screen says?
Man: It says "Printer Offline". I've tried restarting my computer, but it didn't help.
Woman: Let me check from here. Ah, it looks like the network cable was accidentally unplugged.
Man: Really? I didn't even know we were getting company merger news today. That might be why things are a bit chaotic.
Woman: It's possible. I'll send a remote command to reconnect it now. You should be able to print in a minute.
Man: Thanks so much!

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문제

How will IT support fix the issue?

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  1. A. By replacing the printer
  2. B. By restarting the caller's computer
  3. C. By remotely reconnecting the printer ✓
  4. D. By sending a technician to the office

정답

C. By remotely reconnecting the printer

해설

📖 지문해석 — 회계팀의 Mark가 프린터에 문제가 생겨 IT 지원팀에 전화합니다. 프린터 화면에 "Printer Offline"이라고 표시되며 컴퓨터를 재시작해도 해결되지 않았습니다. IT 지원팀 직원은 네트워크 케이블이 우연히 뽑혔다는 것을 확인하고, 원격 명령으로 다시 연결하여 곧 프린트할 수 있을 것이라고 안내합니다.
📝 정답이유 — 여성 IT 지원 담당자가 "I'll send a remote command to reconnect it now. You should be able to print in a minute."라고 말하며 문제를 해결할 방법을 명확히 설명합니다. 이는 선택지 'By remotely reconnecting the printer'와 일치하며, 'remote command'와 'reconnect'라는 단어가 결정적인 단서입니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 대화에서 문제 상황 발생 후, 해결책을 제시하는 부분을 주의 깊게 들어야 합니다. 특히 'fix', 'solve', 'repair'와 같은 단어 뒤에 나오는 해결 방법을 파악하는 것이 중요합니다.
📊 오답분석 —
X) By replacing the printer — 프린터 교체에 대한 언급이 전혀 없습니다.
X) By restarting the caller's computer — 남성 발화자가 이미 컴퓨터를 재시작했다고 언급했지만, 이것이 해결책이 아닙니다.
X) By sending a technician to the office — IT 지원팀이 직접 방문한다는 내용은 대화에 없습니다.

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