TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제
지문
Woman: Hi Mark, thanks for meeting me. I wanted to finalize the training plan for our new hires.
Man: Of course, Sarah. I've drafted a schedule focusing on company policies and our main software. What do you think?
Woman: It looks good, but I think we should also include a session on customer communication. They need to know how to handle inquiries effectively. Maybe we can add a short module about booking procedures for our popular sightseeing tour packages.
Man: That's a great idea. Handling inquiries well is crucial. I'll add that to the schedule. How about the practical exercises?
Woman: I've prepared some role-playing scenarios. We can start with basic software functions and then move to customer interaction.
Man: Perfect. Let's review the materials together next week.
문제
What will be included in the practical exercises?
보기
- A. Analyzing sales data
- B. Role-playing customer interactions ✓
- C. Learning about sightseeing tours
- D. Practicing software installation
정답
B. Role-playing customer interactions
해설
📖 지문해석 — 새로운 직원을 위한 교육 계획을 확정하기 위해 마크와 만난 사라가 기존 계획에 고객 커뮤니케이션 세션과 관광 상품 예약 절차에 대한 모듈을 추가하자고 제안합니다. 마크는 이에 동의하고 실무 실습에 무엇이 포함될지 묻습니다.
📝 정답이유 — 여자가 "We can add a short module about customer communication. They need to know how to handle inquiries effectively." 라고 말했습니다. 이는 고객 문의 응대 방법을 배우는 것이 포함된다는 것을 명확히 보여주며, 이는 'Role-playing customer interactions' 와 직접적으로 연결됩니다.
💡 실전팁 — Part 3에서는 'what will be included'나 'what is mentioned about'와 같은 질문이 나올 경우, 대화 참여자들이 제안하거나 추가하는 내용에 주목하세요. 이는 종종 정답의 단서가 됩니다.
📊 오답분석 —
X) Analyzing sales data — 판매 데이터 분석은 지문에서 전혀 언급되지 않았습니다.
X) Learning about sightseeing tours — 관광 상품에 대한 학습이 언급되긴 했으나, 이는 예약 절차의 일부일 뿐 실무 실습의 주요 초점은 아닙니다.
X) Practicing software installation — 소프트웨어 설치 연습은 지문에서 전혀 언급되지 않은 내용입니다.