TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Man: Hi Sarah, it's Mark from IT support. I'm calling about the issue you reported with your laptop.
Woman: Oh, hi Mark. Yes, it's been quite frustrating. I can't seem to connect to the office network at all this morning.
Man: Understood. Let's see if we can get that sorted out for you. Have you tried restarting your device yet?
Woman: Yes, I have. Several times, actually. It connects briefly after a reboot, but then it drops again. It’s almost like a faulty car rental agreement where the terms keep changing.
Man: That's an unusual symptom. Let me check your network settings remotely. Could you confirm your employee ID for verification?
Woman: Sure, it's S-4578. I've got a deadline for the marketing proposal, so I really need this fixed soon. The submission process requires network access.
Man: I see. Okay, I'm accessing your system now. It looks like there might be an IP address conflict. I'll try to reconfigure that for you. Please bear with me for a moment.
Woman: No problem, take your time. Just let me know if you need anything else from my end.

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문제

What is the technician going to attempt to fix?

보기

  1. A. A faulty power supply
  2. B. An IP address conflict ✓
  3. C. A corrupted operating system
  4. D. An outdated software program

정답

B. An IP address conflict

해설

📖 지문 해석 — Mark는 IT 지원팀에서 전화했으며, Sarah가 보고한 노트북 문제에 대해 이야기하고 있습니다. Sarah는 아침부터 사무실 네트워크에 전혀 연결할 수 없어 답답하다는 것을 설명합니다. Mark는 장치를 다시 시작했는지 묻고, Sarah는 잠시 연결되었다가 다시 끊어진다고 답합니다.
📝 정답 이유 — Sarah는 "I can't seem to connect to the office network at all"이라고 말하며 네트워크 연결 문제를 겪고 있음을 명확히 합니다. 또한, "It connects briefly after a reboot, but then it drops again"라는 설명은 네트워크 연결이 불안정하며, 이는 IP 주소 문제와 관련될 수 있음을 시사합니다. 따라서 "An IP address conflict"가 가장 적합한 해결 대상입니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 대화의 주제를 파악하는 것이 중요합니다. 사라의 "can't connect to the office network"라는 표현은 직접적인 단서로, 네트워크 문제임을 분명히 합니다. 문제 해결을 논의하는 맥락에서 IP 주소는 네트워크 연결의 핵심 요소이므로, 이 보기가 정답일 가능성이 높습니다.
📊 오답분석 — X) A faulty power supply — 전원 공급 장치 문제는 대화에서 언급되지 않았으며, 네트워크 연결과는 직접적인 관련이 적습니다. X) A corrupted operating system — 운영체제 손상은 더 심각한 증상을 유발하며, 네트워크 연결만 간헐적으로 끊기는 현상과는 다릅니다. X) An outdated software program — 구형 소프트웨어는 다른 종류의 문제를 일으킬 수 있지만, 이 대화의 구체적인 증상과는 연결되지 않습니다.

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