TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Man: Hi Sarah, thanks for calling IT support. How can I help? Woman: Hi Mark. My computer screen just went completely blank. I can’t see anything. Man: Okay, have you tried restarting it? Woman: Yes, I have, but it didn't change anything. The power light is on, but the display remains black. Man: Hmm, that is strange. Let me check your user account remotely. Sometimes there are login issues, especially with the network upgrades we're doing. Woman: Oh, right. Did you see the office renovation notice about the construction starting next week on the third floor? I hope this isn't related. Man: No, this sounds like a hardware issue. I'm going to send a technician to your desk. They should be there in about 15 minutes to take a look.

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문제

Why does the man mention network upgrades?

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  1. A. To explain a possible cause of the screen issue. ✓
  2. B. To inform about potential disruptions.
  3. C. To justify the delay in fixing the problem.
  4. D. To check if the woman is affected by them.

정답

A. To explain a possible cause of the screen issue.

해설

📖 지문해석
남자: 안녕하세요, Sarah. IT 지원팀에 전화 주셔서 감사합니다. 무엇을 도와드릴까요?
여자: 안녕하세요, Mark. 제 컴퓨터 화면이 갑자기 완전히 꺼졌어요. 아무것도 보이지 않아요.
남자: 네, 재부팅 해보셨나요?
여자: 네, 해봤는데 아무런 변화가 없었어요. 전원 불은 켜져 있는데, 화면이 검게 그대로예요.
남자: 음, 이상하네요. 원격으로 사용자 계정을 확인해 볼게요. 가끔 로그인 문제가 발생하곤 해요, 특히 우리가 진행 중인 네트워크 업그레이드 때문에요.
여자: 아, 맞아요. 다음 주 3층에서 시작되는 공사에 대한 사무실 리모델링 공지 보셨어요? 이것과 관련이 있는 건 아니겠죠.
남자: 아니요.

📝 정답이유
정답은 "화면 문제의 가능한 원인을 설명하기 위해서"입니다. 남자는 "especially with the network upgrades we're doing." (특히 우리가 하고 있는 네트워크 업그레이드 때문에요)라고 말하며, 이는 현재 컴퓨터 화면 문제의 잠재적인 원인으로 네트워크 업그레이드를 언급하는 것입니다. 이 업그레이드가 일시적인 로그인 문제를 일으킬 수 있으며, 이것이 여자의 컴퓨터 화면 문제와 관련 있을 수 있다고 추측하는 맥락입니다.

💡 실전팁
Part 3에서는 대화 중 언급되는 특정 정보가 문제의 원인이나 해결책과 연결되는 경우가 많습니다. 남자가 "network upgrades"를 언급한 이유를 물었을 때, 바로 앞뒤 문맥에서 이 업그레이드와 연결되는 현상(예: login issues)을 찾는 것이 중요합니다.

📊 오답분석
X) 잠재적 중단을 알리기 위해서 — 남자는 업그레이드로 인한 중단 가능성을 알리는 것이 아니라, 현재 발생하는 문제의 원인을 설명하기 위해 언급했습니다.
X) 문제 해결 지연을 정당화하기 위해서 — 남자는 업그레이드를 핑계로 해결이 늦어질 것이라고 말하지 않았습니다. 오히려 문제 해결을 위한 원인 파악에 집중하고 있습니다.
X) 그녀가 그들에 의해 영향을 받는지 확인하기 위해서 — 남자는 업그레이드가 그녀에게 영향을 미치는지 확인하려는 것이 아니라, 현재 겪고 있는 기술적 문제의 원인으로 제시하고 있습니다.

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