TOEIC 리스닝 파트 4 — 문제

지문

Good morning, everyone, and welcome to Innovatech Solutions! My name is Sarah Chen, and I'm the Head of Human Resources. Today marks the beginning of an exciting journey for each of you as you join our team. This orientation session is designed to help you settle in smoothly and understand what makes Innovatech a great place to work. We'll cover our company culture, key policies, and essential resources available to you. A significant part of your daily operations will involve interacting with our internal systems, and for any technical assistance you might need, our dedicated tech support helpdesk is readily available. They offer comprehensive support for all software and hardware-related issues. Please familiarize yourselves with the employee handbook, which contains detailed information on everything from benefits to IT protocols. We want to ensure you have all the tools and knowledge necessary to succeed. In the coming days, you'll also meet your direct managers and team members who will guide you through your specific roles and responsibilities. We're thrilled to have you on board!

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문제

How is the tech support helpdesk described?

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  1. A. Limited to specific software
  2. B. Newly established
  3. C. Readily available and comprehensive ✓
  4. D. Primarily for external clients

정답

C. Readily available and comprehensive

해설

📖 지문해석 — 안녕하세요, 이노베이텍 솔루션에 오신 것을 환영합니다! 제 이름은 사라 첸이고, 저는 인사부 팀장입니다. 오늘 여러분 각자에게 흥미로운 여정이 시작되는 날입니다. 이 오리엔테이션 세션은 여러분이 순조롭게 정착하고 이노베이텍이 일하기 좋은 곳인 이유를 이해하도록 돕기 위해 마련되었습니다. 우리는 회사의 문화, 주요 정책, 그리고 여러분에게 제공되는 필수 자원에 대해 다룰 것입니다. 여러분의 일상 업무 중 상당 부분은 내부 시스템과의 상호 작용을 포함할 것이며, 필요한 모든 기술 지원은 저희 전담 텍 지원 헬프데스크에서 받을 수 있습니다.
📝 정답이유 — 정답은 "Readily available and comprehensive" (즉시 이용 가능하며 포괄적)입니다. 지문에서 "for any technical assistance you might need, our dedicated tech support hel[pdesk is available]" (필요한 모든 기술 지원에 대해, 저희 전담 텍 지원 헬프데스크가 이용 가능합니다)라고 명시하고 있습니다. 이 표현은 헬프데스크가 쉽게 접근 가능하고 필요한 모든 것을 제공한다는 것을 의미합니다.
💡 실전팁 — Part 4에서는 종종 서비스나 제품의 특징을 묘사하는 내용을 듣게 됩니다. 'dedicated', 'available', 'comprehensive', 'support', 'assistance'와 같이 긍정적이고 광범위한 의미의 어휘에 주의를 기울이세요. 이는 해당 서비스가 유용하고 잘 갖춰져 있음을 나타낼 수 있습니다.
📊 오답분석 — X) Limited to specific software (특정 소프트웨어로 제한됨) — 지문에는 텍 지원이 특정 소프트웨어로 제한된다는 언급이 없습니다. X) Newly established (신규 설립됨) — 헬프데스크가 새로 설립되었다는 정보는 지문에 없습니다. X) Primarily for external clients (주로 외부 고객용) — 지문은 'internal systems' (내부 시스템)과의 상호 작용을 언급하며, 따라서 헬프데스크는 주로 내부 직원(신규 직원 포함)을 위한 것으로 보입니다.

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