TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Man: Hi Sarah, it's Mark from IT support. I'm calling about the issue you reported with your laptop.
Woman: Oh, hi Mark. Yes, it's been quite frustrating. I can't seem to connect to the office network at all this morning.
Man: Understood. Let's see if we can get that sorted out for you. Have you tried restarting your device yet?
Woman: Yes, I have. Several times, actually. It connects briefly after a reboot, but then it drops again. It’s almost like a faulty car rental agreement where the terms keep changing.
Man: That's an unusual symptom. Let me check your network settings remotely. Could you confirm your employee ID for verification?
Woman: Sure, it's S-4578. I've got a deadline for the marketing proposal, so I really need this fixed soon. The submission process requires network access.
Man: I see. Okay, I'm accessing your system now. It looks like there might be an IP address conflict. I'll try to reconfigure that for you. Please bear with me for a moment.
Woman: No problem, take your time. Just let me know if you need anything else from my end.

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문제

What is the primary issue the technician is addressing?

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  1. A. Network connectivity problems ✓
  2. B. Software installation failure
  3. C. Printer malfunction
  4. D. Data recovery request

정답

A. Network connectivity problems

해설

📖 지문해석 — Mark는 IT 지원팀이고 Sarah에게 노트북 문제에 대해 전화했습니다. Sarah는 사무실 네트워크에 연결할 수 없다고 말하며, 재부팅 후에도 연결이 잠시 유지되다가 다시 끊어진다고 설명합니다.
📝 정답이유 — 지문에서 여성 화자가 "I can't seem to connect to the office network at all this morning"이라고 명확히 말하며 네트워크 연결 문제를 언급합니다. 또한 "It connects briefly after a reboot, but then it drops again"이라는 설명은 구체적인 네트워크 연결 장애의 증상을 나타냅니다. 따라서 0번 'Network connectivity problems'가 가장 적절한 주제입니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 대화의 주제를 묻는 문제가 자주 나옵니다. 화자가 반복적으로 언급하거나 문제의 핵심적인 증상으로 설명하는 내용을 주의 깊게 들으세요. 이 문제에서는 'connect to the office network'와 'drops again'이 핵심 단서입니다.
📊 오답분석 — X) Software installation failure — 소프트웨어 설치 실패에 대한 언급은 지문에 전혀 없습니다. X) Printer malfunction — 프린터 문제에 대한 이야기도 등장하지 않습니다. X) Data recovery request — 데이터 복구 요청 역시 대화 내용과 관련이 없습니다.

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