TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Man: Good morning, Sarah. I saw your support ticket come through. What seems to be the issue today?
Woman: Good morning, Mark. Thanks for coming over so quickly. I can't seem to launch the project management software – it just freezes on the loading screen every time I try.
Man: Hmm, that’s unusual. Have you tried restarting your computer? Sometimes a simple reboot can clear things up.
Woman: Yes, I’ve tried that twice already, and I've also checked my internet connection. Everything else seems to be working fine on my machine.
Man: Okay, let's take a look. It might be a caching issue, or perhaps a recent update conflict. I'll check the application logs to pinpoint the exact cause.

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문제

What does the man plan to do next?

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  1. A. Reinstall the frozen application.
  2. B. Update the operating system.
  3. C. Analyze the application's activity records. ✓
  4. D. Advise the woman to replace her computer.

정답

C. Analyze the application's activity records.

해설

📖 지문해석 — 남자는 여자에게 "이슈가 무엇인지 봤어요. 무엇이 문제인가요?"라고 묻습니다. 여자는 프로젝트 관리 소프트웨어를 실행할 수 없고, 로딩 화면에서 멈춘다고 답합니다. 남자는 재부팅을 제안하고, 여자는 이미 두 번 시도했고 인터넷 연결도 확인했다고 합니다. 남자는 "한번 봅시다. 캐싱 문제일 수도 있고..."라고 말합니다.
📝 정답이유 — 남자는 "한번 봅시다."라고 말하며 문제 해결을 시도하려는 의지를 보입니다. 여자가 이미 재부팅과 인터넷 연결을 시도했음을 확인한 후, 남자는 "캐싱 문제일 수도 있고..."라며 해결책을 탐색하기 시작합니다. 이 대화는 남자가 소프트웨어 문제를 진단하기 위해 "응용 프로그램의 활동 기록을 분석"할 것임을 암시합니다.
💡 실전팁 — Part 3 대화에서 'What does the man plan to do next?'와 같은 질문은 화자의 다음 행동을 묻습니다. 지문에서 "Let's take a look" 또는 "I'll check..."와 같은 표현은 문제 해결 과정의 시작을 나타내는 중요한 단서입니다.
📊 오답분석 —
X) Reinstall the frozen application. — 재설치는 언급되지 않은 해결책입니다.
X) Update the operating system. — 운영체제 업데이트 역시 대화에 나온 정보가 아닙니다.
X) Advise the woman to replace her computer. — 남자는 컴퓨터 교체를 제안하지 않았으며, 문제 해결을 시도하고 있습니다.

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