TOEIC 리스닝 파트 4 — 문제

지문

Good morning, everyone, and welcome to Innovatech Solutions! My name is Sarah Chen, and I'm the Head of Human Resources. Today marks the beginning of an exciting journey for each of you as you join our team. This orientation session is designed to help you settle in smoothly and understand what makes Innovatech a great place to work. We'll cover our company culture, key policies, and essential resources available to you. A significant part of your daily operations will involve interacting with our internal systems, and for any technical assistance you might need, our dedicated tech support helpdesk is readily available. They offer comprehensive support for all software and hardware-related issues. Please familiarize yourselves with the employee handbook, which contains detailed information on everything from benefits to IT protocols. We want to ensure you have all the tools and knowledge necessary to succeed. In the coming days, you'll also meet your direct managers and team members who will guide you through your specific roles and responsibilities. We're thrilled to have you on board!

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문제

According to the speaker, who provides support for software and hardware problems?

보기

  1. A. The Human Resources department
  2. B. The employee's direct manager
  3. C. The tech support helpdesk ✓
  4. D. The IT protocols outlined in the handbook

정답

C. The tech support helpdesk

해설

📖 지문 번역 — 안녕하세요, 이노베이텍 솔루션에 오신 것을 환영합니다! 저는 인사부장 사라 첸입니다. 오늘 여러분 각자가 우리 팀에 합류하며 흥미로운 여정을 시작하게 된 것을 기념합니다. 이 오리엔테이션 세션은 여러분이 순조롭게 정착하고 이노베이텍을 훌륭한 직장으로 만드는 요소를 이해하도록 돕기 위해 마련되었습니다. 우리는 회사 문화, 주요 정책, 그리고 여러분께 제공되는 필수 자원에 대해 다룰 것입니다. 일상적인 업무의 상당 부분은 내부 시스템과의 상호작용을 포함할 것이며, 기술적인 지원이 필요하시면 저희 전담 기술 지원 헬프데스크에 문의하시면 됩니다.
📝 정답 이유 — 화자는 "for any technical assistance you might need, our dedicated tech support hel[pdesk]"라고 명확히 언급하며 기술적인 지원이 필요할 때 도움을 받을 곳을 제시합니다. 이는 옵션 'The tech support helpdesk'가 정답임을 직접적으로 나타내는 단서입니다.
💡 실전팁 — Part 4에서는 ‘assistance’, ‘support’, ‘help’와 같은 단어가 나올 때, 누가 ‘for’ (~을 위한) 또는 ‘with’ (~에 대한) 뒤에 오는지를 주의 깊게 들으세요.
📊 오답분석
X) The Human Resources department — 인사 부서는 직원의 복지와 관련된 넓은 범위의 업무를 담당하지만, 기술적인 문제 해결을 직접적으로 지원한다고 언급되지 않았습니다.
X) The employee's direct manager — 직속 상사는 업무 지시나 일반적인 도움을 줄 수 있지만, 명시적으로 기술 지원을 제공한다고 지문에서 언급되지 않았습니다.
X) The IT protocols outlined in the handbook — IT 규정은 지침을 제공할 뿐, 실제 기술적인 문제 발생 시 직접적인 지원을 제공하는 주체가 아닙니다.

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