TOEIC 리스닝 파트 3 — 문제

지문

Man: Hi, Ms. Evans. Thanks for taking my call. I wanted to discuss the renewal for our office maintenance contract.
Woman: Of course, Mr. Chen. We received your proposal. Some of the terms seem a bit higher than anticipated, particularly the rates for the specialized equipment servicing.
Man: I understand your concern. We've incorporated updated costs for parts and specialized labor, which accounts for the increase. However, we are open to negotiation on the overall package. Perhaps we could look at a longer commitment period in exchange for a slight reduction in the monthly retainer?
Woman: A longer commitment is something we could consider, especially given the upcoming elevator maintenance closure next month. We'll need reliable service during that period. What kind of reduction are you thinking of?
Man: We could potentially reduce the monthly retainer by 5% if you commit to a three-year term. We'd also like to discuss adding comprehensive HVAC servicing to the package, which is a new offering we're very excited about.
Woman: HVAC servicing wasn't in the original scope. Let me review this with my team, particularly the details about the elevator maintenance closure and how your extended coverage would apply. Can you send over a revised quote reflecting the 5% reduction for a three-year term and the HVAC details?
Man: Absolutely. I'll send that over by the end of the day. We value your business and are keen to find a mutually agreeable solution.

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문제

What new service is the vendor trying to add to the contract?

보기

  1. A. Specialized equipment servicing
  2. B. HVAC servicing ✓
  3. C. Elevator maintenance
  4. D. Comprehensive parts replacement

정답

B. HVAC servicing

해설

📖 지문해석
남자: 안녕하세요, 에반스 씨. 전화 받아주셔서 감사합니다. 사무실 유지보수 계약 갱신 건에 대해 논의하고 싶었습니다.
여자: 물론이죠, 첸 씨. 제안서를 받았습니다. 아직 일부 조건이 예상보다 높은 것 같은데, 특히 특수 장비 서비스 요금이 그렇습니다.
남자: 우려하시는 점 이해합니다. 부품 및 특수 자재 인건비 업데이트가 반영되어 인상되었습니다. 하지만 전체 패키지에 대해서는 협상 가능합니다. 월 고정 요금을 약간 할인받는 대신 계약 기간을 더 길게 하는 것은 어떨까요?

📝 정답이유
정답은 '특수 장비 서비스'입니다. 여자가 "특히 특수 장비 서비스 요금이 그렇습니다 (particularly the rates for the specialized equipment servicing)"라고 말하며 계약 갱신 시 예상보다 높은 비용에 대해 구체적으로 언급하고 있습니다. 남자는 이를 인정하며 비용 상승 이유를 설명하고 있습니다.

💡 실전팁
Part 3에서는 대화에서 구체적으로 언급된 장비나 서비스 이름에 주목해야 합니다. 옵션에 비슷한 단어가 있어도, 대화에서 직접 언급된 것을 골라야 합니다. 'specialized equipment servicing'이라는 핵심 어구가 정답의 근거입니다.

📊 오답분석
X) HVAC 서비스 — 대화에서 HVAC 서비스에 대한 언급은 없습니다.
X) 엘리베이터 유지보수 — 대화에서 엘리베이터 유지보수에 대한 언급은 없습니다.
X) 포괄적인 부품 교체 — '부품'은 언급되었지만, '포괄적인 교체'는 계약 조건의 일부로 논의되지 않았습니다.

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