TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제
지문
Man: Ms. Anya, thank you for meeting with us. We've reviewed your proposal for the new server equipment.
Woman: Thank you for your time, Mr. David. We believe our offer is very competitive.
Man: It is, but we have some concerns. The price is acceptable, but we need clarification on the warranty and the service agreement details.
Woman: Of course. The warranty covers hardware failure for three years. As for the service, we offer 24/7 support. We also include a basic travel insurance policy for our technicians if they need to visit your site unexpectedly.
Man: That's good to know about the insurance. However, regarding the service agreement, could you be more specific about response times?
Woman: Certainly. For critical issues, we guarantee a response within four business hours.
문제
What kind of support is offered 24/7?
보기
- A. Technical support ✓
- B. Travel support
- C. Warranty support
- D. Insurance support
정답
A. Technical support
해설
📖 지문해석 — 남자는 새로운 서버 장비 제안서를 검토했으며, 가격은 괜찮지만 보증 및 서비스 계약 세부 사항에 대한 명확한 설명이 필요하다고 말합니다. 여자는 보증은 3년간 하드웨어 고장을 보장하며, 24/7 지원을 제공한다고 설명합니다.
📝 정답이유 — 여자는 "we offer 24/7 support"라고 명확히 말하며, 이것이 제공되는 지원의 종류입니다. 질문에서 "What kind of support is offered 24/7?"라고 물었으므로, 'technical support'가 가장 정확한 대응입니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 대화의 후반부에 핵심 정보가 나오는 경우가 많습니다. 남자와 여자 모두 서비스와 보증에 대해 이야기할 때, 여자가 '24/7 support'라고 언급하는 부분을 주의 깊게 들어야 합니다.
📊 오답분석 — X) Travel support — 여성 화자는 기술자 방문 시 기본적인 여행자 보험을 언급했지만, 이것이 24/7으로 제공되는 주된 지원은 아닙니다. X) Warranty support — 보증은 3년간 하드웨어 고장을 다루지만, 이것은 24/7으로 제공되는 지원 유형이 아닙니다. X) Insurance support — 보험은 기술자를 위한 추가 혜택일 뿐, 24/7로 제공되는 핵심 지원 서비스가 아닙니다.