TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Woman: Good morning, Apex Company, Sarah speaking. How may I help you?
Man: Hello, Sarah. I'm calling about an issue I encountered this morning. I parked my car in your lot around 8 AM.
Woman: Okay, sir. Was there a problem with your parking session?
Man: Not exactly with the session, but when I was leaving, my car hit a rather large pothole near the exit. The right front tire seems to be damaged. It made a loud noise.
Woman: Oh, I'm very sorry to hear that. We've had some recent concerns about the parking lot's condition, especially after the heavy rains. We were planning to schedule some maintenance.
Man: Well, I certainly hope so. This pothole is quite significant. I'd like to report it officially and inquire about the company's policy for damage caused by the lot's state.
Woman: I understand. Let me take down your details. Could you provide your name and the license plate number of your vehicle?
Man: My name is John Smith, and the plate is ABC 123.
Woman: Thank you, Mr. Smith. I've logged your complaint. I'll pass this along to our facilities manager immediately. They will review the incident and contact you regarding the damage assessment and potential compensation.

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문제

What is the main reason for the customer's call?

보기

  1. A. A malfunctioning payment system
  2. B. A damaged vehicle
  3. C. An incorrect billing amount
  4. D. Poor parking lot conditions ✓

정답

D. Poor parking lot conditions

해설

📖 지문 해석 — 남성: 안녕하세요, 사라 씨. 오늘 아침에 겪은 문제에 대해 전화드렸습니다. 아침 8시경에 귀하의 주차장에 주차했습니다. 여성: 네, 고객님. 주차에 문제가 있었나요? 남성: 세션 자체는 아니지만, 나올 때 출구 근처의 꽤 큰 구멍 때문에 차가 부딪혔습니다. 오른쪽 앞 타이어가 손상된 것 같습니다. 큰 소리가 났어요. 여성: 아, 그 소식을 듣게 되어 정말 죄송합니다. 저희도 주차장의 상태에 대해 최근 몇 가지 우려가 있었고, 특히 폭우 이후 문제가 있었습니다. 저희는 수리 일정을 잡을 계획이었습니다.
📝 정답 이유 — 남성은 자신의 차가 주차장 출구 근처의 큰 구멍에 부딪혀 오른쪽 앞 타이어가 손상되었다고 명확히 언급합니다. 이는 "my car hit a rather large pothole near the exit. The right front tire seems to be damaged"라는 구절에 직접적으로 나타나며, 이는 차량 손상이라는 이슈를 가리킵니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 대화 속에서 직접적으로 언급되는 사건이나 문제점을 찾아야 합니다. 'pothole'(구멍)과 'damaged tire'(손상된 타이어)와 같은 구체적인 단어들이 문제의 핵심 원인을 나타내므로 놓치지 않도록 주의 깊게 들어야 합니다.
📊 오답분석 — X) A malfunctioning payment system (결제 시스템 오작동) — 남성은 주차 세션 자체에 문제가 없다고 말했습니다. X) An incorrect billing amount (잘못된 청구 금액) — 대화에서 요금이나 청구에 대한 언급은 전혀 없습니다. X) Poor parking lot conditions (열악한 주차장 상태) — 이것이 사��의 원인이기는 하지만, 남성이 전화를 건 '주된 이유'는 자신의 차량에 발생한 손해입니다.

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