TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Man: IT Support, this is David speaking. How can I help you?
Woman: Hi David, this is Sarah from Marketing. I can't connect to the internet at all.
Man: Okay, Sarah. Have you tried restarting your computer and router?
Woman: Yes, I did that about an hour ago, but it didn't help.
Man: No problem. I can create a support ticket and send someone to your desk. Can you confirm your location?
Woman: Sure, I'm at the desk near the big window on the third floor.

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문제

What is the likely reason for the woman's problem?

보기

  1. A. A hardware malfunction
  2. B. An issue with the artificial intelligence workshop setup
  3. C. A network connectivity issue ✓
  4. D. Her computer needs a software update

정답

C. A network connectivity issue

해설

📖 지문해석
남성: IT 지원, 데이비드입니다. 무엇을 도와드릴까요?
여성: 안녕하세요, 데이비드. 마케팅팀의 사라입니다. 인터넷에 전혀 연결되지 않아요.
남성: 알겠습니다, 사라 씨. 컴퓨터와 라우터를 다시 시작해 보셨나요?
여성: 네, 한 시간 전에 했었는데, 도움이 되지 않았어요.
남성: 문제없습니다. 지원 티켓을 생성해서 사무실로 담당자를 보내드릴 수 있습니다. 위치를 확인해 주시겠어요?
여성: 네, 3층 큰 창가 쪽 책상입니다.

📝 정답이유
정답은 "A network connectivity issue" (네트워크 연결 문제)입니다. 여성 화자가 "I can't connect to the internet at all" (인터넷에 전혀 연결되지 않아요)라고 명확하게 말하고, 시도했던 해결책(재부팅)이 통하지 않았기 때문입니다. 이는 네트워크 자체에 문제가 있음을 나타내는 직접적인 단서입니다.

💡 실전팁
Part 3에서는 문제 상황의 원인을 묻는 질문이 자주 나옵니다. 이때, 화자가 직접적으로 언급하는 문제 현상("connect to the internet", "can't connect")을 놓치지 않고 듣는 것이 중요합니다. 이를 통해 문제의 핵심을 파악하고 관련 보기를 빠르게 찾을 수 있습니다.

📊 오답분석
X) A hardware malfunction (하드웨어 오작동) — 지문에는 구체적인 하드웨어 고장을 암시하는 내용이 없습니다.
X) An issue with the artificial intelligence workshop setup (인공지능 워크샵 설정 문제) — 지문에 인공지능 워크샵에 대한 언급은 전혀 없습니다.
X) Her computer needs a software update (컴퓨터 소프트웨어 업데이트 필요) — 인터넷 연결 문제는 소프트웨어 업데이트와 직접적인 관련이 없을 수 있으며, 지문에는 업데이트에 대한 언급이 없습니다.

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