TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Man: Hi Sarah, have you had a chance to look at the agenda for next week's training session?
Woman: Yes, Mark. I saw we're covering the new online payment system. Is that really launching next month?
Man: That's the plan. We need everyone to be comfortable using it before the holiday season rush. It's crucial for streamlining transactions.
Woman: I understand. I'm just a bit concerned about the transition period. Will there be adequate support for customers initially?
Man: Absolutely. We'll have a dedicated support team and additional online resources available. The training is designed to equip you all with the necessary skills to assist customers effectively. We'll also discuss the potential hiccups during the session.
Woman: That's reassuring. I'm particularly interested in the security features of the new system. Customers are always asking about data protection.
Man: Good point. We'll dedicate a segment to that. We want to ensure both our customers and our staff feel completely secure.

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문제

Why is the new system being implemented before the holiday season?

보기

  1. A. To handle increased customer volume efficiently ✓
  2. B. To comply with new government regulations
  3. C. To reduce the need for in-person support
  4. D. To gather customer feedback during peak times

정답

A. To handle increased customer volume efficiently

해설

📖 지문해석
남자: 안녕하세요, 사라. 다음 주 훈련 세션의 의제를 볼 시간이 있었나요?
여자: 네, 마크. 새로운 온라인 결제 시스템을 다루는 것을 봤습니다. 그것이 정말 다음 달에 출시되나요?
남자: 그렇습니다. 우리는 모든 사람이 연말연시 성수기 전에 그것을 사용하는 데 익숙해지도록 해야 합니다. 이는 거래를 효율화하는 데 매우 중요합니다.
여자: 이해합니다. 저는 전환 기간에 대해 조금 걱정됩니다. 처음에는 고객을 위한 충분한 지원이 있을까요?
남자: 그럼요. 전담 지원팀과 추가 온라인 자료를 이용할 수 있습니다. 훈련은 ...을 능숙하게 하도록 설계되었습니다.

📝 정답이유
정답은 "Increased customer volume efficiently"(고객 증가량을 효율적으로 처리하기 위해)입니다. 남자는 "We need everyone to be comfortable using it before the holiday season rush. It's crucial for streamlining transactions."라고 말합니다. 이는 연말연시 'rush'(성수기) 전에 시스템을 도입하는 이유가 거래를 'streamlining'(효율화)하고 고객 증가량을 처리하기 위함임을 명확히 보여줍니다.

💡 실전팁
Part 3에서는 대화의 목적이나 이유를 묻는 문제가 자주 출제됩니다. 'Why' 질문이 나올 경우, 'because', 'since', 'so', 'due to', 'in order to'와 같은 이유를 나타내는 접속사나 구문, 그리고 'reason', 'purpose', 'benefit'과 같은 단어를 주의 깊게 들어야 합니다.

📊 오답분석
X) To comply with new government regulations (새로운 정부 규정을 준수하기 위해) — 지문에는 규제에 대한 언급이 전혀 없습니다.
X) To reduce the need for in-person support (대면 지원의 필요성을 줄이기 위해) — 고객 지원에 대한 우려가 간략히 언급되었지만, 시스템 도입의 주요 목적은 이것이 아닙니다.
X) To gather customer feedback during peak times (성수기 동안 고객 피드백을 수집하기 위해) — 피드백 수집은 이 대화에서 전혀 언급되지 않았습니다.

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